國美的訂單怎麼申請售後退款

A. 國美在線怎麼退貨

國美在線退貨方法：

1、國美自營商品退貨流程

登錄會員賬戶，點擊「我的國美」-「客戶服務」-「退換貨」，頁面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單後點擊「申請」，根據頁面提示填寫完整信息後，點擊提交。

B. 過了售後期限怎麼申請退款

過了售後期限，如遇到嚴重質量問題需要申請退款，可以要求平台介入處理，下面以拼多多為例：

工具／原料：小米12、MIUI13、拼多多6.22.23。

1、打開個人中心，點擊我的訂單的選項。

C. 國美退款怎麼查

第一種就是原路返回，怎麼支付的怎麼退錢；第二種就是退到國美在線的賬戶余額里。

退款的過程

當已支付的訂單，在成功操作訂單取消或訂單拒收後，返回國美庫房、退貨商品入庫完成後就會退款了。

退款會根據支付方式自動選擇虛擬賬戶、原路返回兩種退款方式。

退款處理周期

首先要說的一個細節就是退款周期是從退回商品入庫完成日期算起的，所以要退款先必須要退貨完成；國美的處理周期只有一天，然後錢到賬的時間要看你自己的支付方式了

退款進度怎麼查詢

我的國美-退換貨單—退款/取消訂單記錄」查看退款處理狀態。

什麼情況下會退款到「虛擬賬戶（即個人賬戶）」

公司轉賬、郵局匯款、貨到付款現金支付的訂單，產生退款時，貨款會退至個人賬戶內。個人賬戶里的錢可以選擇使用退款購買其他商品，或申請提現至銀行卡。

什麼情況下會產生「原路返回退款」

在線支付、手機端支付的訂單，貨款將退至付款賬戶中。在退款過程中支付銀行卡出現凍結、注銷等原因無法成功退款時， 要及時與客服人員聯系。

地方性商業銀行的退款周期是多久

各家銀行退款周期不同，地方性商業銀行的退款周期一般為5-25個工作日，具體的到賬周期還需咨詢發卡行。

微信支付退款時效

1、如使用微信零錢支付，退款到賬周期為審核通過後1-3個工作日；

2、如使用微信網銀支付，退款到賬周期為審核通過後儲蓄卡1至7個工作日，信用卡1-15個工作日，具體到賬日期可咨詢微信客服

翼支付退款時效

使用翼支付余額支付、翼支付網銀支付，退款到賬周期為審核通過後儲蓄卡1至7個工作日，信用卡1-15個工作日；具體到賬日期可翼支付客服電話

快錢支付退款時效

如使用快錢余額支付、快錢網銀支付，退款到賬周期為審核通過後儲蓄卡1至7個工作日，信用卡1-15個工作日；具體到賬日期可咨詢快錢客服電話。

D. 在國美買了部手機，但買回來就後悔了，能不能退啊

只要購買時間沒有超過七天就可以，根據國家新消法規定，7日內可辦理無理由退貨（需保證商品完好無損、不影響二次銷售）。

退換貨注意事項：

1、手機、相機、電腦等數碼類商品，如客戶所在地無檢測條件或廠家售後拒絕提供服務的請聯系客服協調處理；

2、收到商品外觀破損、與頁面信息不符、缺少配件等，我司處理過程中可能需要物流人員證明或要求您提供實物照片等，以便能夠快速解決相關問題；

3、在簽收空調類商品後，建議不要自行開箱，需聯系售後安裝人員，由安裝人員上門開箱安裝，如自行開箱出現商品外觀殘次、缺少配件將無法核實，因此導致問題會影響退換貨辦理。

4、國美在線為了提升客戶體驗，對部分自營商品推出30天無理由退貨、180天只換不修售後服務保障政策，為了您能夠享受國美在線為您提供的服務，建議您在使用過程中確保商品外觀完好、商品包裝完整；

5、自2014年5月23日零點起生成訂單，購買帶有「30天無理由退換貨及180天只換不修」標識的商品，可享受30天無理由退換貨及180天只換不修國美退換貨特色服務，換貨完成後新商品不再享受我司特色服務（30天無理由退換貨，180天只換不修服務）；如購買的商品不帶此標識將無法享受該服務。

6、在商品退貨時，需扣除購買該商品時贈送優惠券及通過評價或曬單所獲得的國美積分，如贈送的優惠券或積分已經使用，將從商品退款中扣除相應金額。

(4)國美的訂單怎麼申請售後退款擴展閱讀

不滿意退服務細則說明

一、不滿意退定義

自2018.4.1日起，在全國一、二級市場門店及線上平台購買自營傳統生活家電，自實體店發票開具之日/網購自訂單「妥投」之日起30日（含）內，商品未使用或使用中出現質量問題，消費者持購物發票原件（質量問題憑廠家鑒定單）可享受不滿意退服務。

二、不滿意退細則說明

1、可享受不滿意退服務說明

（1）服務商品：國美自營傳統生活家電，如冰箱、洗衣機、彩電、空調、煙機、灶具、熱水器、消毒櫃、廚房小電、環境電器、水家電、家居電器、健康電器等生活家電均可享受不滿意退服務；

