① 訂單一般包括那幾個方面
訂單一般包括：
1,訂單編號
2，供方、需方的基本信息——名稱、證件名稱與號碼、地址、聯系方式
3，需要產品的基本信息——名稱、數量、規格、單價、總額，
4，質量標准以及售後服務要求
5，交付的時間、地點、交付方式，注意費用的負擔——運輸費、保險費
6，結算信息
7，爭議解決——友好協商、仲裁、法院
8，訂單的確認
② 合同糾紛的主要類型包括哪些
合同糾紛主要有以下幾種類型：即無效合同糾紛和有效合同糾紛、國內合同糾紛和涉外合同糾紛、有名合同糾紛和無名合同糾紛、標准和非標准合同糾紛。有效合同糾紛又包括口頭合同糾紛和書面合同糾紛。
【法律依據】
《民法典》第一百七十六條民事主體依照法律規定或者按照當事人約定，履行民事義務，承擔民事責任。第一百八十六條因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。第一百八十八條向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規定的，依照其規定。
③ 淘寶申請售後沒有可發起的糾紛類型什麼意思
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售後要求的，買家申請淘寶介入，如果淘寶判定是賣家責任的，才會產生糾紛；如果是判定買家責任的，就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售後申請，就會按照正常的售後退款步驟進行退款退貨或者退款。不會有產生糾紛的。
購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
④ 淘寶訂單的退款類型有哪幾種
淘寶訂單的退款類型有：
1、僅退款。
賣家沒有發貨或由於賣家原因造成的買家沒有收到貨的情況下（比如快遞丟失等），可以申請「不退貨僅退款」。
申請「僅退款」只需賣家同意後，就能立即退款。
2、退貨退款。
買家已經收到貨了，需要申請退貨退款，先退貨再退款。
退貨退款的流程是：
買家申請退貨退款——賣家確認退貨退款——買家發貨——賣家確認收貨——系統退款——訂單關閉。
⑤ 申請售後沒有可發起的糾紛類型
如果您的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議您第一時間聯系賣家處理。如果賣家不配合，貨物在保修期內（例如：數碼等產品）您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
你可以提出退款申請（條例如下）：
1、因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
因為責任方在買家時，購物平台就不會讓其產生糾紛。賣家同意買家的售後申請，就會按照正常的售後退款步驟進行退款退貨或者退款。如果賣家拒絕買家正常的售後服務時，購物平台當才會出來，然後在購物平台判定是賣家的責任時，才會產生糾紛。
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品。對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行。法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
法律依據：
《消費者權益保護法》
第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；
（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；
（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
⑥ 訂單系統：看似簡單的「訂單售後」，背後竟隱藏這么多的設計細節
訂單的售後類型可分為退款、退貨退款及換貨。下面分別說明各類型的售後申請。
