① 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
② 美發店服務流程工作紀律
標准發廊一天的工作流程
1.吃早餐2.每天進行自我激勵
3.做一個欣賞自己、肯定自己的人。
4.給自己打氣，為自己加油。
5.每天對自己作自我宣言：我喜歡我自己！；我是最棒的！我喜歡顧客，我喜歡美發，我喜歡成功！；我今...
熱門關鍵字： 標准工作流程早餐每天進行
營業開始：AM10:30-AM12:00
1.調整至營業音樂。
2.集合發型師：檢查發型師售後服務記錄，強調發型師組織預約顧客。
3.填寫昨日營業數據表，注意分析員工狀態和營業狀態。
4.與空閑員工單獨溝通。（關心生活狀況，員工個人目標等問題，為員工打氣）
午餐時間：PM12:00-PM13:00
1.安排大家進餐。（注意控制就餐人數，預防營業現場無人待客）
2.顧客回訪電話跟進調查顧客滿意度。
店內餐導：PM13:00—PM18:00
1.員工情緒；（員工情緒不佳要立即溝通解決）
2.員工形象；
3.服務流程是否規范；
4.輪牌是否順暢；
5.待客禮節是否親切正確；
6.有無客人等待或無人招呼；
7.員工與顧客間的溝通是否順暢；
8.現場顧客是否滿意；（詢問顧客是否滿意或顧客建議，可遞送名片，如有建議做記錄）
9.現場技術操作是否到位；
10.現在服務是否周到及時；
11.現場清潔狀況是否及時解決。
上列問題為營業時間段注意事項，發現問題立即解決，不能拖延。
高峰時段的調度：（營業繁忙時，若客人較多時，店長不應服務自己顧客）
1.顧客是否得到接待，切勿冷落；
2.確保顧客的順暢，員工的輪牌順暢，若有不順應及時指揮；
3.安撫員工情緒，適時的加油打氣；
4.前台收銀工作各項細節是否正確禮貌；
5.員工的服務用語是不是運用自如；
6.注意音樂的調節；
7.員工無法及時服務應主動支援。
非高峰時段：（顧客較少時）
1.與員工進行個人溝通，分析業績並激勵，分析個人表現，關心生活狀況；
2.安排隨機的清潔工作；
3.組織店內小型培訓；
4.員工互相幫助整理儀容（盡量靠近店門口）；
店內培訓：PM21:00—PM23:00
提前通知參加培訓的同事。
技術總監主持強調培訓重點後，導師組織培訓。
培訓過程中進行督導（注意培訓紀律，不能鬆散）。
每次培訓都須有考試，技術總監應臨場監督。（體現重視程度）
希望對你有幫助！！！！！
③ 售後技術支持是做什麼的
售後技術支持的工作職責是：1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作；2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時准確地把現場信息反饋給銷售和研發部門；3、負責發貨設備、軟體配置清單的製作；4、負責方案建議書中技術方案部分的編制；5、負責銷售工作中技術簡報的製作。
售後技術支持的任職要求是：1、本科及以上學歷；2、具有較強的技術分析判斷能力和解決問題能力；3、具有協調溝通能力和客戶關系維護能力；4、具有極佳的口頭表達和學習能力。
④ 售後服務是做什麼的
售後服務就是當該商品售出後負責給消費者運輸，開具票據，安裝調試，維修，保養，解答疑問等先關問題的服務，要讓消費者感到溫馨，便捷，安全
⑤ 美的售後服務工作需要做什麼
美的售後需要做的是：
1、負責售後接待、退換貨等問題的處理；
2、有網店的需要回復顧客的評論、處理後台的顧客投訴以及店鋪的差評問題；
3、主動給客服打回訪電話，受理用戶的售後問題，幫助客戶解決問題；
4、充分了解產品相關資料，對客會進行疏通引導，通過溝通預判是否符合退換貨維修條件；
5、記錄客戶基本信息，根據客戶要求安排家電售後報修、報裝等事宜；
6、了解客戶的需求，不同的客戶有不同的需求；
7、整理和分析售後服務過程中反饋的數據信息，並及時解決。
⑥ 售後服務是做什麼的
售後服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
售後服務大致涵蓋以下幾點：
1、貨送到後，首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；
2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；
3、當接到客戶的求助電話後，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理准備；
4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。
我所說的售後服務只是大概而論，各行各業還需根據自己所從事的行業來訂定更合理的售後服務內容及條例。
⑦ 有一種服務叫：售後服務有保障
我想換發型的想法已經很久了，終於在這個月的20號下定決心去燙發，改變以往黑長直的造型。
沒做燙發之前，我是真不知道它的繁瑣和恐懼。
時間上需要長達三個小時，先是洗頭，再是軟發，然後再洗頭，然後再用一個一個卷發圈把頭發都給捲起來，卷了滿滿一頭，（那叫一個沉，脖子都動不了了）最後發型師推過來一個高達140攝氏度的加熱儀器把我給嚇呆了，其實它的作用是用來給頭發做定型。
為了防止頭皮燙傷，發型師告訴我，哪邊熱了你就趕緊告訴我，不要等燙了再說，我稍微用手指著某個部位，他就趕緊拿那個吹風機的冷風，給我吹一吹。加熱結束之後，開始拆發圈，然後再洗頭，最後用吹風機吹乾，這才算結束。
在做完之後，我感覺效果還不錯。
沒想到，在做完的一個星期後問題就出現了。
一、發型幾乎恢復了原狀。
二、頭發變得乾枯，毛躁。
我一看出現這情況，就給店面經理打了電話，說了一下頭發出現的問題。
她給我的回復就是，「我會把你的情況反映給我們店長，然後你這邊方便的話，我讓我們店長加一下你的微信，他會給你專業的回答，以及解決方案。」
我說，行，可以。
然後我就通過了她們店長的好友申請，店長讓我拍了張照片給他發過去，看完照片之後回復到，我們安排總監或店長給你重新燙。
我繼續詢問到，可還有一個問題就是，頭發在燙之後我的發質沒有之前那麼好了，出現粗糙和毛躁的情況。之前我的頭發是沒有這種情況的。我就疑問，是不是我的頭發本身就不適合燙呢？
他回復說，毛躁是因為卷的原因，卷發沒有直發光順，假如現在把頭發做順直了，就不會毛躁了。
這時，我又有了把頭發做直的想法。
做出如下分析之後，我最終決定，換回我的黑長直。
燙發
一、不適合我的風格，太成熟。
二、發質變得乾燥、粗糙。
三、後期難打理。
四、如果做第二次燙發，就會對發質造成二次損傷。
直發
一、適合我的風格，清純，甜美。
二、發質柔順，有光澤。
三、後期幾乎不用打理。
四、只軟發不拉發，可一定程度上減少對頭發的損傷。
還記得第一次去這家理發店的時候，室友建議我說，下次別去這么好的地方了，因為太貴了。
當時，我內心就堅持，貴點沒關系，只要他能把我的頭發，做出我想要的效果，就值了。
現在，新增一條，售後服務有保障。
每次在做完頭發的前兩天，都會接到他們理發店的回訪電話，然後詢問到，對我們理發店的服務是否滿意，做完頭發之後有沒有什麼過敏反應，最後囑咐到你有什麼問題或者建議都可以及時反饋給我們。
這一次的回訪電話，連續打了三個，我硬是一個都沒接到，最後他們直接以簡訊的方式進行回訪。
是的，真正的服務就是，想在顧客的前面，做在顧客的前面，遇到問題，不逃避，不推拖，讓顧客的售後服務有保障。