關於空調服務售後怎麼

『壹』 空調售後服務的工作內容是什麼吖

中央空調運行管理和維護有哪些要注意的
1.確定中央空調需要長時間停機後，有必要對空調進行全面的清洗。清洗完畢後，還需要打開空調風機，運行2-3小時左右，使空調內部乾燥。如果是壁掛式空調，可在空調上蓋上防塵套。2。盡量每月開一次機:即使空調清洗完畢進入休息季節，也盡量每月開一次機，使空調每月運行一次。因為空調的核心是壓縮機，壓縮機有潤滑油。如果長時間不使用，潤滑油會凝結。第二年夏天再次使用時，很可能造成壓縮機卡死。電源的維護:要經常檢查電源插頭與空調插座的接觸是否良好。如果空調正常運行，電線發熱時，必須及時停機更換電線，以免發生火災。管道檢查和維護:對於多線家用中央空調，最好經常檢查在線系統和風管系統，觀察製冷劑管道介面處是否有製冷劑泄漏。如果發現類似石油的物質，很可能是製冷劑泄漏。必須及時處理，避免長時間泄漏導致製冷效果差。

中央空調怎麼維修 中央空調維修方法
1. 檢查家用中央空調插頭與插座的接觸情況。如果發現家用中央空調在運行時，供電導線或插頭發熱，可能是電器接線過細或插頭與插座接觸不良，應採取措施解決;水系統應注意管路連接處是否漏水。多路系統和風管系統應經常觀察空調製冷劑管路介面部分是否有製冷劑泄漏。2、如果有油漬，說明有製冷劑泄漏，應及時處理，以免因製冷劑量不足造成長期泄漏，影響空調製冷(熱)效果，甚至造成壓縮機損壞;一般2-3周清洗一次。清洗時，將過濾網拉出，用干軟毛刷刷凈過濾網上的灰塵。也可以用清水來過濾網上的灰塵。晾乾後裝入空調使用。對於粉塵較多的環境，應加大濾網的清洗平率，以免濾網上有過多的粉塵，影響空調的通風量;
中央空調系統機組維護內容和注意事項都有哪些？

很復雜不知道你說的是輔機還是飲水機還是家用中央空調還是商用中央空調
空調售後服務的工作內容是什麼吖
把它分成幾個模塊。2.能對中央空調進行年度運行管理和維護;2 .中央空調的售後維護及故障排除;具備機組運行管理、調試、故障排除和技術支持的能力，基本就是這樣。

『貳』 怎樣投訴空調售後服務

如果空調售後的行為侵犯了消費者權益，那麼消費者可以通過以下幾種辦法維權：第一，消費者可以撥打消費者協會電話：12315，向消協的工作人員說明情況，讓消費者協會的工作人員前來調查處理。第二，你可以撥打該售後維修點上級監管部門提供的客戶投訴電話，投訴維權。投訴電話可以咨詢一下購買空調門店的營業員，或者是聯系該空調公司的全國客服電話，詢問投訴

二、空調維修亂收費投訴到哪裡
你在哪個商場買的，哪個商場提供售後就投訴哪個商場售後

可以拒絕付費，同時向空調廠家總部投訴。

保修期限內的非人為導致的空調故障維修是不可以收費的，也不可以收取上門費和高空費；

保修期外的空調故障或者是保修期內的人為導致的空調故障維修需要收費，但如果亂收費，也是可以找廠家投訴的。一般來說維修工會給用戶出示一些收費依據一類的，可以就這個依據跟廠家總部售後求證。

