『壹』 格力空調售後服務承諾書
下面就由我來為大家帶來格力空調售後服務承諾書,希望能夠幫助到大家!更多承諾書盡在範文網,敬請閱讀和關注。
格力空調售後服務承諾書(1)
格力空調售後的維修標准,售後服務承諾:
一、包修內容 在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
二、包修期限 格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗
收合格之日起計算,整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。
三、包修憑證 在包修期內的產品出現故障,用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、
包修卡、商用空調進場或驗收表)包修,如無包修憑證,不享受免費包修服務,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後,我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。
河南鄭州的格力售後統一服務熱線:0371-68636566,24小時均可上門維修!
美的空調售後服務承諾書(2)
美的,世界500強家電企業,專注白色家電三十餘年。美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團,2013年9月18日在深交所上市,旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。下面是我整理的美的空調售後服務承諾書,歡迎閱讀!
美的空調售後服務承諾書
服務宗旨:顧客永遠是第一位的
服務目標:顧客滿意100分!
1.質量保證期
為設備調試合格後2年。在質保期內,如發現產品質量問題,我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題,我方負責修復,只收取材料成本費。超出質保期後,我公司仍終身負責機組的維護與維修,但對所負責的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設備的維修保養檔案,為用戶提供咨詢服務。
2.美的公司運行前服務
美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試,並派員上門現場服務,詳細計劃如下:
與設計及施工方的聯絡和協調
若我司被授予合同,施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作,以便在確保設計圖紙的准確和合理。此工作一直延續到修改後施工圖的`最終確定。
安裝現場督導
在合同設備到貨前,我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗,保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時,我方技術人員將在現場進行督導,直至就位結束。
機組就位後,我方技術人員將和施工方共同配合,提供技術支持和現場指導,進行水路、電路的連接工作,直到安裝工作結束。
在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時,我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查,確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。
開機調試
調試前檢查合格後,我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄,對於偏差及時糾正,及時發現設備存在的質量問題和其他問題,並及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求後,會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。
試運行
在簽署調試報告後,機組即投入試運行階段。在試運行階段,我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控,記錄各種運行參數,及時發現使用中的問題並予以解決。
最終驗收
在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後,我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行,檢測技術條款內規定的各種參數並記錄,直到滿足所有技術條款為止。驗收合格後,我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告,報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。
3.技術支持中心
美的公司有雄厚的售後服務力量,在中國共有500家專業售後服務網點。其中北京維修中心有多名名技術工程師。所有工程師均經過工廠嚴格培訓,能夠處理美的產品中任何方面的故障,包括壓縮機的維護及機組的大修,同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。
