❶ 如何回訪客戶（茶葉）。
干這行，就不能怕，保持面帶微笑語氣平和，客人不理咱們是正常，只有累計到了一定量，才會出業績，我們頭是這樣說的。（偶是剛干軟體電話銷售的，來套WINDOWS 7么BOY,HEHE）,就是天天打電話那種，大很多都沒人理我。其實說多了，開口並不難，不要怕對方拒絕，拒絕時正常反應，就是讓有這方面有可能有需求的客戶，對你有點印象，之後讓這個印象慢慢加深，當他有這個需求的時候會想起你是賣茶葉的就OK了。
其他的我也不懂，一起奮斗吧呵呵。
❷ 銷售員正確回訪客戶的技巧有哪些
推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼銷售員正確回訪客戶的技巧有哪些?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員正確回訪客戶的四個技巧：
銷售員正確回訪客戶的技巧一、三，七，十五原則
很多新業務員在約訪客戶後，就覺得沒有什麼了，有需要會聯系你，實際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪後的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對你印象的時間點，這時候你要解決前面回訪客戶對你的看法，這樣就會加深對方對你的認可和認同。十五天，是你確定是否繼續跟進的時間點，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續跟進。
銷售員正確回訪客戶的技巧二、促銷或者活動策
，一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況，此時要尋找合適的時間點，向對方介紹自己的活動，告知他有這樣的一個優惠政策，並不是要給你推銷我的產品，你買這個產品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過就好。
銷售員正確回訪客戶的技巧三、轉介紹法
可以採取迂迴的辦法，聽說，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，我們才開始做業務，千萬不要急於求成。要先把自己推銷出去，然後再慢慢的接觸相關業務。
銷售員正確回訪客戶的技巧四、尋找合理的回訪機會
一般情況下都是藉助節假日來電話回訪，但是要注意的是此時千萬不要談業務，可以詢問對方最近在做些什麼，節假日有些什麼活動以及祝福等相關的話題。加深對方對你的認識，此時不是推銷自己的業務，而是推銷自己。
銷售員電話銷售的技巧：
一、讓客戶知道
要讓客戶知道你們企業的產品，這是電話銷售首先要做的事兒。
千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
二、讓客戶明白
知道不等於明白，而客戶不明白就不可能購買產品。什麼是“明白”?人家把你們企業的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。
你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由於工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時間，能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對電話銷售員的重大考驗。
還有一種情況，就是客戶並不想弄明白你要電話銷售的產品，因為他對這種產品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。
三、讓客戶信任
客戶即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定，因為他還不了解你和你的企業，或者說還不能信任你電話銷售的產品。
越是電話銷售復雜或貴重的產品越不容易取得客戶的信任。這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的。
電話銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
四、讓客戶動心
客戶知道、明白並信任了你的產品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是復雜的。
他們可能還在琢磨你電話銷售產品的究竟有沒有特殊價值，可能還在盤算要不要用這個產品來替換原有的同類產品，也可能還在考慮手頭的錢到底富餘不富餘。聰明的電話銷售員善於察言觀色、一旦發現了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。
電話銷售員要多學一點兒心理學，不但要善於把握客戶心理，而且要善於影響客戶心理。人們常說電話銷售人員經常跟客戶打交道，其實是經常跟客戶的心理打交道。
五、讓客戶選擇
客戶動心之後還不一定購買你電話銷售的產品。
凡是有 經驗 的客戶都有很強的選擇意識。他們在初步決定購買你的產品之後還會思考這樣的問題，即其他廠家的產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現在購買合適還是將來購買更合適。
電話銷售員如果發現了客戶關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。
❸ 怎樣做好客戶回訪
好的產品和服務是吸引和留住客戶的根本，但是差異化的服務是企業在競爭中脫穎而出的關鍵。企業只有將客戶資料進行系統的分類並做好歸檔，在充分了解顧客的基礎上為其提供針對性的服務，並提供持續不斷地客戶關懷，才能很好地留住老客戶，才能充分發揮每個客戶的最大價值，讓他們為自己創造更多的利潤。
第一，分析客戶的購買歷史。老客戶的購買詳情一般需要記錄在CRM系統中，這樣便於篩選與查詢。我們可以從老客戶的購買歷史中進行數據的挖掘與分析。從歷史數據信息中挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費習慣及消費心理，以便及時跟進各種促銷宣傳，或者退出客戶感興趣的優惠活動，這樣才能夠針對老客戶的需求，有目的地進行企業產品推廣。
第二，主動跟進回訪，了解客戶的動態。客戶在購買產品、使用產品的過程中一定會遇到各種各樣的問題，企業要做的事情就是及時發現這些問題並迅速給出解決方案,這也是客戶關系管理的重要環節。根據CRM系統中的老客戶的各種聯系方式，採用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、簡訊溝通、電話聯系等等。所有的客戶咨詢、客服人員與客戶的溝通過程都能詳細地記入CRM系統中，為業務機會建立詳細的跟蹤檔案。
第三，情感溝通，與客戶保持聯系。CRM支持定期對特定的客戶發送簡訊或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情。跟蹤老客戶，除了了解客戶的後期使用問題與建議外，還可以定期地詢問老客戶進一步的需求，定期地對客戶進行問候，多打感情牌，多與老客戶進行聊天交流。
❹ 茶葉如何做好售後服務
任何商品都需要售後服務，商品有價服務無價，良好的售後服務能給企業帶來更多的利潤和經濟效益，可以採取以下措施：
1、及時解決售後的問題。很多公司在售出商品之後很少會理會客戶的疑難問題，更有甚者在踢皮球，這種企業是不可能長久生存的。及時幫助顧客解決問題，不禁能樹立公司的良好形象，還能幫助公司留住老顧客。
2、假日送祝福。每逢佳節，可以利用簡訊平台給每位客戶發送祝福簡訊，讓客戶知道我們公司注重每一個顧客，不管是大客戶還是小客戶。
3、定期回訪。企業要發展，肯定離不開創新。而創新的基礎就是努力提高顧客的滿意度，只有跟顧客面對面的實際交流，才能深入了解顧客的真正需求，一次來改善產品的功能和質量。像我們做茶葉的，回訪時可以了解下顧客對茶葉的需求和感受，這樣在下次加工的過程中得以改善。
當然，售後服務不僅僅是以上這些，還有很多細節方面的東西需要改善。
有興趣的話可以與我交流下，QQ
979935929
❺ 如何做好客戶的電話回訪
1、點評分析
長期以來，保險業面臨眾多保險推銷員對新客戶趨之若鶩、對老客戶沒有耐心的問題。其實老客戶就像老朋友，維護好與老客戶的關系，做好老客戶的電話回訪工作。
既能為推銷員贏得良好的信譽，又有可能促成老客戶的二次購買行為，還有可能通過老客戶的轉介紹，開發出更多的新客戶。
2、方式和策略
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。權威調查機構調查的結果顯示：正常情況下客戶的流失率將會在30%左右。
為了減少客戶的流失率，保險推銷員需要時常回訪，以與客戶建立起良好的關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
在進行客戶回訪時，保險推銷員可以採取交叉銷售的方式，給客戶介紹更多的產品，供客戶選擇。推銷員電話回訪客戶時，首先應該向老客戶表示感謝。
然後詢問他們對已購產品的看法，以及現在沒繼續購買產品的原因；如在上次的交易中有不愉快的地方，推銷員一定要道歉，並主動徵求老客戶的建議。