A. 買家退款原因有哪些
問題一:淘寶、天貓退款原因有哪幾個選項? 淘寶、天貓退款選項,如下:
如果沒有自己想要的選項,可以不選擇,直接在下面進行描述即可。
淘寶申請退款流程:
1.申請退款的話,首先登陸自己的淘寶賬戶,輸入賬戶名與賬戶密碼;
2.進入淘寶頁面中後,選擇我的淘寶;
3.下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;
4.在已經買到的寶貝中,選擇要申請退款的物品,點擊退款\退貨的選項;
5.下一步選擇退款的原因,以及相關的退款說明,填寫好後,提交退款申請就可以了;
6.然後下一步認真填寫相關的淘寶退款申請,也就是退款申請的詳細信息;
7.下一步的退款申請成功提交後,會提示成功申請退款,然後等待賣家的處理就可以了,注意退款申請還可以隨時修改的哦;
8.下一步款狀態是退款協議等待賣家確認中,進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息;
9.最後一步查看已經買到的寶貝,如果賣家退款成功後,交易也就會自動關閉。
問題二:買家進行退貨,退款選擇的原因有哪些 天貓才有退款理由的選項 根據實際情況選就行了 淘寶沒有選項 直接自己填寫 這個根本不需要問 自己什麼原因申請的就填什麼唄
問題三:售後申請退款有哪些退款原因有哪些 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。 退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成...
問題四:淘寶退貨原因有哪些 一般分為兩類:
賣家的原因:
1 付款後賣家沒發貨或按時發貨
2 賣家發貨在途中丟失
3 賣家發錯貨或者是貨物損壞等
這些應該都是完全有理由申請退貨的、、
買家的原因:
這種不是因為賣家問題造成的退貨原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申請退款的.
問題五:淘寶申請退貨退款 退款原因有哪些 最好可以上截圖,才好判斷是人為原因,還是某寶的系統故障,但是後者的概率比較低。某寶的規則是:在交易成功後的九十天內,都可以申請 *** 售後,所以只要在這個時間段內,理論上你都可以進行 *** 的。 全部手打,希望對你有幫助!多多關注我們--...
問題六:買家進行退貨,退款選擇的原因有哪些 七天無理由,質量問題,描述不符,都可以的
問題七:淘寶退款申請裡面退款原因有哪些 每一個階段的選擇是不同的
未發貨>
已發貨>
買家需按自己的實際情況選擇【僅退款】【退貨退款】
還可以補充闡述以及上傳憑證
問題八:淘寶買家退款原因對賣家有什麼影響 如果是商城用戶,申請退款的類型,會影響到賣家賠付你的金額 如果是普通店鋪,有一個退款比率,但如果不是頻繁退貨,問題不大。
問題九:淘寶上申請退款的退款原因有哪些 您好,一般退款的原因有:
1、產品不符合
2、產品發過來是壞的
3、自己前提不想要
4、自己拍下產品發現該款產品沒貨
希望能幫到您,望採納,謝謝。
問題十:賣家發貨後,買家申請退款的理由有幾種 我來回答這個問題:
1與賣家協商一致退款
2物流公司發貨問題
3賣家虛假發貨
4其他!
退款要走程處,具體什麼原因退的款和你沒什麼關系,但是會有個'退款率'當然多退一筆,那麼退款率就高了哦。雖然 不是什麼重要的指標,但有些顧客還是挺看重的呢~希望能幫到你...我的店鋪【fota】。同為賣家要多交流啊。哈哈
B. 退貨退款理由寫什麼
第一,圖片,產地,保質期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之後,發現實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發現保質期已經快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項;
第二,認為是假貨,這個選項會對賣家產生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨;
第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之後,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協商;
第四,發貨問題;
第五,生產日期,批號與賣家承諾不符;
第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響,但是商品變質,認為是三無產品,賣家很可能會被要求進行賠償,甚至店鋪要進行審核之後才能重新開店。
C. 處理售後問題時需要顧客修改的退貨退款原因有哪些
退貨退款的原因有很多,不可能一一列舉出來,但一定不能讓顧客選擇「質量原因」,為把影響減少到最輕,一般要求顧客選擇「7天無理由退貨」或「其他原因」。
D. 僅退款原因有哪些
問題一:天貓店鋪賣家已發貨買家申請僅退款都有哪些原因選項 你好:
一共有9種原因選擇,
如下圖紅框內的原因:
問題二:淘寶退款的理由有哪些? 有質量問題的,這個是可以調換的。也可以退的。還有一種是沒有任何問題就是買家不想要了,七天無理由退款的,但賣家必須是七天無理由退款的。有的沒加入哦。這個要看好。還有一種是發錯了的,這個也可以直接退款的。基本這三種理由吧。
問題三:僅退款 未收到貨的退款原因有哪些 有拍錯不想要 其他 未按時間發貨
問題四:申請退款不能選擇退款原因是什麼問題 如果您的商品沒有設置7天無理由退換服務,那買家發起主觀原因的退款申請是他的權利,淘寶完全不限制買家權利的。但是,您沒有無理由退換服務可以直接拒絕退款並在退款申請中簡單說明。 淘寶介入後,小二不會支持買家的退款申請。
問題五:淘寶退貨原因有哪些 一般分為兩類:
賣家的原因:
1 付款後賣家沒發貨或按時發貨
2 賣家發貨在途中丟失
3 賣家發錯貨或者是貨物損壞等
這些應該都是完全有理由申請退貨的、、
買家的原因:
這種不是因為賣家問題造成的退貨原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申請退款的.