（2）時間范圍：自實體店發票開具之日/網購自訂單「妥投」之日起30日（含）內可享受不滿意退服務；

（3）退貨要求：

a: 需保證商品完好不影響二次銷售（能保持原有品質功能、商品本身、配件、商標標識齊全、內外包裝、包括泡沫、包裝袋、包裝箱完好齊全）可享受不滿意退服務；

b: 商品未使用並包裝未拆封的商品可享受不滿意退貨服務；

c: 商品出現質量問題，需要憑廠家鑒定單，可享受不滿意退服務。

（4）不滿意退貨服務只針對個人及家庭用戶，一件商品僅可享受一次。

2、不可享受不滿意退服務說明

（1）國美商家店鋪全部商品不享受不滿意退服務；

（2）3C、數碼、鍾表首飾、運動戶外、母嬰玩具、服飾箱包、美妝個護、傢具建材、汽車用品、黃金等商品不享受不滿意退服務；

（3）人為撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標識的商品，不享受不滿意退服務；

（4）已拆箱使用或安裝上牆，或顧客原因致商品損壞、附件不全不享受不滿意退服務；

（5）已激活或已產生系統使用痕跡的商品不享受不滿意退服務；

（6）消費者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品、交付的報紙期刊等商品不享受不滿意退服務；

E. 國美第三方未發貨商品退款流程

一、國美第三方未發貨商品退款流程：

提交退換貨申請-賣家操作退款-買家收到退款。

二、原因：因為賣方沒有發貨，買方沒有收到，買方撥打國美商城客服電話並和賣方溝通，賣方同意的情況下，進行這種操作。

F. 在國美買的電器幾天內包退換

國美電器的承諾是:

• 消費者在7日內對所購商品不滿意，可以退貨。

• 消費者在15日內對所購商品不滿意，可以換貨。

• 消費者在退換貨過程中，必須持發票等全部有效購物憑證。

• 由於商品本身性能故障造成的退換貨，運費由公司承擔；由於顧客自身原因造成的退換貨，由顧客自己負責運送或承擔運費。

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拓展資料

關於國美售後服務

七天無理由退貨標准

1、自您實際收到商品之日起7日內，保證商品完好，可申請7天無理由退貨。

完好標准：商品保持原有品質、功能、商品本身、配件、商標標識齊全，內外包裝完好，附件齊全（包括泡沫、包裝袋、包裝箱），商品未安裝使用，保證無劃傷、無破損、無磨損等外觀問題，保證無磕碰、無拆卸等人為痕跡。

2、贈品需一並提交退貨返回，如贈品丟失，則主商品無法全額退款。

3、無理由退貨商品返回運費需由客戶承擔。

溫馨提示：

國美頁面明確提示不支持無理由退貨的商品、企業/行業/非個人生活所需（發票抬頭非個人客戶）不支持七天無理由退貨。

辦理商品退換貨有哪些注意事項？

1、商品所在地在取件能力范圍內，國美將免費提供上門取件服務，並保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導致復檢不通過給您帶來的損失，請您備齊商品、附件及其包裝；

2、非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞（暫不支持到付，不含EMS、申通、韻達、中通快運、德邦、航空快運）寄回我司，同時請在退換貨的商品包裹上寫明您的訂單號及退換貨單號，收到後復檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產生的郵資金額會以紅券方式發放。若取回件經檢測非商品本身質量問題即不符合退換貨條件的，則取送件運費均由客戶自行承擔；

3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內容包括商品重量、具體金額、訂單號等信息，將其拍照或掃描，待退換貨申請審核通過後，於網站【我的國美】—【訂單中心】—【退換貨單】—【退/換貨記錄】界面點擊【郵費返還】按鈕將照片或掃描件上傳後提交，我司將會在您的退換貨完成後按照實際產生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現塗改、重要信息填寫不全面或經核實郵資金額與實際不符將不能作為返還郵費的相關憑證；

4、因商品返回庫房需一定的時間，請您耐心等待，退貨的商品要連同發票一起寄回，否則將延誤退款時間；

5、如商品辦理退貨發票需單獨郵寄的，您可通過普通快遞（暫不支持到付，EMS、申通、韻達、中通快運、德邦、航空快運、掛號信）寄回我司。

（資料來源：/help.gome.com.cn/question/5500.html"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">國美服務中心：售後服務）

G. 在國美在線買的空調出問題了，怎麼申請退貨

一、在國美在線會員帳號裡面提交退換貨申請即可。

二、國美在線退貨流程圖。

3、根據頁面提示填寫完整信息後，點擊「提交」即可。

H. 國美怎麼退款

1.虛擬賬戶（即個人賬戶）退款：

當您選擇公司轉賬、郵局匯款、貨到付款現金支付的訂單，產生退款時，貨款會退至您的個人賬戶內。您可以選擇使用退款購買其他商品，或申請提現至銀行卡。

註：如您轉賬、匯款的款項未使用，或在支付完訂單後多出的款項需要退回，請您與客服人員確認公司相關信息後進行退款，目前我們只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解；

2.原路返回退款：

在線支付、手機端支付的訂單，貨款將退至您的付款賬戶中。在退款過程中您的銀行卡出現凍結、注銷等原因無法成功退款時， 請您及時與客服人員聯系。

3.退款處理周期表 ：

4.