4.零備件供應
美的在太原設有備品備件庫,只要您購買美的公司產品,相應的備件會隨機運至我公司備件庫,以備您不時之需。
5.技術人員構成
所有售後服務技術工程師中研究生佔25%,高級工程師佔10%,是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過,同時有日本技術專家長駐中國,負責技術指導工作。
6.故障響應時間
美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等,我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應,在交通條件允許的情況下,6小時內到達現場,一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。
7.售後服務熱線電話
美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話,可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊,可及時替用戶解決各種問題。
全國服務中心電話號碼:4008229229或0757-26338315
北京服務專線:010-63100716
北京服務部經理:鄧鷗
空調售後服務承諾書(3)
xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行,為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買使用貨物之日起45日內,連續出現2次質量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備,換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標後我方負責將設備初驗收合格後,免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調試方案,確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求後,30分鍾內響應,保證2小時內趕到現場進行技術支持,並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內,非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後,我方繼續提供維護和修理,接到用戶報修後4小時內上門維修,維修收費按廠家標准執行。
『貳』 格力空調售後服務號碼
4008365315。
格力空調國內售後服務熱線:4008365315。
格力空調售後電話的用途:
最主要的用途就是接受消費者的資訊,如果有需要的就幫他們解決問題。包括以下幾個方面:對消費者的意見進行處理;進行資料的管理;消費者不懂的技術方面可以在這里資詢;提出解決問題的方案。格力空調客服電話:400-836-5315。
服務范圍:
北京、重慶、天津、上海、石家莊、廊坊、保定、太原、沈陽、哈爾濱、常州、無錫、南京、蘇州、揚州、寧波、杭州、合肥、廈門、福州、南昌濟南、洛陽、鄭州、武漢、長沙、佛山、珠海、深圳、廣州、南寧、成都、寶雞、西安、昆明、海口等全國聯網服務。
依據格力官方發布的各地銷售公司聯系方式可知,其在國內設置的不同分公司也有對應的銷售或服務電話。如北京和內蒙古區域,家用空調服務電話號碼是010-64356653-628。上海區域的格力空調服務電話021-32552000-8031。
『叄』 格力空調售後服務電話號碼多少
全國各地區格力空調售後服務電話:
天 津(86)022-88238238
南 寧(86)0771-2618015
哈 爾 濱(86)0451-4568947
昆 明(86)0871-3128034
上 海(86)021-50548567
北 京(86)010-89118458
大 連(86)0411-2745865
合 肥(86)0551-5397674
石 家 庄(86)0311-5668421
呼和浩特(86)0471-6288555
蘭 州(86)0931-8886388
太 原(86)0351-7058322
長 春(86)0431-8965669
福 州(86)0591-7605628
『肆』 格力的售後電話是多少
格力空調的售後電話是:4008365315。
服務范圍:各市區。服務只要您撥打公司24小時報修,公司將時間竭誠為您上門。嚴格按照修理程序及操作規程修理,保證修理。嚴把配件關,杜絕劣配件以及舊配件的使用。
格力的售後質量:
空調作為格力的主要產品,被投訴較多,投訴內容主要是產品質量問題以及由此引發的售後問題。
有用戶花費3萬3購買的中央空調不到一年就不能制熱,冬天太冷,客戶想要使用卻用不上,打了維修電話20多天也沒有任何答復。
還有用戶的空調出現E6代碼,經格力售後檢修之後用戶花費830元更換外機主板,但更換之後反倒制熱製冷都不能用了 。
還有用戶的格力空調開機就會噠噠異響,嚴重影響用戶睡眠,多次跟售後反應無果,最後維修師傅上門拍了視頻上報總部,說屬於正常現象,是熱脹冷縮引起的。
『伍』 格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
24小時服務熱線: 400-698-6916