問題六:售後申請退款有哪些退款原因有哪些 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。 退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成...
問題七:天貓僅退款原因有哪些會有影響嗎 兩種情況
1:收到貨要退貨
這種選擇僅退款是錯誤的,要選我要退貨退款 原因根據訂單情況而定
2:已付款賣家沒發貨,或是貨物在路上
可以直接選擇僅退款 原因根據訂單情況而定,一般選擇我不想要了.或是訂單信息有誤等其他
貨物在路上也可以選擇以上原因,賣家會聯系快遞公司退回
不論是買家還是賣家,都是這樣,具體協商才是關鍵,祝您購物愉快.
希望能幫到您
問題八:天貓售後退款的原因有哪些呢?應該怎麼處理?謝謝各位了! 5分 一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這里,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。
退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數(只要點擊過申請退款就算)
退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 (只要點擊過申請客服介入,或者客服直接介入都算)
半於退款率和退款糾紛率有什麼影響,如何降低,請看 淺談如何降低退款糾紛率
退款糾紛中,有一個非常重要的數字大家需要記住:每一筆退款,買家申請退款後3天(72小時)才可以申請小二介入(這時的訂單狀態必須是:退款中),才會形成退款糾紛,也就是說,如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內,及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識,就能大大的減少介入,也就能很好的控制退款糾紛率。
為了提高大家的工作效率,我們就退款的幾種類型做個梳理。
退款有:
未發貨狀態下的退款:賣家缺貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)
未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,付款72小時後方可申請)
拍錯了/ 訂單信息錯誤
不想買了
在未發貨狀態下,如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的,大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化,而你實際不存在這兩種情況,先聯系客戶修改退款原因,如實在溝通無果,可聯系小二介入處理。
已發貨狀態下的退款:
商品需要維修
收到商品破損
商品錯發/ 漏發
收到假貨 (一旦選擇,默認客服介入)
發票問題
退運費
收到商品描述不符
商品質量問題
七天無理由退換貨
未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)
未收到貨
同樣,不涉及賠付的,大家可以跟買家確認確實要退款後,自主完成退款。
天貓的發貨時間:普通信息72小時內發貨,聚劃算7天內發貨,預售和定製產品以信息中描述時間為准,賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為准。
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問題九:天貓買家申請僅退款的原因有哪些 如果申請了天貓客服介入,首先你要確定你的退款原因是什麼。具體是商家的原因造成你要退款還是你自己的原因,因為天貓上規定誰的責任誰承擔。如果是商家的原因你只要提供憑證給天貓客服,那錢就可以退還給你,請了解。求採納謝謝!
問題十:天貓退貨退款有哪些理由可以填寫 賣家未發貨
賣家已發貨
我要退貨
我要退款(無需退貨)
拍錯了/訂單信息錯誤
商品需要維修
商品需要維修
不想要了
收到商品破損
收到商品破
缺貨
商品錯發/漏發
商品錯發/漏發
發票問題、退運費
發票問題、退運費
收到商描述不
收到商描述不符
商品質量問題
商品質量問題
未按約定時間發貨
未按約定時間發貨
七天無理由退換貨
未收到貨
商品質量問題
E. 京東到家申請退貨有幾個售後原因有哪些
京東到家申請退貨售後原因有7天無理由退換貨,不想要等。7天無理由退換貨指用戶(下稱賣家)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務。若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請7天無理由退換貨賠付。
F. 淘寶退款的十大奇葩理由是什麼呢
「我沒有授權此項購買」、「並不像購買此項目」、「原本打算購買另一個項目」、「未下載項目或者無法找到項目」、「項目無法安裝或下載太慢」、「項目可打開,但是未起到預期的作用」、「沒有列出我的問題」等,其實理由不重要,重要的是合理性。
擴展:
1、「退款」指商家(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨;因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔;退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。
2、本規則是消費者保障服務規則之一。如買家針對參與消費者保障服務之"7天無理由退換貨"服務的賣家向淘寶網提出賠付申請,則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核,並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性,如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害,淘寶網不承擔任何責任。