三、空調售後如何維權
如果空調售後的行為侵犯了消費者權益，那麼消費者可以通過以下幾種辦法維權：

第一，消費者可以撥打消費者協會電話：12315，向消協的工作人員說明情況，讓消費者協會的工作人員前來調查處理。

第二，你可以撥打該售後維修點上級監管部門提供的客戶投訴電話，投訴維權。投訴電話可以咨詢一下購買空調門店的營業員，或者是聯系該空調公司的全國客服電話，詢問投訴。

以上是我的建議，僅供參考。願我的回答能夠幫助到你，讓你滿意。

可以投訴，但不一定能起作用。

如果是空調廠家的售後維修不負責任，可以向空調廠家總部售後投訴，一般能起到一定的作用。

如果是小的維修商維修不負責任，維修派單不是廠家派的，是自己找的維修店，則投訴沒有用處，也沒地方投訴。

空調故障維修還是要盡可能找空調廠家總部售後來處理。

四、買空調售後不管怎麼投訴，投訴電話多少
可以有以下選擇：

一，投訴到他們公司，網查公司服務電話。

二，投訴到行業協會，家電行業協會電話可以搜到。

三，可以投訴到當地消協。

四，建議先找公司解決，最快捷。

五，公司協商不果可以聯系消協或行業協會解決。

放心，肯定可以解決，查電話或在線溝通一下吧

五、空調質量不好怎麼投訴
先向空調廠家售後報修，維修不好的可以向廠家總部投訴，投訴無效的可以嘗試到當地的消 協投訴。

如果廠家的空調產品存在較大的質量問題或有違反相關產品認證規范的地方，可以到當地的質 監部門舉 報。

一般來說出現空調故障，要求廠家徹底維修好是比較切合實際的。

六、空調出現故障沒人來修應該如何投訴
並不是所有的事情都需要投訴，需要先確定有沒有用正確的方式報修，以及接受報修方是什麼情況。

已經向廠家售後報修，卻沒有在約定時間內來維修的，可以再次撥打空調廠家總部售後，要求派人上門維修。

空調維修應避免直接找維修商或路邊維修店。

打12315投訴電話

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『叄』 空調沒安穩,售後怎麼處理

聯系裝空調的師傅，重新安裝。空調即空氣調節器，是指用人工手段，對建築或構築物內環境空氣的溫度、濕度、流速等參數進行調節和控制的設備，沒安穩，售後可以聯系裝空調的師傅，重新安裝。售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後的行為，通常與服務，回購等詞語組合。

『肆』 空調售後服務介紹

導語：空調在生活中幾乎處處可見，我國有很大部分的公司和個人家庭都安裝有空調。在空調市場上，各種各樣的品牌有很多，買家競爭比較激烈，買家也不知如何選擇。這時候，空調的服務尤其是售後服務質量高，就很容易在市場上脫穎而出了。那大家對空調的售後服務所包含的內容、流程及重要了解嗎?在本文，土巴兔小編會給大家一一介紹。

空調售後服務的內容

空調包括家用空調和商用空調，它們的售後服務是有區別的。家用空調售後服務包括三包政策(包修、包換、包退)、免費安裝政策。其中，三包政策服務是要在國家規定的三包期限內，具體應用范圍可以參考空調具體的使用說明書。免費安裝政策包括免費安裝的范圍以及什麼情況下實行收費安裝。

商用空調的售後服務只有包修和收費維修。在空調服務行業，商業部在2011年統一了安裝、拆裝和清洗三大服務標准，對其售後服務進行指導。

空調售後服務的流程

空調的售後服務是從顧客——公司——顧客——公司的一系列過程，顧客報單到公司維修點後，公司接單派人來處理，然後顧客對公司的售後服務反饋，進行評價打分。在這個過程中，售後服務的公平和便捷是非常重要的，這就要求高素質的服務人員，也就是除了服務態度良好外，對專業性和要求較高。

空調售後服務的重要性

俗話說，「三分產品，七分服務」，空調售後服務非常重要，對空調的消費者和生產者來說都有重要作用。對於消費者來說，空調的售後服務是否完善、便捷是顧客購買選擇產品時的一大標准，影響著顧客的滿意度、消費慾望以及對產品品牌的印象。

對於空調的生產者來說，產品的售後服務水平的高低影響著顧客的滿意度，也關系著產品品牌形象的確立與銷售，對於公司的發展起著重要作用。空調售後服務的精湛有利於企業快速地佔領市場份額。

綜上所述，做好空調的售後服務對空調的消費者和生產者來說都有好處，是一種雙贏，有關公司應該予以重視。在此，還要提醒廣大消費者要保管好空調的保修憑證，遇到問題時可以在官網上查詢。在此，小編希望這些知識能給有需要的人帶來幫助。

『伍』 格力空調售後服務有哪些

1、空調安裝。專業師傅上門設計、安裝各種空調。
2、空調維修。專業維修師傅上門精修各種空調疑難故障。
3、空調移機。拆機、安裝、移機、配室外機支架、配室內壁板、配排水管、運輸。
4、空調加氟。按量添加氟里昂，檢查氟系統有無漏點，介面有無松動。