格力空調售後電話24小時人工電話維修中心、格力空調售後電話24小時人工電話清洗服務、格力空調售後電話24小時人工電話安裝服務、格力空調售後電話24小時人工電話移機、格力空調售後電話24小時人工電話保養、格力空調售後電話24小時人工電話維修網點、格力空調售後電話24小時人工電話快速上門、格力空調售後電話24小時人工電話在線解答等。格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站) 服務區域:北京、天津 、上海、重慶、杭州、蘇州、溫州、石家莊 、呼和浩特、太原 、沈陽、長春 、哈爾濱、南京 、杭州、合肥、福州、南昌、濟南、鄭州 、武漢、長沙、廣州、 南寧、海口、成都 、貴陽 、昆明、西安 、蘭州 、銀川、烏魯木齊、大連、寧波 、廈門 、青島、 深圳、唐山 、秦皇島、包頭、濟南、無錫、揚州 、徐州 、溫州、金華、蚌埠、安慶 、泉州、九江、贛州 、煙台 、洛陽、宜昌、襄陽、岳陽 、惠州 、湛江、韶關、桂林、北海 、三亞 、瀘州 、南充 、大理等
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2021年11月19日 本次交流的主題是學在第34次集體學上的講話,通過學的講話,深刻領會數字經濟的迫切性、數字經濟對發展的深刻影響以及未來數字經濟發展的基本的方向。我在這里拋磚引玉,談幾點自己的學體會。 一、理解關於數字經濟講話的精神 (一)如何認識數字經濟發展的迫切性,數字經濟發展迫切性有三個維度。即速度,廣度,深度。首先是速度,即「數字經濟發展速度之快」。數字經濟的發展速度是整個經濟發展速度的三倍之多。放眼,去年經濟負增長,但數字經濟還是保持正增長。第二抒度,即「數字經濟輻射范圍之廣」。從廣度來看,上到的航天宇宙的科學,下到傳統的餐飲業如美團外賣,都需要數字化支撐。第三是深度,即「數字經濟產業滲透之深」。從影響深度來看,數字化的元素滲透到整個產業的全流程。(二)如何認識數字化對發展的影響深遠在講話中,數字化對發展的影響非常深遠。數字經濟的發展對未來的發展都具有非常大的影響,而且這種影響是具有性的。這一方面也包含三個維度,即數字經濟 的發展正在成為重組要素資源、重塑經濟結構、改變競爭格局的關鍵力量。重組重塑和改變,不是原有的經濟結構上的修修補補,也不是原有資源要素上的一個增減,更不是原有的經濟結構上的一種完善,因而要重塑、要變革、要重組經濟發展格局。所帶來的沖擊力也是百年未有之大變局中間的一個非常重要的特徵。(三)把握發展數字經濟的目標對未來數字經濟的發展提出了非常明確的方向。他未來數字經濟括三個方向,一是促進數字和實體經濟的深度融合;二是要賦能傳統產業轉型升級;三是催生新的產業、新的業態、新的模式。我們要深刻理解,從在講話中間進一步理解數字經濟發展的迫切性、它的重大的影響力以及它的發展方向,並將其作為指導我們在物流和供應鏈領域中間開展數字化的一個頂層引導。通過學,我們要加深對三個主題的認識是把握數字經濟發展的基本階段、發展的現狀和發展的趨勢,明確物流和供應鏈數字化的戰略。第二個是物流和供應鏈的數字化的價值所在。第三個主題守於聯合會如何推進數字化工作的思考。
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二、數字經濟是重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態 數字經濟重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態。有幾個要素需要把握。首先需要明確數字經濟是生產要素。以後,提出科技是生產力,科技是一個新的生產要素。現在開始將數字作為一種新的生產要素。所以現在的生產要素包括五個方面,就是勞動力、勞動條件(生產工具)、土地資源、和數字。其次數字要成為生產要素,必須要有賦能,這個就是數字和現代網路。數字要與實體經濟的深度融合。信息可以作為一個產業去它,但是數字化不能僅僅為一種產業。數字經濟更多的是數字和各類的產業進行深度融合以後,通過數字的生產要素所創造出的價值。數字經濟的本質是和實體經濟進行深度融合與共生的。只要產生一個經濟行為,就會同時產生一組數字。數字經濟的目標是加速重構經 濟發展和治理模式的新型經濟形態。重構經濟發展。從物流來講,就是要重構物流的組織模式。 重構模式,更重要的是重構治理模式。推動數字經濟包括四個維度。除了我們比較熟悉的數字產業化和產業數字化以外,還有數字化治理和數字的價值化。個維度是數字產業化。數字產業化就是指信息通訊業,也就是說能夠促使數字的形成、數字的積累、數據的存儲、數據的交換、數據的處理等等這些所形成的產業,包括通訊設備的製造、電信業、軟體開發、互聯網等等。第二個維度是產業數字化。產業數字化是數字經濟發展的主陣地,是數字化和各行各業的融合,是我們未來物流與供應鏈要推的數字化進程的一個根本所在。第三個維度就是數字化的治理,數字化的治理它實際上是分成兩個方面,一方面是對數字經濟發展過程中對數字本身的治理。更關鍵的是通過數字化對、社會乃至經濟甚至家庭的一種治理。第四個維度是數字的價值化。 數字價值化包括三點。是數字資源化,數據要形成資源。第二是數字資源變成數字資產。第三是要形成資本,也就是數據資本化、化。 格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
