京東自營是怎麼售後的

1. 京東自營買的家電售後找誰

京東自營店上面購買的電器，依然是可以享受電器品牌的售後服務的，這個跟在實體店還是網店購買沒有什麼關系，只要是他們品牌的電器，那麼都有這個售後服務的，一般你在京東上面買的電器，送貨上門的時候別人還是會把售後保修卡這些東西全部交給你，把問題給你講解清楚的，所以你不用太擔心這個問題了，如果到時電器壞了，那就直接撥打保修卡上的電話就行了，會有專門的修理人員上門修理。

2. 京東自營商品出問題怎麼申請售後

步驟如下：

1、打開京東商城，並登錄；

2、登錄後點擊上方的我的訂單；

3、找到需要售後的訂單，點擊返修/退換貨；

4、點擊申請，選擇退換貨類型，然後填寫退換貨相關信息，點擊確定即可。

3. 京東自營的東西能退貨么

以手機京東為例，操作如下：

1、打開京東，點擊進入待收貨。

4. 京東自營的兩種售後方式,有什麼區別嗎

有區別。

真自營就是由京東發貨並提供售後服務，偽自營就是有自營標記，但是售後卻是某某京東自營旗艦店售後，供應商售後，廠家售後等等。

京東商城

2013年5月6日，京東商城在完成內測後，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在「一站式購物平台」戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現「打醬油」、「買啤酒」等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。

與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的「多、快、好、省」。

5. 京東自營買的家電售後找誰

京東自營買的電視可以讓廠家售後的。

在京東自營購買的電視，一般都是京東提供售後服務。如果有質量問題，你聯系京東的客服，他們也是安排廠家的售後上門替你維修的。

你自己直接聯系廠家的售後上門來維修也是可以的。你只要能提供發票還有保修卡這些就可以了。

6. 京東自營的售後是京東負責嗎

京東自營的售後由京東直接負責
自營商品售後由京東直接負責，出現問題直接聯系京東客服，京東會在聯系廠商進行維修或者退換貨，注意不要聯繫到了供應商客服，他們只有客服許可權，沒有售後許可權。多久能售後？購買7日內，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨

7. 京東自營的電器怎樣保修

京東自營的電器可進入京東-我的訂單-找到訂單-點擊申請售後進行保修，具體操作步驟如下：

（1）進入京東。

8. 京東小時購售後誰負責

1、 京東自營商品的售後誰負責？

答：自營商品的基礎的售後服務是有京東來負責，京東有自己的在線客服和電話客服部；供應商主要處理兩個方面的客服：第一、客戶咨詢（售前咨詢），在供應商的VC後台有處理咨詢的功能窗口，另外，自營的商品也可以開通京東咚咚在線客服，可以隨時解答客戶的咨詢；第二、處理售後服務工單，售後工單會以郵件的形式發送給供應商負責運營，要求1小時內及時回復處理；工單主要處理缺件少件、退換貨等售後事宜。

2、 自營商品的銷售環節退貨如何處理？

答：自營商品銷售環節退貨流程---首先，京東上門取件—>轉到京東備件庫—>定期快遞給供應商；中小件商品是快遞給供應商，大家電倉的商品是由供應商預約自行提走，亦可溝通委託京東倉儲發物流到付。提示：供應商委託物流提退貨的時候，要求有委託提貨函。

3、 自營供應商如何處理售後工單？

答：首先為保證服務，京東要求供應商1個小時內必須郵件回復工單；常見工單類型比如：A、缺少配件類的，供應商可以直接聯系客戶，安排快遞補發配件給客戶，只需把快遞單號郵件回復工單組同事即可；B、要求退換貨類的，供應商首先聯系客戶，確定問題，如果可以通過贈品或者現金補償等方式達成一致不退換貨的，可以直接回復工單處理結果；C、工商投訴類的，務必重視，妥善處理，確保資質和證據充足，給予合理解釋和解決；

4、 怎麼避免銷售環節退貨？

答：首先、要保證商品質量品質；其次、保證商品詳情頁描述准確無誤，不允許虛假信息造成投訴；再次、對商品退換貨條件要做充分合理的說明；另外、妥善溝通，如果出現售後要求退換貨的工單，盡量與客戶取得良好的溝通或者補償，避免退換貨。

5、 如何解決人為損壞的商品退貨？

答：首先、對自己商品的退換貨條件做出合理的說明；其次、對提出商品破損或者質量問題的退貨，進行拍照確認等方式進行專業合理的鑒定，如果確定是認為損壞可以拒絕退貨。

9. 京東自營的東西能退貨么

可以。

京東自營商品7天無理由退貨標准：

1、簽收商品之日起七天內（按照簽收後的第二天開始計算時間），商品完好可申請7天無理由退貨。

完好標准：能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

2、如贈品丟失，退款需扣除贈品費用。

3、部分商品因商品屬性問題，不支持7天無理由退貨。

自營退換無憂服務說明：

如您購買京東自營商品且購買「退換無憂服務」後，在您簽收商品後的15天內產生退換貨，需您自行承擔運費的情況下，可享1次京東物流上門取件服務。

若您申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍，可自行委託第三方配送，在您提供有效快遞單號和費用憑證，並經京東審核通過後，將按照您實際支付的運費金額，

最高不超過《非客戶原因退換貨逆向運費補償標准》中的對應金額，返還您相應的費用。

以上內容參考：京東官網-京東自營商品7天無理由退貨標准

京東官網-自營退換無憂服務說明