『陸』 美的空調售後服務有哪些

每一家公司都會有售後服務，售後服務的好壞影響著這個品牌的口碑。所以售後服務是一個非常重要的環節，因為這是直接與顧客接觸的。那美的空調售後服務有哪些呢？

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品品質的意見，並根據情況及時改進。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如新蛋、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。

在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的品質與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和品質，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。這里只是美的空調售後服務的一部分，大家可以親身體驗一下美的的售後哦。

『柒』 空調售後服務承諾書

在生活中，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是我為大家整理的空調售後服務承諾書4篇，希望能夠幫助到大家。

空調售後服務承諾書 篇1

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

空調售後服務承諾書 篇2

擎天華庭管理處：

本人是 閣 樓 單元的業主，為了保證小區建築內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人願意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規定》和《房屋裝飾裝修管理協議》，並在安裝空調、防盜門（窗花）、陽台防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統時承諾如下：

1． 空調安裝在原設計位置上，採用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統一的原則指定的位置安裝。

2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。

3． 主陽台不得封閉，陽台落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。

4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。

承諾人：

年 月 日

空調售後服務承諾書 篇3

一、售後服務宗旨

服務宗旨是「專業、規范、團隊、高效」。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的'服務，使您滿意。

二、 售後服務承諾

我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鍾以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。

售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、 保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。

2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。

五、 保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、 延伸售後服務

為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為准。

1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售後服務中心備檔。

2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、 服務監督和投訴

1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案資料庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在資料庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

空調售後服務承諾書 篇4

1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質保期，終身提供服務。在此期間，因產品製造質量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。

2.隨機提供詳細資料：

①《使用說明書》;

②《保修證》;

③《合格證》。

3.組織具有豐富施工經驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，並保證空調系統運行平穩、高效、可靠。

4.提供本項目空調機的調試(調試時需貴公司正常的電源及正常的調試條件)。

5.提供相應的免費技術培訓。

①免費進行現場培訓：

a、使用注意事項;

b、一般故障的維修。

②免費進行深層次培訓：

a、空調設備的製冷原理及使用常識;

b、空調設備的電控原理;

c、空調設備的安裝與維修基本要點;

d、空調機組的基本故障檢測與排除;

e、日常維護方法和要求。

6.保修范圍：

①保修期內：因設備質量問題造成的機器故障，本公司負責排除並承擔費用。

②保修期外：為確保貴方設備始終處於良好工作狀態，我公司在設備保修期後仍將提供長期的售後服務，並保證以優惠價格長期及時供應機組配件。

③在接到用戶故障通知1小時內響應，24小時內服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協商解決。

④隨時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

7.日常維護所需儀表及工具：r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。各區域建有專業維修站網點,每個專業維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

『捌』 東芝中央空調售後怎麼樣

好。
1、服務態度，東芝中央空調售後服務態度良好，有耐心待人溫和。
2、東芝中央空調售後人工客服全天24小時內在線，時刻解決顧客問題。

『玖』 空調售後服務承諾書

在現在社會，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧！以下是我為大家整理的空調售後服務承諾書，歡迎大家分享。

空調售後服務承諾書1

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

公司全稱(蓋章)

業務負責人：XXX聯系方式：XXXXXX

20xx年XX月XX日

空調售後服務承諾書2

一、售後服務宗旨

服務宗旨是「專業、規范、團隊、高效」。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

二、售後服務承諾

我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鍾以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、服務人員配置

售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。

售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。

2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的'要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。

五、保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、延伸售後服務

為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為准。

1、設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次，並做詳細的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售後服務中心備檔。

2、設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、配件供應

為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、服務監督和投訴

1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案資料庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在資料庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)XXXXX

業務負責人：XXXXXXXXXXX聯系方式：XXXXXX

20xx年XX月XX日

『拾』 格力空調售後服務怎麼樣

說到格力空調抄售後服務我襲就來氣。我下面用事實說的話已經受到絕大多數提問者的採納。
我通過親身體驗，格力電器質量差，服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品，一台落地電扇，外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定，拆裝很不方便，很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調，室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了，不能開機。
可氣的是報修，維修員一接電話，就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線，可見故障率高得沒法說)，要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市)，答復說是我的自然環境不好造成的故障，確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
最後我把此事經過也向總公司客服(網站)闡述過，也不見絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調，五年後外機風扇壞了，一打電話，立馬來給維修，免費調換，沒有多話。