三、數字經濟發展正在由初級階段邁向高級階段 我國數字經濟發展的進程分為四個階段,萌芽期,高速發展期,成長期,以及轉型升級期。1994年到2002年是萌芽期。這個時期的數字化就是新浪、搜狐、網易等等。第二個階段就是高速發展期, 2003年到2012年。這一時期數字經濟主要發展的形態就是電子商務。商品的電子商務平台開始涌現,物流車貨匹配的電商平台也開始應運而生,物流的數字化開始起步。第三個階段我們叫成長期, 2013年到2019年。這個階段數字經濟形態有兩個特徵一是傳統行業的互聯網化,二是新業態。數字和產業的融合更深。這三個階段是我銘家數字經濟發展的初級階段。初級階段的重要標志是數字經濟發展的基本形態還是消費互聯網,工業互聯網還沒有完全形成。數字經濟已經形成了和雙核心的發展格局。未來圍繞兩國的競爭的主題是數字化。數字化發展的核心是數字化賦能的物流與供應鏈領域。從2020年開始,數字經濟開始進入到轉型升級階段。數字化由初級階段邁向高級階段的時候,對物流和供應鏈的數字化的發展來講,既提出了巨大的挑戰,也孕育著巨大的機會,我們要把握住。
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四、充分認識數字化是物流與供應鏈轉型升級必然趨勢 物流和供應鏈的數字化的轉型是一種必然的趨勢。前面已經講得很清楚了,這里主要是簡單的從經濟發展的不同階段,結合發展的不同階段和消費的變化來談它的必然性。的經濟發展從以後來說經歷了四個階段。當然我銘家也一樣,只不過是時間是錯後的。個階段就是短缺經濟時期,此時生產模式是批量生產,生產和物流的組織模式就是一種實物配送的模式,特徵是鏈條比較短,主要是處在消費領域。第二個階段是七十年代末到八十年代中後期的過剩經濟時代。生產經營過程目標開始轉移為降本增效。第三階段是轉型經濟階段。生產組織方式就突破了企業的邊界,是基於產業鏈進行資源整合優化以及流程的優化。經濟轉型目標是進一步優化成本。第四個就是當前數字經濟階段。數字經濟本質就是產業的融合共生。此階段本質是價 值創造、價值重構。 格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
五、物流與供應鏈數字化的本質是價值重構 物流與供應鏈數字化的本質是價值重構。物流和供應鏈的數字化是先進的科學和現代的組織方式的融合。它所要推動的是重構組織模式,包括物流組織模式,包括供應鏈的組織模式,從而不斷的提高物流與供應鏈的網路化、智慧化、服務化水平。,通過推進物流與供應鏈的數字化來把握發展動力轉換的新格局。在之前,經濟發展的動力主要是兩個方面一個是製造業、一個是服務業。現在來看,經濟發展的動力未來也是兩個方面,一個是科技創新。第二個是基礎設施建設。基於基礎設施建設的動力這個大的背景下,我們有為基礎設施建設提供原材料的產能優勢,但是沒有產業優勢。鏈條很短,只有生產環節,兩頭都在別人手裡。所以說我們要把握這樣的機遇,一定要把我們的產能優勢變為產業優勢,供應鏈的數字化、物流的數字化必不可少。第二,從物流領域來講,通過物流與供應鏈的數字化來重構生產組織方式,延伸產業鏈條,實現產業之間的生產要素和生產條件的優化配置、有序協同、提率、降低成本。 通過數字化的這種賦能,來實現我們這種組織結構的重構,來實現產業間的資源整合、流程優化和組織協同,這樣才能夠把我們的物流成本降低到一個為合理的水平。第三是通過物流與供應鏈的數字化重新定義商業模式。數字化的本質是服務。通過產業服務化來重新定義商業模式。數字化的商業模式是「服務送產品」。第四是通過物流和供應鏈來實現企業生態化的價值。未來從企業的角度來講,在數字化的環境下,企業的價值不僅僅體現在效益好和效率高,更重要的是要體現企業在整個產業鏈上的價值。第五個是通過物流與供應鏈數字化來推進數字化的治理,構建競爭的新優勢。數字化是鏈接的、共生的、共享的。在鏈接、共生、共享的過程中,物流是重要的組成部分。第六個方面就是物流數字化價值的本身,即實現物流與供應鏈數字化有利於促進數字價值化進程。 六、把握物流與供應鏈數字化的內涵 國資委關於數字化轉型的里已經,物流與供應鏈數字化的內涵主要包括以下幾個方面,裝備要數字化;第二,運營智能化;三,流程可視化;四,服務敏捷化;第五,產業生態化;第六,提升數字化的運營能力,即要掌握算、算力等;第七,打好數字化基礎,即數字標准、數字人才和數字化的理論建設。物流與采購聯合會在推進數字化工作方面,已我們身處「互聯網+」時代,智能技術正在一步步滲透進我們的日常生活中,在帶來便捷的同時更提高了生活品質。 格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
經取得了較好的成績。在新格局下,物流與采購聯合會如何發揮行業組織職能,推進數字化進程?我有幾點思考。,首先要數字化思維。我將數字化思維歸納為四個詞鏈接、共生、當下、創新。我們自己要樹立這樣的思維,我們要把這樣的數字化的思維推廣到物流領域、供應鏈領域。其次,我們在做數字化工作時,一定要把握住物流和供應鏈數字化的基本方向,即著力於推動基於產業互聯網為載體的產業融合。第三,要把握住數字化推進的重點。第四,要把握住我們推進物流和供應鏈數字化的基本路徑。第五,要發揮我們平台的優勢,來引導物流和供應鏈領域的數字化進程。第六,要夯實基礎,即我們要加強標准化的工作。 格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)運輸的路程貨物運輸一般都有起步價,其中包含路程距離,貨物的重量,以及貨物的大小,在規定大小和重量重,就不會另外收費,如果超出部分,會根據情況二進行額外的收費。