保險售後服務專員做些什麼

『壹』 保險售後服務專員是做什麼的

保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。

當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。

注意：保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。

 

『貳』 保險售後服務是做什麼工作內容

保險售後服務的工作內容包括：
1、保險專員：
（1）為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作；
（2）提供契約保全服務，及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關信息等。
（3）提供提醒業務，提醒負責的客戶按時繳納保險費用，避免保險失效；並及時宣傳新業務，發展潛在客戶；
（4）提供保險咨詢業務，為客戶解答業務相關的疑問，給客戶提供舒適的售後服務體驗。

2、保險公司：
（1）提供防災防損服務。
保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。
（2）提供協助理賠服務。
當保險標的發生保險事故後，保險公司根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
（3）提供附加價值服務。
例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等。
（4）提供投訴與申訴服務。
保險公司要接收客戶的投訴和申訴，並及時向客戶提供反饋，進行相關的答復和處理。

為保戶提供售後服務的理由
1、售後服務最能體現保險公司或營銷員的能力與特色；
2、購買保險的客戶購買的不僅僅是一個保險商品，還有其背後一整套的服務；
3、售後服務可以發掘客戶的其他需求，進而拓展保險公司的業務；
4、售後服務可以幫助保險公司隨時掌握客戶信息，了解客戶的需求，更好地發展。

『叄』 保險公司售後服務專員是做什麼的呢

【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務：
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。
5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤，業務員)，如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！

『肆』 人壽售後服務專員是干什麼的

人壽的售後服務專員的工作職責：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取；
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款；
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢；
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
拓展資料：
1.人壽保險是人身保險的一種，以被保險人的壽命為保險標的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。和所有保險業務一樣，被保險人將風險轉嫁給保險人，接受保險人的條款並支付保險費。與其他保險不同的是，人壽保險轉嫁的是被保險人的生存或者死亡的風險。
2.當被保險人的生命發生了保險事故時，由保險人支付保險金。最初的人壽保險是為了保障由於不可預測的死亡所可能造成的經濟負擔，後來，人壽保險中引進了儲蓄的成分，所以對在保險期滿時仍然生存的人，保險公司也會給付約定的保險金。人壽保險是一種社會保障制度，是以人的生命身體為保險對象的保險業務。對於每一個人來說，死亡、年老、傷殘、疾病等都是生活中的危險，我們叫做人身危險。
3.從整個社會來看，總會有一些人發生意外傷害事故，總會有一些人患病，各種危險隨時在威脅著人們的生命，所以我們必須採用一種對付人身危險的方法，即對發生人身危險的人及其家庭在經濟上給予一定的物質幫助，人壽保險就屬於這種方法。它的特點是通過訂立保險合同、支付保險費、對參加保險的人提供保障， 以便增強抵禦風險的能力，編制家庭理財計劃，為您和您的家庭構築心理的防線，構造愛的世界，創造美好未來。

『伍』 平安保險公司的售後服務專員是做什麼的

售後服務

1、為保戶提供售後服務的理由

主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。

2、售後服務的工作內容

1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。

2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。

具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。

此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。

3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。

4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。

5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。

(5)保險售後服務專員做些什麼擴展閱讀：

售中服務

售中服務是指在保險商品買賣過程中，直接為銷售活動提供的各種服務，它是銷售實現的關鍵環節。其主要內容有：

1、迎賓服務。只有對顧客主動熱情、耐心周到，才能為公司招徠生意。迎賓服務是售前與售中服務的中間環節，既指純服務性的迎賓服務，也指銷售操作的第一程序。優質迎賓服務帶給顧客的第一印象是其他服務項目代替不了的。

在迎賓服務中，要求保險公司有關人員：微笑服務；有良好的服務態度，例如誠懇、熱情、虛心等；有優美的服務行為。

2、承保服務。即從業務接洽、協商、投保、審核、驗險、接受業務、制單、收取保費、到復核簽章、清分發送、歸檔保管等。

3、技術性服務。對投保的客戶進行保險業務指導，提供快捷有效的服務。

4、建立保戶檔案。例如財產保險中，單位名稱、法人代表、擁有的財產情況、坐落位置、防災情況等。

『陸』 保險公司售後服務專員是做什麼的

希望大家別再上當了！保險公司售後服務部招聘，其實就是招聘營銷員，跑業務賣保險的。

保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作，主要職責有：

1、負責公司老客戶的售後維護，並建立良好售後服務關系；
2、為客戶解決各種售後問題，如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務；
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求，進行進一步的業務拓展；
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務；
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度；
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。

保險公司招人的套路：

理財規劃師就是讓你去賣保險，底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪，免費旅遊只能是做到業績前幾名，而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然，就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了，只有三個字 「賣保險」。

作為銷售新人，初入職場，認識的人一個指頭都能數過來，要怎麼開單呢？這時你禁不住主管的軟磨硬泡，你可以給自己買一份啊！也有些人把親朋好友、同學同事，悉數列入客戶清單，這在業內稱為殺熟。

你以為保險公司是招你來賣保險的，其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的，是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷，總有人找不到工作，最終入了保險的坑，所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您，保險您不懂，隨時來問我。

『柒』 請問保險售後服務是做什麼的

保險售後服務的三項基本內容如下：
1、保單保全服務。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態下，能隨時體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息能及時更新，利於保險公司有效聯系客戶。
2、協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶來說，通常對保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等不怎麼了解，因資料不全或流程不對一般會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況會截然不同。
3、保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒投保過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經投保過保險的老客戶，因為對保險有一定的了解，對保險的疑問也就更多。所以，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環節。
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『捌』 請問人壽保險售後服務員是做什麼的啊謝謝

人壽保險是人身保險的一種，以被保險人的壽命為保險標的，且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。人壽保險售後服務是做什麼工作？我們一起來看看吧！

一、中國人壽售後服務部崗位職責
1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費。
2、完成業務銷售指標。
3、為客戶提供售後服務。
4、參加公司會議培訓活動。
5、對業務代表進行輔導培訓。

人壽保險售後服務是為客戶在購買人壽保險後可享受到的保險服務，售後服務對保單合同變更、合同復效/換發/轉移、合同借款/還款、保險金領取等保險服務內容進行服務。人壽保險售後服務會要求營銷員完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，協助客戶處理與保單相關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，做到既能維護保險合同有效，又能夠開發新業務。

二、售後服務基本的服務內容
1、保單保全服務，讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶的意志，保證客戶利益，並保持客戶基本信息得到及時更新，便於保險公司及時聯系客戶。
2、協助理賠服務，幫助客戶確認保險責任，准備理賠資料，辦理理賠手續等服務項目，對客戶而言，辦理這些事項的流程大多不太了解，如果營銷員提供這樣的服務，客戶在辦理理賠等手續時，會方便快捷很多。
3、保險咨詢服務，幫助客戶理解認識保險的相關問題，解答客戶疑問，回答客戶咨詢，這是售後服務十分重要的環節。