對產品售後服務的抱怨怎麼寫

㈠ 顧客抱怨汽車保養不好那麼作為售後服務該如何解釋

《如何做好汽車抄售後服務》襲是機械工業出版社2012年出版圖書，該書是專門針對汽車服務企業的「汽車售後服務顧問」崗位編寫的培訓教材，圖文並茂、內容豐富，可作為汽車服務企業管理人員和汽車服務從業人員的參考書或內訓資料，也可作為汽車技術服務與營銷專業的專業課教材，以及汽車製造、汽車維修、汽車保險專業的選修課教材。

㈡ 求救。客戶抱怨你的售後服務費用高，修理時間晚，工作態度粗魯。你會提出怎樣的改善計劃和措施。幫忙啊。

1、這個行業現狀如何，要調查分析對比一下
2、工作態度粗魯，主要是人員問題，除非是核心技術人員，不然考核淘汰制度。同時實施獎勵措施輔助
3、費用源自你的售後隊伍的服務質量，有優質的服務產生額外價值，考核制度健全確保服務質量吧。
4、維修項目的收費明細公示，這個看你們自身情況，能做就做，有的行業會有所避諱
…………

㈢ 在售後服務中，如何處理客戶抱怨

建立客戶意見表來（或投自訴登記表）之類表格，接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如姓名、電話號碼、以及原因等；
並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
售後服務人員接到信息後即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題產品名稱，何時購買，問題表現狀況，此理財產品之前回報率表現，最近情況如何等。
智齒客服

㈣ 如何做好售後服務

一、真正的銷售始於售後
銷售，是一個連續的活動過程，只有起點，沒有終點。成交並非是推銷活動的結束，而是下次推銷活動的開始。在成交之後，推銷員要向顧客提供服務，以努力維持和吸引顧客。 推銷的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售；因為有顧客，才會有銷售；顧客越多，銷售業績就越大；擁有大批忠誠的顧客，是推銷員最重要的財富。 推銷員要創造出更多的顧客，一個重要途徑是確保老顧客，使現有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客，會使你的生意有穩固的基礎。能否確保老顧客，則取決於推銷員在成交後的行為。推銷員不僅要做成生意，而且要與顧客建立關系。在成交之後，推銷員要努力使顧客的大門對未來的銷售總是敞開著，而不是斷送機會。
「真正的銷售始於售後」，其含義就是，在成交之後，推銷員能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，並且會給你推薦新的顧客。「你忘記顧客，顧客也會忘記你」，這是國外成功推銷員的格言。在成交之後，繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，採取積極的彌補措施，防止失去顧客。推銷員與顧客保持密切的關系，可以戰勝所有的競爭對手。

二、保持與顧客的定期聯系 :推銷員應多長時間拜訪顧客一次，籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時，根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據顧客的重要程度，將顧客分為ABC三類。對A類顧客，每周聯系一次；B類顧客，每月聯系一次；C類顧客，至少半年應接觸一次。 推銷員與顧客聯系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給顧客打電話，寫信，寄賀年片，都是與顧客溝通的好方法。

三、正確處理顧客抱怨
抱怨是每個推銷員都會遇到的，即使你的產品好，也會受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯地對待顧客的抱怨，其實這種人正是你永久的買主。 松下幸之助說：「顧客的批評意見應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。」正確處理顧客抱怨，具有吸引顧客的價值。美國一位銷售專家提出了一個公式：
正確處理顧客抱怨
——提高顧客的滿意程度
——增加顧客認牌購買傾向
——豐厚利潤
傾聽顧客的不滿，是推銷工作的一個部分，並且這一工作能夠增加推銷員的利益。對顧客的抱怨不加理睬或對顧客的抱怨錯誤處理，將會使推銷員失去顧客。美國阿連德博士1982年在一篇文章中寫道：在工商界，推銷員由於對顧客抱怨不加理睬而失去了82％的顧客。
l、感謝顧客的抱怨。顧客向你投訴，使你有機會知道他的不滿，並設法予以解決。這樣不僅可以贏得一個顧客，而且可以避免他向親友傾訴，造成更大的傷害。
2、仔細傾聽，找出抱怨所在。推銷員要盡量讓顧客暢所欲言，把所有的怨憤發泄出來。這樣，既可以使顧客心理平衡，又可以知道問題所在。推銷員如果急急忙忙打斷顧客的話為自己辯解，無疑是火上澆油。
3、收集資料，找出事實。推銷員處理顧客抱怨的原則是：站在客觀的立場上，找出事實的真相，公平處理。顧客的抱怨可能有誇大的地方，推銷員要收集有關資料，設法找出事實真相。
4、徵求顧客的意見。一般來說，顧客的投訴大都屬於情緒上的不滿，由於你的重視，同情與了解，不滿就會得到充分渲泄，怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求，也可能僅僅是象徵性地要一點補償，棘手的抱怨就可圓滿解決。
5、迅速採取補償行動。拖延處理會導致顧客產生新的抱怨。