貨物的大小有一些貨物可能重量很輕,但是體積很大,這種情況小物流公司會根據物品的體積重量重新估量,收取費用。貨物的貴重程度一般物流公司會有物流售後服務,會對你的貨物進行一個保價,所以在運輸貨物時,一定要與物流公司說清楚貨物的貴重程度,好讓物流公司做好一定的保障服務,如果運輸前沒有說清楚,後期出現了任何問題,物流公司都有不賠償的理由。保價費(保價金額費率)。運輸類型性質低收費費率,長途精準卡航、精準汽運,短途精準汽運(短)、精準城運。代收貨款手續費發貨客戶將商品出售給到達客戶,德邦物流可替發貨客戶向到達客戶收回貨款,並在承諾的時效內將該筆貨款匯出,讓您安全、及時地回籠資金。三日退第三天給客戶打款。簡訊通知費簡訊通知服務是德邦物流為客戶提供的關於貨物信息的服務,包括貨物跟蹤和查詢、各項通知、簡訊饋、投訴處理等事項。美多「美多」這一品牌誕生於1989年,之前一直從事電機研發與生產,直到2009年才著手進入集成灶領域,相比一線品牌起步較晚,不過集成灶行業門檻並不高,加上自身在廚電研發和製造上的積累多年,綜合實力不俗,曾負責《集成灶》、《家用燃氣灶具》等標準的起草修改工作,產品質量也獲得市場認可。該新品經過了數十項機體安全檢測,17萬次水系統施壓檢測、安全燃燒檢測等,有著德國威能標准多重安全保障。
格力空調售後服務熱線24小時(2022已更新官方網站)
『陸』 格力空調售後服務電話官方客服
格力空調客服電話:400-836-5315。
格力空調售後電話的用途就是接受消費者的資訊,如果有需要的就幫他們解決問題。包括以下幾個方面:對消費者的意見進行處理;進行資料的管理;消費者不懂的技術方面可以在這里資詢;提出解決問題的方案。
其實每個銷售點都應該有獨立的售後服務電話,通過撥打這些電話,我們可以咨詢到我們想要了解的一切。然而有時候這些銷售點的服務態度和解決方案總是不盡如人意,這個時候我們知道了格力空調售後電話是多少之後,就可以撥打格力空調售後電話:400-836-5315來解決我們的問題了。
格力空調售後服務點及其電話。
北京市
中關村海龍大廈B-215 (010-87692839)
北京經濟技術開發區 地盛北街1號A區16號樓 (010-64356653)
天津市
北辰區 淮河道5號中捷火炬大廈5樓 (022-5823682)
上海市
靜安區 萬航渡路888號開開廣場17樓E座 (021-52375241)
江蘇省
南京市 玄武區玄武大道699號徐庄軟體園實訓中心一樓105室 (025-83722520)
浙江省
杭州市 建國北路639號華源發展大廈15樓 (0571-85083018)
遼寧省
沈陽市 瀋河區北站路53號財富中心財富中心B座19樓 (024-22536692)
河北省
石家莊市 裕華西路164號(萊茵港) (0311-89168000)
四川省
成都市 高新區新加坡工業園新園大道南二路三號 (028-88886677)
湖南省
長沙市 芙蓉區車站北路300號濱湖嘉園商務樓 (0731-82197098)
湖北省
武漢市 建設大道568號新世界國貿大廈1座4412-16 (027-59311800)
河南省
鄭州市 惠濟區天河路中段四季通達生態園向北500米路東格力廣場 (0371-66341202)
山東省
濟南市 清河北路黃台集團正 門 東鄰 (0531-80993566)
安徽省
合肥市 瑤海工業園經E路 (0551-4286969)
江西省
南昌市 紅谷灘新區春暉路6號新龍大廈14-15樓 (0791-86372227)
廣東省
廣州市 越秀區廣園西路229號 (020-26297185)
珠海市 香洲湖灣路20號3、4棟2層1D-26C (0756-2186892)
佛山市 禪城區文昌路(火車站對面) (0757-82801535)
汕頭市 長平路123號廣海大廈11樓 (0754-88391873)
東莞市 東城區牛山渦嶺工業園5號大院 (0769-23052938-209)
『柒』 格力維修售後電話
格力空調售後維修電話:4000-888-972。
格力空調售後服務區域目前已開通:北京,上海,廣州,天津,深圳,西安,成都,南京,武漢,寧波,長沙,重慶,蘇州,杭州,福州,鄭州,石家莊,哈爾濱,沈陽,濟南,長春,昆明,寧波,海口,佛山,東莞等城市。24小時服務。
以下情況之一的不屬於包修范圍,上門維修需要收費。消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。無包修憑證或有效購買憑證的。處理品、已超過包修期的產品。
格力空調售後服務主要特點:
1、市區上門僅需30分鍾。
2、故障公開、價格公開。
3、上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
4、先檢測,報價,客戶同意後再開始 維修。
5、無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
6、用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
7、售後進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
8、格力空調有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至格力公司自研的派單系統內。當客戶需要售後保修服務時,維修師傅就能及時趕到現場。