、溫馨提示：退款周期僅供參考，具體退款到賬周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

a、T+1工作日註解：T指產生退款當天+1個工作日=2個工作日（例如：周四產生退款，周五方可審核退款；

如周五產生退款，下周一方可審核退款）；

b、退款時效從國美系統生成退款的日期開始計算；

c、如果您選擇支付寶賬戶余額、支付寶花唄、財付通賬戶余額、微信支付賬戶余額、網路錢包賬戶余額支付，到賬周期為審核通過後即時到賬，最長不超過1個工作日；

d、因各家銀行退款周期不同，地方性商業銀行的退款周期一般為5-25個工作日，具體的到賬周期還需咨詢您的發卡行。

e、如您支付時使用和包賬戶余額、和包電子券支付部分，退款到賬周期為審核通過後即時到賬，最長不超過1個工作日；如使用和包支付網銀支付部分，退款到賬周期為審核通過後3至15個工作日，具體到賬日期可咨詢和包支付客服電話。

I. 國美電器可以給我退貨或者換貨嗎

可以退換貨的，下面介紹一下具體的退換貨流程：

1、國美提供在線受理退換貨的服務，只需要登錄國美賬戶，在「我的國美—退換貨單」頁面中在線提交申請信息；

(9)國美的訂單怎麼申請售後退款擴展閱讀：

國美電器（GOME）成立於1987年1月1日，總部位於香港，是中國大陸家電零售連鎖企業。2009年入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。

2013年，國美門店總數（含大中電器）達1,063家，覆蓋全國256個城市， 同時國美還有542家非上市公司， 因此國美集團總門店數為1605家。

2011年4月，國美電子商務網站全新上線。國美率先創新出「B2C+實體店」融合的電子商務運營模式。 2016年8月，國美電器在"2016中國企業500強"中排名第104位。

參考資料：國美電器-網路

J. 國美在線怎麼退貨

一、如訂單未顯示出庫，可以聯系我司客服直接取消訂單。

二、如訂單已顯示出庫，建議您在物流配送時選擇無條件拒收即可。

如是訂單已支付，待訂單顯示已取消之後，系統會自動觸發退款，請您知曉。來自國美在線的回復。商品退換貨說明：

1、商品所在地在取件能力范圍內，國美在線將免費提供上門取件服務，並保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導致復檢不通過給您帶來的損失，請您備齊商品、附件及其包裝；

2、非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞（不支持到付，不含EMS、順豐、德邦、航空快運）寄回我司，同時請在退換貨的商品包裹上寫明您的訂單號及退換貨單號，收到後復檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產生的郵資金額會以紅券方式發放。若取回件經檢測非商品本身質量問題即不符合退換貨條件的，則取送件運費均由客戶自行承擔；

3、需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內容包括商品重量、具體金額、訂單號等信息，將其拍照或掃描後，發送至郵箱[email protected]，我司將會在您的退換貨完成後按照實際產生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現塗改、重要信息填寫不全面或經核實郵資金額與實際不符將不能作為返還郵費的相關憑證；

4、因商品返回庫房需一定的時間，請您耐心等待，退貨的商品要連同發票一起寄回，否則將延誤退款時間。

(10)國美的訂單怎麼申請售後退款擴展閱讀：

繼淘寶、京東等電商涉足網游後，國美在線也挺進這一市場。記者昨日從國美在線獲悉，其一直籌劃的網頁游戲平台「國美游戲」已完成了最後測試，將作為國美在線的頻道之一，於2月1日11點正式開放公測，首期推出4款游戲。

「網頁游戲不會是主業，更多的是為提升用戶粘性，而非盈利。」國美在線新聞發言人彭亮接受記者采訪時表示。

根據易觀數據顯示，2012年中國網頁游戲市場用戶規模環比增長36.4%，達到7500萬人，預計2014年網頁游戲市場用戶將達到1億規模。

不過，由於電商上線游戲往往採取聯合運營的方式，游戲差異化不大，用戶在電商玩游戲的駐留率很低。

「聯合運營只是給游戲平台提供一個流量入口，這種方式非常容易復制。」彭亮稱，針對這一問題，國美在線首批上線的游戲中，除了3款採取了常見的聯運方式，一款名為《誰主三國》的網頁游戲，首次採用了獨家代理的方式，即上線後前5個月內，不允許和其他平台接入。

他還表示，國美在線已經為游戲頻道專門成立游戲事業部，除了獨家代理，未來還將加強與游戲廠商的研發合作，圍繞積分換優惠券、禮品免費贈送、優惠產品等各方面進行游戲植入。