❶ 淘寶買家怎麼申請售後
首先可以先與賣家協商，如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後，它分為四個方面，分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修，然後再點擊解決你要解決的問題~
❷ 淘寶售後客服技巧
1.從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了;
2.提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉;
3.顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。
跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。
可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢?
這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想?別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。
例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵!
❸ 淘寶買家退貨退款不成功，商品怎麼處理
有以下方法：
1、買賣家雙方協商
2、舉證，把聊天記錄和相關證據收集
3、要求買家提供退貨單號，與相關的
物流公司
聯系物品的運輸情況
4、在買家無任何證明貨品返回的情況下，可以拒絕退款，詳見淘寶操作
5、要求小二介入處理
親，希望能幫到你，...
❹ 淘寶上怎麼處理售後退款
以上答案由有錢花提供，有錢花是度小滿金融（原網路金融）旗下的正規信貸服務品牌。內當您的淘寶訂單存在問題需要退款/售後，建議您優先通過淘寶app後台聯系賣家進行咨詢，若您和賣家無法協商一致，建議您按照您的訂單狀態查看具體的退款操作流程。淘寶退款您可以打開「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發起退款申請進行處理。
提示您謹防「假退款真騙貸」的詐騙行為，騙子假冒電商客服，通過「快遞丟失」、「商品假冒偽劣/不合規」 「監管部門要求賠償用戶」等謊言來詐騙用戶，告知用戶賠償款通過各種網貸平台支付，需要先申請平台貸款，貸款打到被害人銀行卡上後，索要「退款」簡訊驗證碼（實為網銀登陸/轉賬驗證碼）或讓被害人把「賠償款以外的金額」（實為用戶自己申請的，需要100%償還的貸款）掃碼支付/轉賬「退回」。這種情況您千萬不要上當，正規網購退款不需要通過其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是騙子！
以上回答由有錢花提供，有錢花是容度小滿金融（原網路金融）旗下的信貸服務品牌，大品牌正規靠譜利率低。手機端點擊下方立即測額，最高可借額度20萬。
❺ 淘寶怎麼不能申請售後
淘寶當然可以申請售後，只要打開相對應的訂單，在裡面就可以申專請退貨。如果不能申屬請售後了那就只有一種情況，超過期限了。淘寶有規定的，售後的期限最多隻有15天，一旦超過時間售後通道會自動關閉，到時候自然就無法申請售後。所以拿到貨後要第一時間檢查有沒有問題，及時的和對方進行溝通處理。
❻ 淘寶買到不好的東西售後不回復怎麼辦
你可以選擇以下復2個方式處理制：
一、退貨。
剛收到，未確認收貨。 直接申請退貨退款，產品如有質量問題選擇質量問題退貨，運費來回賣家承擔。 產品沒有質量問題，包郵的產品自己出把貨物發回店家的運費，不包郵產品，來回運費自己承擔。選擇7天無理由退換貨。
2. 已經確認收貨。 看下物流信息，簽收開始算起在7天內可以退貨，超過7-15天包換，15天以後保修。申請售後維權，退貨或者是退貨（具體看簽收時間，運費同上）
二、換貨。
1.直接讓店家給地址給你，你把東西發回去，店家收到了會給你重新發出，記得延長確認收貨時間，讓店家給你延長，你這邊只可以在確認收貨時間不到3天的時候才可以自己這邊在延長。
❼ 淘寶交易成功不能申請售後怎麼辦
只要交易成功。雙方都有一次給對方評價的機會。
不管給出好評、中評、差評專都不影響售後屬
已放款。商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家有義務為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
❽ 淘寶店鋪子訂單尚未完結，售後退款失敗。怎麼處理
淘寶店鋪指定單位完結的話，售後退款失敗，怎麼處理，我覺得像這種的話那個如果沒有完結的話要售後退款失敗的話，你可以的話就是打那種的投訴電話的，應該來說的話，他也會幫你解決的。
❾ 淘寶怎麼讓買家無法申請售後
沒辦法，除非買家買完評價完追評完事
❿ 淘寶購物後售後服務不符合協議規定該怎麼辦
如果在交易過程中出現糾紛，通過與賣家協商無法解決，買家可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理：
維權發起時間條件：
退款進行中：1.虛擬：1）申請退款3天後，2）賣家拒絕退款協議。2.實物：賣家拒絕退款協議；
交易已成功：在買家確認收貨交易成功0-15天內。
維權發起路徑：到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「退貨/退款」或」申請售後「，上傳維權憑證。
客服介入處理時間：維權客服介入時間，介入後會在4-6個工作日內給出處理意見。