單純的退款一般發生在用戶支付後，訂單還未發貨的中間過程，此時用戶可申請僅退款。用戶申請退款後，系統直接校驗通過，不需要人工審核干預，系統直接進行支付通道的原路退款。
用戶申請退款時，可選擇需要退款的商品及數量，即支持用戶申請全部貨物退款，也可以申請部分貨物退款。用戶需要選擇退款原因，退款原因由後台系統提供。單純性退款的原因一般為型號/參數選錯、不想要了等原因。申請退款的頁面根據用戶選擇退款的商品及數量，自動計算退款金額。如果用戶申請的的是整單貨物全部退款，此時退款金額包含了商品金額+運費金額。優惠券、積分抵扣等各類優惠減免的費用是不會退還的。
商家發貨後，無論用戶是否收到貨物都可以申請退貨退款。退貨退款一般需要經過商家後台的人工審核，用戶方能退回貨物，系統在進行原路退款。
用戶申請退貨退款時，同樣需要選擇退貨的商品及數量，系統支持整單貨物全部退貨退款，也支持部分貨物退貨退款。系統根據用戶選擇退貨的商品，計算退款金額，運費與各類優惠金額不執行退款，系統僅退還商品金額。退貨退款時，用戶也需要選擇退貨原因，退貨原因一般為後台定義並提供給前端系統。退貨的原因一般為：型號/參數選錯，質量問題，參數與商品描述不符、其他原因等幾種原因類型。申請退貨退款時，用戶還需要上傳商品照片（用於商家確認貨物是否損壞）。用戶申請退貨時，系統還支持用戶填寫退貨說明的備注信息，用於和商家溝通，方便商家審核盡快給出審核結果。
用戶收到貨物，如果對貨物質量不滿意，可申請換貨。換貨申請提交後，需要經過商家的審核，審核同意後用戶寄回貨物，商家重新發貨。
用戶申請換貨時，同樣需要選擇商品及數量，支持貨物全部退換和部分退換。選擇換貨原因，換貨原因一般為後台系統定義並提供。常見的換貨原因為：型號選錯/參數選錯、質量問題、參數與商品描述不符、其他原因。申請換貨，用戶需要上傳貨物的照片（無圖無真相）。
單純退款用戶提交申請後，系統生成退款售後工單，此類售後退款不需要經過系統審核，系統直接予以原路退款。若用戶申請的是整單退款，則退款金額包含商品金額+運費，不退款優惠金額及其他抵扣金額。
1、買家填寫信息，提交退貨退款申請，系統生成退貨售後工單。
2、商家通過管理後台審核退貨工單，審核時商家可以根據實際情況收取用戶一定的服務費（需要與買家溝通），從而修改退款金額。若審核通過則進入下一步，若審核不通過，則換貨流程終止。審核不通過，商家可以通過後台編輯不通過原因，告知買家不通過的原因。
3、買家寄回貨物，買家可以通過商城預約快遞上門取件（商城與第三方快遞服務商完成技術對接），完成貨物退回。
4、貨物寄回後，系統根據商家審核後的退款金額，執行原路退款。
1、買家填寫信息，提交換貨申請，系統生成換貨售後工單。
2、商家通過管理後台審核換貨工單，審核通過進入下一步，審核不通過換貨終止；
3、家寄回貨物，買家可以通過商城預約快遞上門取件（商城與第三方快遞服務商完成技術對接），完成貨物退回。
4、商家收到貨物，進行退貨入庫，挑選商品重新發貨
5、買家收到貨物，確認收貨，換貨流程正常結束，完成換貨。
每一步的售後操作都會產生一個對應的狀態，下面分別說明各類型售後的狀態。
買家填寫信息，提交退款申請後，生成退款售後單，流程進入待退款狀態，系統執行退款後，工單變更為已完成狀態。
1、買家填寫信息，提交退貨申請後，生產退貨售後工單，工單進入待審核狀態。
2、商家通過後台審核，審核通過，工單則進入待退貨狀態。
3、買家通過商城發貨寄回貨物，工單則進入待退款狀態。
4、系統進行原路退款，工單則進入已完成狀態。
1、買家填寫信息，提交換貨申請後，生成換貨售後工單，工單進入待審核狀態。
2、商家通過後台審核，審核通過，工單則進入待退貨狀態。
3、買家通過商城發貨寄回貨物，工單則進入待換貨狀態。
4、商家挑選貨物重新發貨，工單則進入換貨中狀態。
5、買家收到貨物，確認收貨，工單則進入已完成狀態。
在前台商城，售後工單的展示一般分為售後列表展示和售後詳情頁展示。
