① 淘寶購物買到質量有問題的貨,如何維權
現在越來越多人喜歡網購,網上產品質量參差不齊,買家偶爾會碰到在淘寶拼多多買到劣質商品?淘寶拼多多的售後是買家一直關心的問題,如果遇到不講理的賣家,直接不理人,那該怎麼辦?那麼小編為大家分享淘寶拼多多買家售後維權的流程,快來看看吧!
1.如果還未簽收,那麼第一時間開箱驗貨,發現貨物有問題,直接聯系快遞拒簽退回,然後後台申請僅退款—未收到貨!
2.如果已經簽收,7天以內發現產品有問題的話,第一時間聯系賣家,申請質量問題退貨退款!
3.若交易已經成功,使用一段時間後商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在我訂單—「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
務必注意:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,後續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同,售後只能申請一次,如果你不小心點了取消,那麼無法再次申請
4.等待賣家處理,賣家逾期未處理將按照你的售後要求達成協議;買家拒絕後,你可要求平台客服介入處理。一般平台客服都會幫你處理妥當!
5.如果對平台客服還是不滿意,可以進行其他渠道的投訴,比如黑貓投訴,12315投訴等等,
以上就是售後退貨退款保障維權的全部內容了,希望對你有所幫助!
如果碰到什麼不懂的可以給專業的小編留言哦!
② 簡單購商城買的東西怎麼聯系售後
步驟:
1、首先需要進入簡單購商城。
2、在商場界面,我們可以看到很多商品,並且在上面有著訂單退換貨售後等功能,用戶需要點擊【我的訂單】。
3、在全部訂單界面,點擊想要聯系的商家的物品,進入到詳情界面中。
4、在詳情界面中,點擊聯系客服或者聯系官方商家都可以。
③ 在淘寶上買東西交易成功後,有質量問題,怎麼申請售後
申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
找到自己想要申請售後的物品,在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個,我們點一下。
在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發貨去),如果是跟賣家協商後想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣,期限是5天,中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!
希望幫到您!
④ 購買的商品如何申請售後撥打哪個電話
購買商品申請售後,如果是網購的話,可以根據提示撥打其客服電話,客服會幫你進行解決的,第2,如果你實體店購買,就到你購買的地方進行售後處理。
⑤ 網上買的手機怎麼保修
親 您好 很高興為您服務!
這邊為您查詢到網上買的手機保修步驟如下
1.首先第一步,與你購買手機的那家店的客服進行溝通。但一般時候都是機器人,你自己輸入人工客服,與人工客服溝通。
2.與人工客服描述你遇到的問題,這時客服會提出一些解決辦法。但如果還是無法解決,你直接說想返廠維修。
3.接下來客服會要求你提供購買此手機的訂單號,你直接在買手機的訂單詳情頁面就可以找到訂單號。
再接下來,客服確定了訂單號以後會給你一個地址,你只需要把手機寄到這個地址去維修就可以了。包郵額!
要注意的是你需要將訂單編號,售後服務碼都寫在一個紙條上與手機一起寄過去,不然會被拒收的!
祝您一切順利 平安喜樂😊
⑥ 在淘寶上買的東西訂單刪了還怎麼申請售後啊
打開電腦版淘寶,找到已買到寶貝,點擊訂單回收站,找到訂單,點擊聯系商家或申請售後,也可以點恢復訂單。
⑦ 淘寶沒有訂單號怎麼售後
可能是時間太久遠了。
售後售後,得先有售。就像你去實體店買東西,出現問題,商家也會第一時間問你要票據發票這些東西。證明是在他們家買的,然後他們才會進行售後服務跟進。
這很正常的,第一,你再商場里買東西,後面去找別人售後,是不是需要發票,不然別人怎麼知道你是不是在他那裡買的,換到網上也是,沒有訂單怎麼處理。
⑧ 天貓如何申請售後
問題一:天貓申請售後是不是只能申請一次 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的, *** 通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
問題二:天貓撤銷售後申請後,還能再申請嗎 您好,可撤銷,也可以不撤銷。如果你撤銷的話,記著把退回去的單號記好,留著你們的聊天記錄就可以了。如果收到貨不退的話,可以投訴賣家的,現在網上購物售後還是很好的,天貓、京東、草根旺城、淘寶等都是有退換貨保障的,不用擔心。謝謝!
問題三:天貓申請售後,有多個原因,如何填寫 1違背承諾:
發起條件:在等待買家付款狀態(72小時內)可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後,選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符,且申請客服介
入頁面,可選擇是否對商家發起投訴,發起投訴後,如果投訴成立,涉及違規扣分。
對應的情況及處罰:發票問題,商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費(扣6分)
在買家付示前,無特殊約定,拒絕交易或者發貨,如單方面關閉訂單等(扣1分)
承諾的贈品服務等,實際並未做到,或者包郵活動,沒有在頁面註明哪些地區不
包,或者續重,發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。(扣4分)
參加官方活動,未按照活動要求服務消費者(如聚劃算、免費試用等活動,未按約定完成貨(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
1.(一)賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導
致買家無法正常使用的;12分
2.(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符,且影響買家正常使用的;6分
3.(三)
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴,發起即直接進入人工介入狀態,無協商期限;且一個交易只能發起一次投放,買家可以隨時撤銷此類投訴申請,一旦撤銷投訴不得再發起。
問題四:天貓店鋪買的東西 申請售後怎麼撤銷 *** 狀態顯示「售後處理中」,發起方也可以主動撤銷售後申請。買家可以登錄到:「我的淘寶」―「已買到的寶貝」中找到對應的訂單點擊「售後處理中」,選擇「撤銷售後申請」即可。
注意:發起 *** 只有一次機會,撤銷後將無法再次重新發起。被 *** 方將無法直接撤銷 *** ,需聯系 *** 方按上述路徑操作即可。
問題五:淘寶買家怎麼申請售後 首先可以先與賣家協商,如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後,它分為四個方面,分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修,然後再點擊解決你要解決的問題~
問題六:天貓交易成功後多少天可以申請售後 天貓交易成功後的15天內,可以在訂單詳情頁面,點擊申請售後 *** 。超過15天並且小於90天,可以打電話到天貓客服熱線,讓客服給你再開一次 *** 機會,但是這是最後一次機會。
問題七:天貓超市怎麼申請售後 直接在後台申請售後的,把問題寫的清楚點就可以的
問題八:天貓手機版確認收貨了怎麼申請售後 以次是――「我的淘寶」――「已買到的寶貝」――找到你買到的東西就能看到――「申請售後」字樣,如圖:
問題九:天貓確認收貨後多少天內可以申請售後並小二介入 在確認收貨後的15天內可以通過交易旁的售後入口發起 *** 退款。超過15天後售後入口關閉。
問題十:天貓購物怎麼申請退貨退款 進入我的淘寶--已買到的寶貝里申請退款,操作流程和淘寶是一樣的.
⑨ 在網上買的東西退貨,怎麼申請售後
申請售後是交易成功之日起15天之內。
商品使用過程中存在這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
登錄淘寶網
我的淘寶
已買的寶貝
找到交易訂單號,點擊「申請售後」>(7天退貨,15天換貨,超出期限的維修)
雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入
⑩ 在直播間買的東西在哪裡才能找到售後
直播間都是一些購物軟體,比如說快手,淘寶,京東或者是抖音之類的。快手,淘寶,京東或者是抖音之類的,直接在這個軟體個人的購物記錄裡面就可以找到。直接在這個軟體個人的購物記錄裡面就可以找到。