咚咚子賬號客服售後怎麼中轉

『壹』 咚咚怎麼轉接給其他客服

咚咚轉接給其他客服，使用此賬號登陸咚咚商家版，保證此賬號的狀態為在線，其他客服接到客戶咨詢售後問題時，可以將客戶轉接給該賬號。咚咚在線咨詢服務主要提供由京東客服承接在京東平台運營的商家店鋪的咚咚咨詢服務。

咚咚客服介紹

咚咚回復是面向京東商家用戶的一整套電子商務即時通訊軟體。支持商家接待客戶咨詢，提高工作效率，促成訂單交易。京東咚咚具有支持客戶管理，對近期下單，咨詢的用戶主動發起聊天，一鍵通話簡訊直達，外呼，簡訊功能，雙方均為隱藏號碼、保證安全，支持高效客服管理。

客服組長管理子賬號以及客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目瞭然。京東自動回復菜單，客戶進行在線咨詢時，若客戶點擊自動回復菜單的問題，系統自動將答案發送給客戶，此條消息記為客服響應，即計入接待量和響應時長。