『捌』 格力售後服務承諾書
現如今,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。那麼你有了解過承諾書嗎?以下是我精心整理的格力售後服務承諾書,希望對大家有所幫助。
1)質保期為自系統經消防主管部門正式驗收之日起,雙方確認後,我公司負責免費維修12個月 。並實行終身維修,終身免費對業主的消防管理人員進行培訓。
2)質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因(強電串入弱電和不可抗拒原因除外)而導致我公司所提供的系統設備損壞,我公司將免費予以維修、更換。
3)質保期外當系統設備出現故障時,我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4)對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題,我公司將隨時給予答復。
5)我公司將向業主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6)為保持本系統的先進性,我公司將向業主提供系統所用設備的更新換代信息。
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售後服務機構和人員,負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作,我公司已組建專門的本地售後服務隊伍,為本項目提供售後服務,成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構,為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員,是本項目售後服務的第一責任人,在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的`指揮中心的建設和服務經驗,同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後,公司項目部,將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓,以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起,進入質量保證期。在質量保證期內,對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內,我公司負責系統維護,系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年,質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內,對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統提供免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現場維護要求後, 8小時內派維護人員到達維修現場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標,本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術服務的相關工作。
技術服務工作,將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後,系統功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計劃 我方承諾
在系統正式投入運行之前,我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
天津渤海格力售後服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養及咨詢服務的一級維修企業,是全國規模最大的售後服務機構之一,在天津渤海格力購買電器,將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規定及廠家的服務政策服務,真正維護消費者的合法權益。
我們的服務承諾如下:
(1) 所有空調的能效符合國家標准,生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。
(2) 所有空調均是全新未使用過的,是用一流的工藝和最佳期材料製造的原裝合格正品,並完全符合國家質量標准。
(3) 根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內,如果貨物的數量、質量或規格與合同不符,或證明貨物是有缺陷的,包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等,我方可按合同規定提供賠償。整機6年保修,終身維修。保修期內免費更換零配件,開設7×24小時服務熱線。
(4) 售後服務機構接到報修電話後,24小時解決完畢,解決不好提供周轉機,48小時解決不到位,退換機。
