⑴ 駁回售後服務是支持誰
1、消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。2、消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。3、法律依據:《消費者權益保護法》(2013修正)第三十九條和第四十條淘小二不能確定責任屬於哪一方,無法判斷,問題只能由買賣雙方自己協商。
貨物狀態應該是你自己把東西發還給賣家了,如果賣家不退款,你可以要求對方把東西再發給你,不肯發的話繼續投訴。根據我國法律規定,不當得利是不能成立留置權的。
取得留置權的積極要件
留置權取得的積極要件,是留置權的取得所應具有的事實。這主要有以下幾項:
1、須債權人佔有債務人的動產。
留置權的目的,在於擔保債的履行,因此享有留置權的應當是債權人。至於債權的發生原因,依擔保法第84條的規定,因保管合同、運輸合同、加工承攬合同發生的債權,債務人不履行債務的,債權人有留置權。留置權的取得,債權人須合法佔有債務人的財產,其佔有方式是直接佔有還是間接佔有均可。但單純的持有,例如,雇傭人操持家務,則其在工作中使用家中的器具,是持有而不是佔有,故不能成立留置權。債務人代債權人佔有留置物的,留置權不成立。債權人合法佔有債務人交付的動產時,不知道債務人無處分該動產的權利;債權人仍可以依法享有留置權。
【拓展資料】
2、須債權已屆清償期。
債權人雖佔有債務人的動產,但在債權尚未屆清償期時,因此時尚不發生債務人不履行債務的問題,不發生留置權。只有在債權已屆清償期,債務人仍不履行債務時,債權人才可以留置債務人的動產。
債權人的債權未屆清償期,其交付佔有標的物的義務已屆清償期的,不能行使留置權。但是,債權人能夠證明債務人無支付能力的除外。
3、須債權的發生與該動產有牽連關系。
債權人所佔有的債務人的動產必須與其債權的發生有牽連關系,才有留置權可言。就我國的司法、立法實踐看,留置權中的牽連關系則為債權與留置物佔有取得之間的關聯,即債權與標的物的佔有的取得是基於同一合同關系。在債權的發生與標的物的佔有取得是因同一合同關系而發生,並且債務人不履行債務時,債權人有留置權。例如,保管人因保管物的瑕疵而受損害的賠償請求權,對該物有留置權。再如,承攬人對承攬費的請求權,對承攬標的物有留置權。
⑵ 淘寶小二判定駁回售後服務是什麼意思
申請售後沒有成功。可以再次聯系問明原因。下面介紹具體操作方法:回
1、打開手機淘寶首頁,點擊答我的淘寶,如圖所示。
⑶ 閑魚不是商家怎麼辦,支持售後嗎
閑魚不是商家只能聯系賣家,不支持售後。根據查詢相關資料信息,閑魚確認收貨了不能申請售後。閑魚上交易成功後,用戶想要申請售後服務只能聯系賣家,進行協商售後問題。
⑷ 駁回售後服務退款關閉怎麼辦
退款交易關閉後可以自動重新申請的,只要不是說確認收貨後申請的售後維權(售後維權只能申請一次,關閉就無法再申請的)其他的都可以再次申請的。
⑸ 閑魚該如何處理售後的一些基本問題
閑魚非咸魚,躺著做閑魚。做強又做大,咸魚成閑魚。
關於售後,這個說實話也沒什麼難的,仁者見仁智者見智吧,簡單的說幾點處理售後的時候所要注意的事項
對於發貨問題 ,一定要說個發貨的時間段,例如36小時內等,如果超過發貨時間段,那一定要說明原因(例如:物流系統出現故障,這邊會盡快給您安排發貨的)等,給客戶說清楚。
對於物流問題 ,一定要說好貨到的時間范圍,例如偏遠地區6--7天到貨等,以及發哪家物流公司,一定要事先說好。
對於收貨問題 ,一定要提醒客戶及時驗收,確認貨物完好無損等問題,如果超過驗收時間,就要告訴客戶,由客戶自己來承擔問題。
對於質量問題 ,一定要讓買家拍照,損壞嚴重就找商家(貨源)補發,如果只是磕碰就補差價,注意我們給閑魚買家補多少差價,就去找商家(貨源)要多少差價,盡量不要產生退款,哪怕不賺也不要退,尤其是剛開始的時候,退款會對商品有一定的影響。
對於退款問題 ,如果很不幸出現了退款,那一定要去詢問你的商家(你的貨源),問清楚退款流程,以及注意事項,最重要的一點,如果商家這邊沒有給你退錢(錢未到你的賬戶上),那在閑魚上一定不要急著給客戶退款,一定要等到商家給你退款後,你在給閑魚買家退款。
以上就是常見的基本問題,最重要的就是處理售後時,一定要心平氣和。不要因為客戶的難纏就想著退貨什麼的,因為人家在你這買了東西了,花了錢了,有點脾氣也很正常,如果質量不行,肯定會來找的,這個都是很常見的,我們正常對待就可以了。
最重要的就是盡量別退款(質量問題或者其他重大問題除外),畢竟花了時間和精力把商品賣出去,如果只是因為售後處理不當就退回,就得不償失了,既浪費了時間,也浪費了精力。
所以如果不是特別難纏的客戶,能補差價就補差價,不要太多,幾塊錢就可以了,能保證自己不賠錢就行了。
最後還是那句話,一定要有賺錢的慾望,有慾望才會有動力,加油。