Ⅰ 淘寶買的東西質量不好,在哪投訴
淘寶上買的東西質量有問題,首先需要聯系店家客服把實際情況進行反饋,如果店家沒有給出好的解決辦法再通過淘寶官方客服進行解決,把和商家的聊天記錄作為證據證明產品質量有問題,並直接點擊退款把聊天記錄當作證據。如果都沒有解決掉,才可以使用315進行投訴。
消費者網上購買商品遇到質量問題通常會先找購買商品經營者反映若反映未果則可向質監工商部門以及消費。協會投訴保護自身合法權益。
淘寶平台上很多為全的方法用戶可以根據自己的需要進行操作。想要投訴商家,怎麼操作?
一。打開淘寶app的我的界面點擊查看全部訂單。
二。找到並點擊要投訴的訂單選擇投訴原因,填寫信息,並申請即
四。選擇投訴原因填寫信息並申請即
Ⅱ 在淘寶上買東西出現質量問題怎麼投訴
如您的商品出現質量問題,您可以按照方式進行處理:
一、若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款。
申請退款流程如下:
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
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2、點擊【已買到的寶貝】,找到自己需要退款的訂單,點擊退款/退貨。
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3、按照退款協議填寫,點擊申請退款即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下:
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
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2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】,如下圖:
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如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功,請您積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請申請售後處理。
申請售後處理流程如下:
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
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2、請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨
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3、申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證,等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關閉『的15天內,通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
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如您的淘寶訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家】入口的,如您有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
Ⅲ 淘寶買的東西質量有問題,投訴在哪投訴
可以直接找平台客服投訴,進入我的淘寶之後,點擊客服小蜜即可直接和客服溝通進行投訴了。
操作工具:小米9
操作系統:miui 11.0
軟體:淘寶v6.2
1、首先打開淘寶選擇需要舉報投訴的賣家,如下圖所示:
Ⅳ 淘寶賣家售後投訴怎麼投訴
方法/步驟1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】,然後點擊【客服小蜜】。2、然後輸入框,輸入【投訴】,選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴,接著選擇原因。6、然後表格填完整,點擊【提交】。7、就會發現投訴成功了。
Ⅳ 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權
可以申請淘寶的客服,官方仲裁。
Ⅵ 淘寶上怎麼投訴客服
問題一:怎麼投訴淘寶客服 1、登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2、進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
3、我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
4、投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
5、提交後,等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意,可以在賣家處理本次售後要求後,進行第三步:淘寶網介會入處理
問題二:怎麼投訴淘寶客服? 投訴不了
問題三:在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊? 同過客服支付寶
問題四:淘寶舉報店鋪的客服 怎麼舉報 您好,在淘寶網購時,常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤,有時消費者只能有苦難言,不知如何保障自己的權利,自認倒霉,導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時,如何投拆及舉報不良信譽的賣家,保障自己的合法權益。
步驟閱讀
方法/步驟
>01
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
>02
投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
>03
進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
>04
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
>05
點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面;選擇服務類型:
>06
根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」:
>07
提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
問題五:如何投訴或舉報淘寶客服 有用,你可以把你的情況告訴他
問題六:怎麼在淘寶上投訴賣家?要找哪裡投訴? 淘寶客服
問題七:怎麼投訴旺旺客服 舉報旺旺方法
一,通過淘寶服務電話致電舉報
二,通過淘寶在線客服舉報
三,郵件的方式寫明原因及相關違規事由
正常的舉報方法問新浪微博三位粉 商家買家都可以舉報
遇到事情咨詢淘寶 在線人工服務
問題八:淘寶上如何投訴賣家不講信用 1.你首先要收集 和賣家的聊天記錄 ,確保賣家是承諾了 會給你修理的
2.是否保存有 返修前 機子的圖片
3.看看該賣家是否是7天無條件退還買家 ,是否加入消費者協會
4.交易先別付款,或者點退款 ,這樣 錢不會很快就匯款到賣家賬戶
5.電話淘寶客服 看這個交易怎麼解決
問題九:淘寶上怎麼投訴賣家 您好!很高興為您解答。
投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:
1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。
2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):
售後保障服務
未收到貨
違背承諾
違背發貨時間承諾
惡意評價
惡意騷擾
淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!