(5) 售後服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。
(6) 客服熱線「4008-365-315」暢通,提供快捷、優質的服務。
(7) 易耗品清單及折扣組織協調
(一)機構設置情況
我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調采購項目業務管理,供貨及售後服務等工作。
(二)總協調人
1、總協調人全權負責中標後采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執行合同、無條件履行投標及售後服務承諾和接受投訴等事務;
2、我司總協調人資料如下:姓名:XX 聯系方式:xxxx
(三)聯系方式
全國免費服務熱線:
鄭州格力售後服務維修中心專業做河南鄭州地區的格力電器一切售後服務工作。我們堅持「您的每一件小事都是格力的大事」格力堅持以「您的每一件小事都是格力的大事」作為服務理念,堅持實行「售前、售中、售後」一體化的全程服務。格力公司在全國設有5000多個統一標準的售後服務網點,保證及時為用戶提供優質的售後服務。河南鄭州區域格力售後服務中心電話:0371-68636566。
下面我們介紹一下河南鄭州格力空調售後的維修標准,售後服務承諾:
一、包修內容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
二、包修期限格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗
收合格之日起計算,整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。
三、包修憑證在包修期內的產品出現故障,用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表)包修,如無包修憑證,不享受免費包修服務,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後,我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。
河南鄭州的格力售後統一服務熱線:0371-68636566,24小時均可上門維修!
包修政策
1、整機包修一年
2、產品附件包修期:購買產品贈送的附件,包修三個月
3、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修
(1)消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。
(2)非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的(包括消費者自動拆動、修理)。
(3)無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。
(4)工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特價品」以及已超過包修期的產品。
(5)由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。
4、包修期界定:以開具發票時間開始進行計算;沒有發票的,以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。
包換政策
包修有效期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修的,可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算
1、產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常使用;
2、主要性能故障連續修理二次,仍不能正常使用的;
3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日(國家規定為90天)未能修復的;
4、因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格的產品,費用由修理者承擔;
5、對有爭議的,經銷售公司及辦事處售後經理核準的;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內
包退政策
包修有效期內,符合下列條件,且用戶拒絕維修或換機的,可以退機;
1、產品自售出之日起7日內,發生主要性能故障,不能正常使用的;
2、主要性能連續二次以上無法修復,用戶堅持退機的;
3、對有爭議,情況特殊的,經銷售公司及辦事處售後經理核準的。 備注
1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題;由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍;
2、贈品:享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的,以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日,具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。