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手機店售後主要做什麼

發布時間:2021-01-26 07:43:46

㈠ 手機售後工作需要做什麼怎麼做

樓下正解 補充一點可能還需要接電話什麼的

㈡ 手機售後服務主要工作內容是什麼

為買手機的客戶提高售後服務,例如回答一些手機操作上的疑問、手機故障維修之類的。基本就是這些,比如經常死機,客戶就會給你檢查問題,你就拿去工廠鑒定,

㈢ 手機售後技術支持需要做哪些事

屬於本品牌手機各種常見問題的解答和維修,一般就這些

㈣ 開個手機店要怎樣做售後包括手機維修(自己不會)等方面!

一般正規大品牌的無論是國產還是進口都會有自己的專業售後點(比如版洛基亞,三星,蘋果,摩托羅拉權,中興···,山寨的話就難說了,要看你和你進貨渠道經銷商怎麼談的了。你要首先先自己了解什麼是在保修范圍內什麼是保修范圍外的,人為損壞是不予保修的,要維修的話是得收費的,比如摔壞進液體等算人為損壞。手機本身的質量問題的話7天內保退換,15天內包換,1年保修,都是有前提是非人為損壞。開店的經驗還是要靠自己慢慢摸索的哦

㈤ 手機售後修手機和一般維修店修手機有什麼不一樣嗎

專業度不一樣了,專業的手機售後維修起碼能保證你的手機能被修理好,不至於維修多次,版售後有保權障,配件的價格不至於要太貴,可能是統一定價,一般維修店給你修完手機可能當時好使回到家就又故障了,反反復復維修手機其他零件都損壞了,而且價格也不透明化,所以還是要到正規的手機維修店!

㈥ 手機售後服務 包括什麼

先要問你是在什麼地方買的,如果是在專業的手機連鎖店的話一般都是這樣專子的.
再看你說的是手機屬還是手機配件的售後服務...
如果是配件不超過15天的話基本上是直接換新的,如果 超過15天的話送廠家換新的.耳機三個月包換,電池半年,充電器一年包換....
如果是手機的話7天之內有顯性故障(比如說通話沒有聲音啊)這明顯的手機質量問題客人是完全有理由要求退貨的...15天之內可以換.一年之內出現質量問題的話就是保修.像洋品牌的話你可以直接找當的的售後點.國產的話全部要送廠家修.保修有一個前提條件那就是不可是人為的(比如說進水.自己拆手機啊)

㈦ 手機售後服務是干什麼的

維修手機/給手機升級/訂購手機配件等一切關於手機的事務。

㈧ 手機店售後人員職責和對售後人員的管理制度。

首先,質量是硬道理,想要讓別人對你的售後滿意,就要在平常維修手機時盡量別留下後專遺症。
然後,態度屬!一定要注意態度!假如我來修手機,必定是心裡不好受,如果你的態度不好,那。。。。。。。。
記住,售後這方面,不同於銷售,回頭客是千萬不能有的!
體制,最精髓的一條,就是讓每個來修手機的人都登記,看有沒有重復來的,有的話就要查出之前誰修的手機!

㈨ 手機店說的手機售後機是什麼意思

根據三包條例,手抄機從購買日期襲計算,
1.在7天之內如果出現性能性故障,可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內,機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票,可以按照出廠日期包修15個月。

包修范圍:屬下列情況之一的行動電話機商品,不實行三包,但可以實行合理的收費修理:
1.超過三包有效期的;
2.無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外;
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的;
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
6.因不可抗力造成損壞的;
7.由於使用者使用不當(如墜落、擠壓、進液等)而造成損壞的機器;
8.使用非三星原廠配件,而導致手機發生故障的。

㈩ 手機售後都有哪些問題

你好! 當問題上升到商場的高度時,可能解決起來反而要好一些,像你這樣專只是跟櫃台上周旋屬,效果和效率是很差的,也不會引起商場足夠的重視.您完全可以到五星電器興化賣場的投訴科(或是客戶服務等類似處理售後投訴的部門,每個商場都有,名字不一樣而已)去投訴,要求其給予明確說法. 你可以要求查明現在的手機去向和維修進度以及送修的准確維修點. 另外,國家的相關規定是: 如果您買的手機在一年的三包期之內,出現故障進行維修,因修理點自身原因不得超過30天,如果缺少配件,待件及維修總時間不得超過60天.超出以上期限,銷售商應為消費者無條件換貨(更換同型號).

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