Ⅰ 天貓購買的商品出現了質量問題該怎麼維權
天貓購買的商品出現了質量問題該申請七天無理由退換貨。
一般天貓來說支持七天無理由退換貨的。但是如果簽收時間太長的話,比如超過半個月的話,一般可能就不會處理了的,就算你去申請小二介入,商家說一個簽收已經超過七天無理由了,一般都是駁回客戶的售後請求,判定商家贏。
天貓簡介:
「天貓」(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業零售)。
其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售後服務,以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日,阿里集團宣布天貓國際正式上線,為國內消費者直供海外原裝進口商品。
Ⅱ 拼多多買的東西出現質量問題怎麼處理
當您購買的商品出現質量問題,首先是可以聯系售後的,正常情況下,生活都會為您進行更換產品
如果售後不負責,你就可以尋找拼多多的客服,要求對方進行經濟賠償
Ⅲ 閑魚上買的東西貨到付款,怎麼售後
其實閑魚的售後和別的平台都是差不多的。首先就要在平台裡面找到自己的訂單,然後申請售後就可以了,如果商品有質量問題的話可以 和賣家聯系看能不能解決,但是大部分的選擇產品是不支持退款退貨的,所以有時候售後是沒有什麼保障的,買的時候要注意一下。
Ⅳ 淘寶購物買到質量有問題的貨,如何維權
現在越來越多人喜歡網購,網上產品質量參差不齊,買家偶爾會碰到在淘寶拼多多買到劣質商品?淘寶拼多多的售後是買家一直關心的問題,如果遇到不講理的賣家,直接不理人,那該怎麼辦?那麼小編為大家分享淘寶拼多多買家售後維權的流程,快來看看吧!
1.如果還未簽收,那麼第一時間開箱驗貨,發現貨物有問題,直接聯系快遞拒簽退回,然後後台申請僅退款—未收到貨!
2.如果已經簽收,7天以內發現產品有問題的話,第一時間聯系賣家,申請質量問題退貨退款!
3.若交易已經成功,使用一段時間後商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在我訂單—「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
務必注意:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,後續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同,售後只能申請一次,如果你不小心點了取消,那麼無法再次申請
4.等待賣家處理,賣家逾期未處理將按照你的售後要求達成協議;買家拒絕後,你可要求平台客服介入處理。一般平台客服都會幫你處理妥當!
5.如果對平台客服還是不滿意,可以進行其他渠道的投訴,比如黑貓投訴,12315投訴等等,
以上就是售後退貨退款保障維權的全部內容了,希望對你有所幫助!
如果碰到什麼不懂的可以給專業的小編留言哦!
Ⅳ 商品有質量問題怎麼處理
一、商品有質量問題怎麼處理
1、當商品有質量問題而出現糾紛的時候,消費者可以根據情況,向銷售者或者生產者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費者協會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、產品質量問題起訴流程是什麼
產品質量問題起訴流程如下:
1、起訴和受理,起訴應當向人民法院遞交起訴狀,並按照被告人數提出副本。特殊情況下也可以口頭起訴。人民法院收到起訴狀或口頭起訴後,依法進行審理,對符合條件的,決定立案受理,對不符合條件的,裁定不予受理;
2、審判,對決定受理的案件,人民法院在開庭之前都要做好准備工作,包括發送起訴書副本和答辯狀副本,審閱訴訟材料,調查收集證據,更換或追加當事人等。准備工作做好的,即通知開庭;
3、執行,有義務的一方當事人無故拒不履行義務,另一方當事人就可以申請人民法院強制執行。
Ⅵ 超市買的東西有質量問題怎麼解決
1、超市購物發現質量問題的,可以要求超市調換或者予以賠償。但需要提供證據證明是在該商品是在超市購買的。如無證據證明是在超市購買的,超市沒有退換貨的義務,可以向商品生產廠家提出退換貨要求。
2、這里的證據包括超市的購物小票或者購物發票,也可以是超市進貨記錄、銷售商的銷貨記錄中標明的商品批號等信息。
3、雙方對是否在超市購買的商品有爭議的,可以到法院起訴解決
消費者購物前維權自身合法權益的方法:
(一)了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規,才能更好地行使權利、履行義務。
(二)購買前了解商品屬性。對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應盡可能地了解。
(三)保存購買憑證。購買後應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。
法律依據:《消費者權益保護法》第十一條規定:「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。」如果商品質量有問題,但消費者未使用,合法權利未受到損害,也未造成人身、財產損害的,可以要求退貨、更換或維修。
《消費者權益保護法》第四十條規定:「消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
在超市買到過期食品,可以拿上購物憑據向銷售者或者生產者進行賠償。賠償如下(一)賠償損失。
(二)向消費者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
Ⅶ 拼多多買的東西出現質量問題怎麼處理
如果是剛收到貨幾天就出現質量問題的,有兩種解決方法,如果是收到貨很長時間了,無法售後。
方法一 聯系客服
可以聯系商家客服告訴對方這件商品有質量問題,拍張圖片發給對方核實,讓對方給你更換一個新的商品,或者直接退貨退款,是商家的問題可以讓其給你承擔全額退貨運費的,前提是這個商品不是你故意損壞的。
退款流程如下:打開拼多多--個人中心--我的訂單(查看全部)這里找出訂單,申請退款--退貨退款,退款原因可以選擇不喜歡、效果不好或者質量問題,然後提交申請讓商家處理。
先找商家協商處理吧~如果協商不了再使用第二種方法。