無效售後政策是什麼意思

『壹』 vivo手機及附件的售後服務政策怎麼看

vivo官方商城購機的售後服務政策如下：
7天包退 ：
質量問題：購機簽收7天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，申請退貨或換貨服務，由vivo官方商城承擔退換貨的郵寄運費。
個人原因：如果因為個人原因不喜歡，就算已經開機使用，也支持在簽收的 7天內申請退貨或換貨服務（註：商品需無入液，無外觀損壞，包裝附件齊全；若是參與了刻字的手機，則不支持無理由退換貨），僅需自付單程運費寄回。
30 天包換 ：
自簽收之日起 30 天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，選擇換貨。 註：換貨只能更換同型號的機型。
一年免費維修 ：
自簽收之日起一年內，手機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。
若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。

『貳』 汽車售後服務三包政策，是指哪三包

汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

拓展資料：

汽車三包內容：

1. 換車：同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內（三包有效期為2年或5萬公里以先到為准），如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。

2. 退車：自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准)，發動機換兩次仍不正常可退車。在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；

   或發動機、變速器累計更換2次後；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低於原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責退貨。

3. 修車超5天車主有權開備用車：在包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，其中包括工時費和材料費。

汽車十不包：

• 因不可抗力造成損壞的；

• 不能提供有效發票和三包憑證；

• 汽車用於出租或者其他營運目的的；

• 消費者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的；

• 發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；

• 因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；

• 易損耗零部件超出其明示的質量保證期出現質量問題的；

• 企業事業單位、政府機關為生產公務等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內；

• 使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的。

『叄』 售後單失敗是什麼意思

買家在填寫賣家的信息和資料時，信息填寫的不清晰，或者不全面。

A、舉證無效。

平台客戶要求舉證時都會說明清楚舉證要求，如：「請你在48小時內提供商品憑證」，包括但不限於出廠檢測報告、品牌授權、進貨發票等，或「請您在xx小時內聯系消費者協商處理，逾期平台將介入處理退貨退款或僅退款」。然而，部分商家根本不按照要求上傳憑證，而是回復一些無意義的憑證，一旦你提供的無效憑證，平台將支持買家訴求，且後續以申訴失敗處理。

B、舉證逾期。

買家申請售後的原因多種多樣，可能是需要換貨維修，退貨退款，僅退款，若你逾期未舉證，就會默認你認同買家需求。另外，客戶反饋商品存在質量問題要求賠償，請商家24小時內跟客戶友好協商，若回復平台逾期未處理或回復無效，平台將會介入為用戶辦理相關的賠償事宜。

拼多多店鋪一單售後訂單申訴失敗：

將會影響到商家的申訴次數，若店鋪一個月申訴失敗次數高於3，那麼當月就不能再申訴，需要下一個月重新開啟。

如一年內申訴失敗次數高於10，當年都不可以再申訴，需要下一年重新開啟。所以，為了減少大家申訴失敗的次數，避免給商家帶來不必要的損失，我幫大家總結了拼多多店鋪售後申訴廠家 失敗原因，希望能夠幫助到各位拼多多商家。

『肆』 售後服務與政策

建議聯系當地服務站處理，在質保期內的
Thinkpad服務站查詢
[url]http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx[/url]

『伍』 小米手機產品的售後政策是什麼

小米手機產品的售後政策是如因產品質量問題，憑廠商授權服務中心的檢測證明，享受15天換貨，在質保期內享受1年內免費維修等三包服務。

『陸』 暖寶寶的售後服務政策是什麼

暖寶寶的售後服務政策是七天內，有質量問題可以退換貨。
1、產品自售出之日起7日內，如有質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨。
2、免費售後服務一年。

『柒』 什麼是售後服務政策

就是給你的服務承諾:權利、義務、服務內容、其他邊界條件、免責條款等

『捌』 商家申請仲裁,如無疑義取消售後是什麼意思

商家申請仲裁，抄如果無疑義後取襲消售後，是指在仲裁過程中雙方達成了調解協議，如果在履行過程中過疑義，則取消售後服務。
也可以指協商中的條款。
如該條款與法律相抵觸，則該條款無效。
法律鏈接：《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

『玖』 蘋果6 plus查詢服務保修情況:消費者權益法不適用（國外購買），是什麼意思

後面那句是蘋果公司的消費權益說明，意思如果你的手機是國外的，就不能享受一些國內的保修政策。你只需要看上面的維修日期和電話支援日期就行。

具體例子：

iPhone 6 Plus

序列號： C39Q40VAG5QW

維修和服務保修情況： 消費者權益法不適用（國外購買），因為你的手機是在國外購買，所以國內售後服務部提供相應的保修服務，手機只要是正品，能正常使用即可。

『拾』 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。