四、向顧客提供服務
推銷是一種服務，優質服務就是良好的銷售。只要推銷員樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，推銷員能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，並不僅僅局限於通常所說的售後服務上。如，可以不斷地向顧客介紹一些技術方面的最新發展資料；介紹一些促進銷售的新做法；邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區區小事，卻有助於推銷員與顧客建立長期關系。美國一家企業獲得了輕合金技術資料，覺得適合另一家企業的需要，就提供給這家企業，這樣就給顧客留下了好感。四川一位推銷員為客戶進行各種服務工作。他為某鞋廠生產新產品提供信息，為該廠派人到其它工廠參觀學習生產工藝流程牽線搭橋，還將該廠在原材料提價後企業內部消化的經驗寫成報道，登在某報上。站在客戶的立場上，他為客戶做了大量的工作，就贏得了客戶的信賴，這家工廠就成為這位推銷員的長期客戶。

㈤ 蘋果電腦好用嗎

蘋果筆記本還是很好用的，優點眾多。

1、輕薄便攜

不管是本身就以輕薄為賣點的筆記本Macbook Air，還是有著超強性能的Macbook pro，甚至是台式機Mac Mini，便攜性一直是蘋果公司電腦的重要賣點之一。雖然現在許多Windows電腦廠商也推出了"輕薄本"，但在將各種高性能配件裝進超狹窄空間這件事情上似乎還是蘋果做得更好一些。

4、屏幕顯示

不管電腦的性能怎麼樣，配置怎麼高，屏幕顯示才是我們與電腦交互的第一媒介。優秀的電腦顯示效果能夠帶給我們更好的娛樂、工作體驗，更是對我們眼睛的一種保護。蘋果是眾多廠商中率先推出高解析度視網膜屏幕的，畫面的細膩程度和色彩還原力都比以前的屏幕上升了幾個台階，字體顯示也更加清楚，甚至比起2K、4K屏幕的顯示效果更好，這也是很多人選擇蘋果電腦的一個重要原因。

5、高顏值

蘋果公司產品的基因中一直存在著對高顏值的追求，Mac的電腦不管是筆記本還是一體機、台式機，都追求著極簡、無縫、一體化的設計，加上鋁合金的機身顯得簡約而大方，蘋果的Logo也顯得十分高檔，這也讓無數粉絲覺得即使它不是一台電腦，作為裝飾品也稱得上合格，但不喜歡它的人則會認為買蘋果電腦的人就是用來炫耀的。

6、與iPhone、iPad、Apple Watch設備的互相配合

對於iPhone和iPad、Apple Watch用戶來說，如果選擇了蘋果電腦，會收獲無數好用的小功能。首先是AirDrop隔空傳送功能，可以讓用戶無需USB線也無需下載各種App、軟體的情況下就將文件在蘋果電腦和手機、平板電腦之間互相傳輸。此外蘋果電腦用戶還能在不用動手機的情況下直接使用電腦完成撥打收聽電話、收發簡訊等等。

7、蘋果快速不斷的更新

去除電腦的軟碟機、光碟機、網線介面，加入Touch Bar功能，加入夜間模式、動態桌面等人性化的改變都在蘋果的歷代更新中得到了實現，不管是在硬體還是在系統領域，蘋果一直都是走在時代前沿的廠商。與Windows 10 那讓人覺得只是在浪費時間的更新相比，Mac OS每一次更新都能給大家帶來驚喜，讓蘋果的電腦變得越來越好用，前代系統中遇到什麼小問題也會在更新中迅速解決。

8、優秀的售後服務

在消費者的權益意識越來越強烈的今天，售後服務成為了人們在購物過程中很看重的一點，特別是對電腦這種對我們的工作、生活、娛樂有著深遠影響，需要陪伴我們多年的電子設備來說更是非常重要。一直以來，網路上總會充斥著Windows電腦用戶對售後服務的抱怨，相反蘋果電腦的售後總會收受到粉絲的好評，這種優秀的售後服務能夠讓用戶避免很多糟心的事情。

㈥ 客戶抱怨售後服務價格高怎麼辦

搞清楚客來戶的實際想源法，是因為客戶本身的經濟實力問題還是由於你們的服務性價比不夠高。
如果是前者，建議針對服務項目做一些精簡，從價格上盡量滿足客戶需求。
如果是後者，則需要在服務上不斷深化，使客戶覺得物有所值。具體的可以根據你行業的實際情況去優化哦。PS：注意細節，有時候在細節上做一些調整和提升會對客戶滿意度有很大的影響！

㈦ 林先生保養交車後發現車上有碰擦,以為是員工做的,就發生了抱怨,售後服務主管該怎麼解決

雙方應該互相商量 想辦法把問題解決一下呀

㈧ 假如你銷售一種產品，有一位客戶抱怨你的售後服務很差，那你會怎麼辦呢

1.如果你自己有時間，你可以自己 上門給他修。
2。找到給你客戶上們維修的那人，問他有什麼矛盾，給於解決。
3。問請你客戶的問題，電話里給於解決。

㈨ 如果你在銷售一種產品、遇上一位客戶一直抱怨你的售後服務很糟糕，這時該怎麼辦

找出客戶抱怨的原因，然後解決掉其原因。很多時候客戶是無理取鬧，內但是有原因的。或者是容你的產品存在質量的問題，或者是你的服務未達到他們的需求，最關鍵的是了解客戶到底想要什麼。後期可以省去很多不必要的糾結。