Ⅰ 京東自營的電器怎樣保修
京東自營的電器可進入京東-我的訂單-找到訂單-點擊申請售後進行保修,具體操作步驟如下:
(1)進入京東。
Ⅱ 京東退貨流程
京東退貨流程
在電腦上申請操作步驟:
登陸京東網站(www.jd.com),進入「我的訂單」,點擊客戶服務下的返修/退換貨,出現返修及退換貨首頁,點擊「申請」即可操作退換貨及返修,提交成功後請耐心等待,由專業的售後工作人員受理您的申請。(如下圖)
雙免:
雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:
1)在京東取件范圍內,可免費上門取件;
2)客戶也可以採取自行發貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回,如非京東原因造成的售後運費,鑽石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。
單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。
取(返)件包含三種形式:
1)京東自營上門取件收取費用收費標准,收費方式;
2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部,運費自付;
3)客戶將原商品送達自提點,或區域售後部,則免收運費。
第三方賣家商品售後服務運費規則:
第三方賣家商品售後服務運費處理規則如下:
內容見《第三方賣家商品售後服務運費規則》
如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。
Ⅲ 京東怎麼退貨
一、京東退貨步驟如下:
(1)打開京東APP。
(2)進入京東首頁。
(3)點答擊右下角我的。
(4)點擊我的訂單。
(5)點擊需要退貨訂單。
(6)點擊申請售後。
(7)點擊已售後申請返修/退換貨。
(8)進入退貨頁面。
(9)點擊選擇申請原因。
(10)選擇申請退貨原因。
(11)輸入退貨原因信息專上傳憑證。
(12)選擇退款方式退貨返回方式。
(13)點擊提交等待審核即可。
二、京東退換貨服務說明:
1、外包裝及附件贈品,退換貨時請一並退回,如有破損或丟失,請自行尋找相似包裝代替。
2、關於物流損:請您在收貨時務必仔細驗貨,如發現商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當場向配送人員指出,並拒收整個包裹;如您在收貨後發現外觀異常,請在收貨24小時內提交退換貨申請。如超時未申請,將無法受理。
3、關於商品實物與網站描述不符:京東商城保證所出售的商品均為正品行貨,並與時下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一致。
4、如果您在使用時對商品質量表示置疑,您可出具相關書面鑒定,會按照國家法律規定予以處理。
四、如果您符合以上退換服務規格,那麼在下方填寫退換貨原因,填寫退換地址等即可,填寫完成後,點擊底部的「提交」即可,