格力空調售後包括什麼

1. 格力空調的保修期是多久

2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。

(1)格力空調售後包括什麼擴展閱讀：

國家三包規定：

1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模組）為三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5、30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

6、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

2. 格力空調售後服務價格及收費標准

售後服務：

包修政策

2019年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、移動空調、除濕機整機包修六年。符合以下情況之一的不屬於包修范圍，服務商可按本手冊有關規定實行收費維修：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2. 非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3. 無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4. 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6. 處理品、已超過包修期的產品。

包換政策

• 按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

收費標准：

1. 費收費按照《包修期外維修收費服務項目指導價》（未含開票稅金）執行。

2. 服務商為用戶提供包修期外維修的配件，按照《2019年度格力電器家用空調上門服務手冊》中查找相對應配件價格；如在《2019年度格力電器家用空調上門服務手冊》中無法查找的，在「配件管理系統-配件市場供貨價」中查找；

3. 嚴格按「配件市場供貨價」上浮不超過16% 執行收費（含開票稅金）。舊配件應留給用戶自行處置，不得退回銷售公司；如因隨意加價導致惡劣後果的，格力總部將嚴厲考核相關服務商。

   費收費按照《包修期外維修收費服務項目指導價》（未含開票稅金）執行。

免費安裝政策：

免費安裝范圍

格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。安裝須在用戶購機之時起24小時內完成。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：

1. 需加長連接管；

2. 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；

3. 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；

4. 搬拆移位重安裝的；

5. 安裝鐵架等所有材料費。

6. 下列情況實行收費安裝：

7. 安裝窗式空調器；

8. 移動空調鑽排氣口洞；

9. 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

以上內容參考網路-格力空調

3. 格力空調的維修服務

服務宗旨：用戶滿意！
服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事
請您在郵件中寫明以下信息： 用戶姓名，聯系電話，所購機型 2.安裝地址 3·購買商店，安裝維修點 4.投訴內容或故障現象 （一）產品三包政策 包修政策 2008年度家用空調（製冷量小於或等於1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。
2005年1月1日-2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。
2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修： 1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； 2 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）； 3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的； 4 有效憑證、包修憑證不符或塗改的； 5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的； 6 處理品、已超過包修期的產品。 包換政策。 按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。 1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機； 2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。 3、包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。 2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。 對退機折舊費規定：
對於不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修佔用和待修的時間。
對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准，並嚴格按處理品實行處理。
（二）免費安裝政策 免費安裝范圍 格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。安裝須在用戶購機之時起24小時內完成。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費： 1 需加長連接管； 2 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）； 3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞； 4 搬拆移位重安裝的； 5 安裝鐵架等所有材料費。 下列情況實行收費安裝： 1 安裝窗式空調器； 2 移動空調鑽排氣口洞； 3 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。 註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協商，協商未果的應及時向銷售公司申報情況 （一）包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
（二）包修期限
格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為准。
機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准；機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。
（三）包修憑證
在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證（購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
（四）包修范圍
包修期內的商用空調在正常使用情況下，因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修范圍。
（五）以下情況之一的不屬於包修范圍，但可實行收費維修:
1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位各負其責；
2、在調試過程中，因調試單位調試不當造成的損壞,由調試單位負一切責任； 3、調試驗收完畢,機組交付使用後,因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保管造成的損壞,由使用單位負一切責任；
4、因使用單位或非格力電器授權服務單位移動、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負一切責任；
5、無完整的包修憑證或包修憑證被塗改的；
6、因自然災害等不可抗力因素造成的損壞； 根據自家的房型結構，選擇合適的家用格力空調。 根據所用房匹配的電源220v或380v，選擇家用格力空調。 根據房間的用途和功能，選擇家用格力空調的能量控制。 注意家用格力空調機組的品牌，一家要選擇有生產基地的廠家，從而使服務有保證。 設計安裝家用格力空調，必須考慮家庭裝潢的效果，做到美觀、協調。 家用格力空調系統的設計和分配，必須有格力空調專業人員把關。 安裝人員必須經過專業培訓，有廠家認可，方能施工操作。 安裝配套材料必須有質保證書、性能測試報告，以確保質量的穩定。

