提起京東相信大家都並不陌生,京東一直以其物流速度快,售後服務好的特點而領先於其他多家競爭對手。但是近日卻有新聞曝出,京東顯卡售後不肯維修,並要求原價退款的事件,具體經過大概是這樣的:一名博主曬出了一張聊天截圖截圖內容大約表述的是京東把客戶送到售後維修的顯卡先高價賣出,然後希望等顯卡價格下降之後再買回,但是卻沒有想到由於晶元短缺的問題,近期的顯卡價格不僅沒有下跌反而上漲了,結果導致了京東最後不肯維修顯卡要原價退款的情況。此次京東可是徹底在售後上輸了面子,不僅打破了之前原有的售後服務好的口碑,而且還讓自己背上了欺騙消費者兩頭倒賣商品的罵名。但是一直以來京東的售後服務其實還是相當不錯。就我個人而言,我覺得京東的售後還是相當不錯的,主要有以下幾點。
一、售後服務迅速,大部分商品支持,7天無理由退換京東的售後服務非常迅速,並且在購買的時候除了極少部分電子產品以外,大部分商品都支持,7天無理由退換,因此在京東購物大部分時候都基本無需擔心售後問題。
結合以上幾點京東的售後服務還是相當不錯的,但是此次事件卻也給京東敲了個警鍾,希望京東能以此為戒。
Ⅱ 京東的售後服務究竟怎麼樣
還可以,出現商品問題及時找客服反饋,客服會聯系售後部門解決,詳細步驟:
1、打開京東APP,點擊右下方我的。
Ⅲ 京東上買東西用的是什麼快遞還有他們的售後怎麼樣
京東自營的話 一般是京東自己的快遞員派送,第三方商家入駐京東的 那他們商家自然會選擇常用的快遞公司了 建議選擇京東自營的商品 不僅送貨速度快 當然售後會比較有保證。
Ⅳ 京東快遞物流怎麼樣
京東一般很快的,很久沒有更新可能是在中轉,可以讓商家催一下物流。
京東快遞是京東物流的服務之一。京東擁有中國電商領域規模最大的物流基礎設施,擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設施。
據2019年4月新浪財經報道顯示,京東將取消旗下快遞員的底薪,另外將攬件業務將計入績效,直接影響快遞員工資收入。此外,京東物流快遞員的公積金繳存系數也將從12%降至7%。
快遞優勢:
京東物流在成本控制領先於競爭對手阿里巴巴的菜鳥網路:一方面,京東倉庫圈地成本很低,例如不久前他們與河南鄭州的簽約,會將結算、稅收都留在河南,並創造就業條件,所以能夠以一個十分優惠的價格拿到土地。
另一方面,無論京東還是阿里巴巴,大型物流倉庫都會用以租售,但淘寶和天貓的大量小型商戶是完全用不上如此規模的庫存空間的,雖然京東也會遇到類似問題,但他們的自營業務能夠直接使用這些空間。
以上內容參考:網路-京東快遞
Ⅳ 京東申請售後快遞至京東快遞費大約多少
如果是京東自營的不收費,通過第三方快遞將商品寄回京東,運費需要自付。
京東自營商品售後服務運費規則:網頁鏈接
客戶可自行發貨(貨到付款除外)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。客戶將需換貨的商品送達自提點,則免收運費。
京東配送上門取件時產生的運費需要客戶承擔。客戶通過第三方快遞將商品寄回京東,運費自付。
(5)京東售後快遞怎麼樣擴展閱讀:
退換貨規則
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時候。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費,如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔來回運費,商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
Ⅵ 京東上買東西用的是什麼快遞還有他們的售後怎麼樣
京東自營的話
一般是京東自己的快遞員派送,第三方商家入駐京東的
那他們商家自然會選擇常用的快遞公司了
建議選擇京東自營的商品
不僅送貨速度快
當然售後會比較有保證。
Ⅶ 京東的售後怎麼樣
京東的售後可以分成兩大塊,一塊是自營,一塊是第三方。
自營無論是從服務質量和反應速度來說都要比第三方要好一些,畢竟是掙著京東銀子的員工,為了京東的聲譽他們也會負責到底的。買家可以申請保價、退換貨等等,如果不能按照正常流程走,我建議走人工客服,京東的小姐姐態度還是可以的,他們內部應該有比較嚴格的規章制度。
京東自營秉承「客戶為先,誠信至上」的宗旨 「讓生活變得簡單,快樂!」為我們的最終目標,為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會存在收 到或使用過程中出現故障的幾率,京東保證所售商品都是正品行貨,能夠提供正規的售後保障。
京東保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對購買的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方、權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件,將按照國家法律規定予以處理。但對於任何欺詐性行為,京東將保留依法追究法律責任的權利。
Ⅷ 京東物流服務怎麼樣
京東物流服務挺好,提供送貨上門,取貨服。在全國主要城市都有網點。不僅是京東平台,其他電商也會選擇京東物流