什麼是售前售後工程師

㈠ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責：

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作，搜集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

(1)什麼是售前售後工程師擴展閱讀

與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段，支持銷售人員把產品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

㈡ 售前售後工程師都做什麼

售前：如何忽悠。
售後：填補忽悠。

㈢ 售前工程師 售後工程師和實施工程師的區別

1. 售前工程師不僅要了解自己公司的產品特性，還應隨時關注IT發展趨勢；售後工程師不能版停留在知道權產品特性層面上，而應熟練掌握與產品相關的各種IT技能。
2. 售前工程師不但需要有效溝通的能力，還有主動交流的意願；售後工程師除了具備與人溝通的能力外，還應有能力與不同類型的機器溝通。
3. 售前工程師知道自己公司所有產品較之其它公司同類產品的優缺點；售後工程師對自己公司的某幾個產品了如指掌。
4. IT技能占售前工程師能力要求的70%；售後工程師99%的價值在於IT技能。
5. 售前工程師要有恆心與人周旋；售後工程師要有耐心與機器交流。
6. 售前工程師要反應敏捷；售後工程師要細心謹慎。

㈣ 售前工程師，售後工程師和銷售的區別

售前工程師：收集客戶資料，比如背景。招標，接受客戶對產品的質疑等等
售後工程師：維護客戶，解決客戶問題
銷售 ：拉客戶，簽訂單

㈤ 售前工程師好還是售後工程師好

根據筆者的了解，售前抄就是銷售，售後是維修。二者一字之差，天壤之別。簡單來說，如果情商較高，善於同人打交道，選擇銷售應該比較有前景；反之，則適合做售後，同機器打交道主要靠的是技術。前者的優勢在於升遷快，但風險大；後者的優勢是穩妥，但付出（尤其在學徒階段）多，比較累。

㈥ 售前工程師和售前技術支持到底是做什麼（網路方面） 需要什麼條件

售前技術支持工作內容：

協助銷售，深入了解客戶需求，並在深刻了解公司產品及解決方案之後，針對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。

售前工程師工作內容：

1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的准備、講解及用戶答疑等工作；

2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；

5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。

(6)什麼是售前售後工程師擴展閱讀：

售前工作交流和需要了解的內容通常包括：

1.用戶的組織機構，信息化的現狀，現有的硬體設備、網路情況、正在使用的軟體系統情況；

2.新系統的規劃、目標、規模，要求等，包括用戶對系統的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求；

3.業務內容、業務流程系統的現狀，軟體功能需求；

4.平台和資料庫的選型；

5.信息安全、存儲的需求；

6.對軟體開發機制的認識；

7.用戶感興趣的熱點技術；