售後列表頁展示所有的售後工單，列表頁的售後單支持按售後類型、售後申請時間、售後狀態等條件進行篩選，支持按售後編號、訂單編號搜索售後工單。售後類型包含全部、退款、退貨退款和換貨。售後申請時間為一個日期時間段。售後狀態包含全部、待審核、審核通過、審核拒絕和已完成。
售後列表展示的信息主要包含：店鋪名稱、商品標題、商品規格、商品圖片、商品數量、退款金額（換貨不展示）、售後類型（退款/退貨/換貨））、售後狀態（待審核/審核通過/審核拒絕/已完成）、售後申請時間、售後編號、訂單編號等。大家可以根據自己實際業務需求進行展示。
售後詳情頁展示售後工單的完整信息，向用戶展示了售後商品信息、售後工單信息、售後流程、甚至商家信息等。
商品信息包含申請售後的商品名稱、規格、數量、圖片，各商品申請的退款金額，該工單商品累計退款金額。售後工單信息包含申請售後時間、售後編號、訂單編號、售後類型、售後原因、售後單狀態。售後流程清晰的向用戶展示該筆售後工單需要經過的流程步驟、以及每一步的時間節點，每一步操作後訂單所處的當前狀態。商家信息則展示店鋪名稱、商家的聯系方式、與商家的溝通記錄等內容。
退貨、換貨類的售後單詳情頁還應展示退貨、換貨的快遞方式、快遞單號及物流軌跡信息。物流軌跡信息可通過與第三方快遞服務商（如快遞100）進行技術介面對接，抓取物流軌跡信息。
平台作為連接商家與買家的紐帶，應努力為買家與商家之間搭建一個有效溝通的橋梁。售後處理的中間過程，免不了有很多需要溝通的事宜。平台方可以根據自己的資源與實際開發情況為買家與商家之間提供以下溝通渠道：
1、平台展示商家的有效聯系方式、聯系人或地址信息。
2、鼓勵商家將售後、售前咨詢的問題整理成FAQ問題腳本，供買家查閱。
3、平台為商家與買家提供在線客服等溝通工具，方便商家與買家能夠實時的在線交流，提高溝通的效率。在溝通的過程中，能夠支持買家與商家選擇特定的售後單、訂單發起進行溝通，提升溝通的質量與效率。
售後服務作為訂單履約服務的重要一環，各電商平台都很重視訂單的售後服務，盡可能的降低用戶售後的操作門檻、盡可能快速的解決用戶的售後問題。無論是在售後的流程、售後的操作、售後的溝通上，各電商平台都應為用戶提供良好的售後服務體驗。線上流量已進入存量維護環節，各電商平台都應重視老用戶的訂單履行體驗。做好售後服務，為留住存量用戶，提升用戶復購貢獻一份力量。
有關訂單系統的前台設計目前已經基本完結，後續再與大家討論分享有關訂單系統的後台設計。
⑦ 淘寶申請售後沒有可發起的糾紛類型什麼意思
法律分析：沒有可發起的糾紛類型的意思通常是這樣的，只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售後要求的，買家申請淘寶介入，如果淘寶判定是賣家責任的，才會產生糾紛，如果是判定買家責任的，就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售後申請，就會按照正常的售後退款步驟進行退款退貨或者退款，不會有產生糾紛的。
法律依據：《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
⑧ 申請售後沒有可發起的糾紛類型
法律分析：只有拒絕買家退款申請或者是拒絕買家是售後要求的，買家申請淘寶介入，如果淘寶判定是賣家責任的，才會產生糾紛；如果是判定買家責任的，就不會產生糾紛。也不會增加賣家的糾紛率。賣家同意買家的售後申請，就會按照正常的售後退款步驟進行退款退貨或者退款。不會有產生糾紛的。
法律依據：《中華人民共和國民法典》 第五百九十二條 當事人都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。當事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發生有過錯的，可以減少相應的損失賠償額。
⑨ 售後服務引發的糾紛屬於什麼糾紛
屬於商業糾紛
商業糾紛主要有買賣糾紛,售後維修糾紛,商標糾紛,假冒糾紛,商品質量糾紛,商品價格糾紛。
⑩ 什麼是售後訂單解釋一下
應該就是你網上購物商品不滿意需要售後的訂單吧