怎麼投訴賣家呢?
淘寶買家發起投訴 *** 都有一個時間性,需滿足以下時間條件:
交易狀態為「交易關閉」時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為「交易成功」時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。
淘寶各類投訴 *** 發起時間條件
售後保障服務
(含消保)
交易狀態為「交易成功」的0-15天內 未收到貨交易狀態為「交易成功」的0-15天內 違背承諾交易狀態為「交易關閉」的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為「交易成功」的0-15天內
電子憑證類交易商品核銷後的15天內
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯系淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴 *** ~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單
點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!
最後提交申請
(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!
最後查看 *** 處理結果!
*** 退款成功(*^__^*)
注意事項
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
希望能幫的到您,滿意希望採納謝謝!
問題十:怎麼投訴淘寶賣家 1、你備注快遞公司和沒備注一樣,買家可以選擇運輸規格,但不能限定賣家使用哪一家運輸單位;這是淘寶規則和常識狀況,不僅僅是淘寶活動有這樣的約定;
2、關於退貨運費的承擔問題,這和賣家是否消保無關。你提出的退貨原因是衣服尺寸小了,但你沒有說是你選擇的尺寸有問題,還是賣家提供的尺碼與實物商品尺寸不符。
在退款 *** 中,如果是你選擇的尺寸有誤,非質量問題和賣家錯失,賣家也不是7天無理由退換服務包郵,那發貨運費和退貨運費由買家承擔,否則賣家可以拒絕退款申請;
如果尺寸問題是因賣家標注的尺碼與商品實物存在偏差造成,這屬於賣家責任,在這種情況下賣家承擔發貨運費和退貨運費;;;買家可在全額退款完成後,向賣家直接索要,如賣家拒絕,可以通過投訴入口發起違背承諾投訴,這個投訴客服介入後會使用賣家保證金賠償運費,並給予賣家扣分處罰;
3、目前情況你只能是 *** ,投訴不解決任何問題,而且正在進行中的交易無法進行有效投訴。你可以發起退款申請,並在協商無法一致後申請淘寶介入解決。
Ⅶ 淘寶買的東西有質量問題過了售後期可以打12315投訴嗎
法律分析:如果在淘寶平台上購買的商品在過了投訴期後出現了質量問題,這個要看購買商品的時間是否已經過了保修期。
如果購買的商品還在保修期內,可以跟淘寶客服溝通,要求賣家進行保修。如果賣家不處理的話,可以找店小二或者消費者熱線進行投訴
如果購買的商品過了保修期,投訴無效
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
Ⅷ 淘寶買的東西質量有問題,投訴在哪投訴
淘寶買的東西質量有問題可以撥打9510211,接通馬上摁4119,這時有專屬客服一對一接待,還有理賠快速通道,進行極速退款,這個退款是淘寶直接賠付的,不是商家賠付的。
淘寶投訴
對於有些賣家還是很蠻橫的,他們強硬說這東西是真貨,實際上是欺負淘寶新手們不懂維權,如果你放棄,那就助長他們售假的氣焰,有些淘寶賣家可能比較忙,一般連續三天留言給他們要求賠償。
也遇到一些滑頭的嘴硬的賣家,不給點顏色看看不行,通常下最後警告,馬上淘寶投訴,很多淘寶商家聽到投訴,嘴巴就軟了,因為你只要拿出足夠的信服的證據,淘寶處罰商家是很嚴厲的,特別是天貓商家。
Ⅸ 投訴淘寶商家怎麼投訴最有效的方法
投訴淘寶賣家最快最有效的辦法具體如下:
1、撥打工信部投訴電話
可以撥打12300去工信部投訴淘寶店,淘寶店是最怕投訴電話的,特別的購買記錄信用比較良好的用戶,賣家被投訴時,可信度較高,容易被降權,在淘寶上被降權,意味著被搜索到的機會變少,因此也會大幅影響其銷量,所以撥打投訴電話是投訴淘寶店最狠的方法。
Ⅹ 在淘寶上買東西出現質量問題怎麼投訴
在淘寶上買東西出現質量問題,想投訴的情況下,首先要打開淘寶app,然後點開我的訂單,打開那件商品,然後有投訴入口,你就可以投訴了。個人意見,僅供參考!