4. 空調售後包括什麼

【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
2、嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器，可憑收費單及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

5. 格力空調售後服務承諾書

下面就由我來為大家帶來格力空調售後服務承諾書，希望能夠幫助到大家!更多承諾書盡在範文網，敬請閱讀和關注。

格力空調售後服務承諾書(1)

格力空調售後的維修標准，售後服務承諾：

一、包修內容 在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

二、包修期限 格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗

收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。

三、包修憑證 在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、

包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。

自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後，我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。

河南鄭州的格力售後統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!

美的空調售後服務承諾書(2)

美的，世界500強家電企業，專注白色家電三十餘年。美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團，2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。下面是我整理的美的空調售後服務承諾書，歡迎閱讀!

美的空調售後服務承諾書

服務宗旨：顧客永遠是第一位的

服務目標：顧客滿意100分!

1.質量保證期

為設備調試合格後2年。在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2.美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調

若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。此工作一直延續到修改後施工圖的`最終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。

最終驗收

在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。

3.技術支持中心

美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。其中北京維修中心有多名名技術工程師。所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4.零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5.技術人員構成

所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6.故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。

7.售後服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

全國服務中心電話號碼：4008229229或0757-26338315

北京服務專線：010-63100716

北京服務部經理：鄧鷗

空調售後服務承諾書(3)

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

6. 格力空調有哪些服務

格力空調有售後服務。機器出現問題有專業的售後上門進行維修。目前是10年包修政策。

7. 格力空調售後保修幾年

如今， 空調 的品牌越來越多，很多消費者不知道該怎麼選擇， 格力 是其中比較知名的品牌之一。眾所周知，空調有保修期，那麼格力空調售後保修幾年呢？空調有哪些品牌呢？接下來，我給大家介紹一下相關內容，一起來看看吧。

格力空調售後保修幾年

通常是保修六年，在這期間假如不是人為損壞的話，那可以請售後人員上門免費檢修。此外，購買格力空調後，可以在十天時間內包退，在十五天內包換，所以購買時一定要注意收好保修憑證。

空調有哪些品牌

1、 美的

該品牌成立於一九六八年，公司的主要產品是家電，同時還涉及了物流等行業，是一家現代化的綜合企業。目前集團旗下擁有四大產業集團、三家上市公司，還有國內規模最大的生產基地。美的於一九八零年開始進軍家電行業，建立了中國最大的空調產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈等。

2、 海爾

該品牌於一九八四年在青島創辦，是世界白色家電的首要品牌。公司的產品眾多，包括了空調、電視劇、冰箱、電腦、熱水器等，在二零一零年的時候全球的營業額就達到了一千三百多億。此外，海爾還連續九年蟬聯中國最有價值品牌的第一位，產品受到廣大消費者的認可。

3、海信

該品牌成立於一九六九年，是國內超大型的電子產業企業。公司在上海、深圳和香港三個城市都有上市公司，旗下還有科龍和容聲等品牌。公司的主要產品包括了：電視、手機、冰箱、空調等。其中電視、空調和冰箱被評為了國家免檢產品。

文章總結：以上就是我為大家介紹的格力空調售後保修幾年以及空調有哪些品牌的相關內容，希望可以幫助一些有需要的朋友們。

8. 格力空調是怎麼樣保修的保修幾年

大陸（不含港澳台及國外）的家用空調產品質量問題自售出之日起整機產品質量問回題保修6年。商用空答調大型機組自機組驗收合格之日起產品質量問題保修18個月，家用中央空調產品質量問題部分保修3年或6年，具體詳見機子保修卡。以上保修都是整機保。

9. 格力空調售後包括清洗嗎

格力空調性價很高，但是售後服務不包括清洗空調，包括的是維修和已經換新活動。你還是要自己清洗空調的。