① 售後工程師績效面談表內容怎麼寫
績效面談表怎麼寫
1. 作為被考核對象,可以提出你在工作中期望公司能夠提供的各種可能性支持,如人力資源不足、數據支持甚至可以向公司提出公派培訓等,建議主要從完成工作目標和自身能力提高角度考慮填寫。
2. 之後,人資部門會和你面談,幫你改進工作。你需要做好相關准備,考核人員會根據面談實際情況填寫整理績效面談記錄表。
3. 考核人員會根據面談實際情況填寫整理績效面談記錄表,人資部門會和你面談。你需要做好相關准備作為被考核對象、數據支持甚至可以向公司提出公派培訓等,如人力資源不足,可以提出你在工作中期望公司能夠提供的各種可能性支持,建議主要從完成工作目標和自身能力提高角度考慮填寫。之後,幫你改進工作。我們俗話說的懂得考核方向專業的真的跨行業的專家:崗位描述數和責任具體范疇。
② 淘寶售後客服績效考核怎麼做
不知題主所在公司現有規模,
目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核,
公司規模50~屬100人
售後所承擔的工作量有很多,日常接待,退包處理,評價管理,物流跟蹤,
績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資
店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無,就是怎麼坑爹。
店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了,我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈!
③ 維修工績效考核指標
維修工也分為很多種,比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等,您給的崗位種類不是很明確,所以沒辦法具體實際細化的回答,以下是對維修工通用的考核指標的建議,僅供參考:
考核指標可以分為工作(服務)態度和專業技術考核相結合。
一、工作(服務)態度考核:
1、出勤情況。
2、工作服從性:是否服從工作安排?服從的程度如何(自願服從?要勸說才服從?立即服從?等)
3、團隊融和度:與團隊工作的配合程度如何?只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員?對團隊任務的貢獻程度?
4、臨時緊急突發情況的響應態度?(可作為加分項)
5、是否願意承擔額外工作?
6、工作改進:是否對工作提出良好的改進建議?
7、結合公司和崗位本身,其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核:
1、響應速度:對維修申請\需求的響應速度,是及時響應還是遲遲不響應,不處理?
2、維修的過程中體現的專業熟練程度:熟練?一般?不熟練?等等
3、維修用具管理考核:對維修用具、材料的管理是否規范?是否亂扔亂放,經常弄丟?
4、維修成本考核:購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家?是否有2-3家的報價方案?
5、維修工單的整理和記錄完善情況?
6、月度/季度總結計劃是否按時提交?
以上考核指標一般比較難量化,可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分,為避免老好人或者偏見評分,對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例,或者每項評分都寫出實際事例來對應。
④ 酷派手機售後主任kpi指標有那些
酷派手機售後主任kpi指標有:
1、售後服務計劃完成率,權重百分之15,考核期間售後服務計劃完成率達到百分之20以上。
2、售後服務流程改進目標達成率,權重百分之10,考核期內售後服務流程改進目標達成率達到百分之15以上。
3、維修處理及時率,權重百分之20,考核期間產品維修處理及時率達到百分之百,指標得分,加權得分。
4、售後服務一次成功率,權重百分之20,考核期間售後服務一次成功率達到百分之30以上。
⑤ 維修電工KPI指標是什麼意思
kpi關鍵績效指標,維修工主要考核設備故障停機時間一般≤200小時/月,維修回復及時性,設備保養及時,設備輔助培訓
⑥ 電機維修kpi如何計算
電機維修kpi計算如下:
1、具體詳見公司對各生產部門一線機電模維修崗位考核各項指標確定表
2、每月考核得分在80分以上並完成考核指標,得基本獎(基本獎為部門獎勵基金中的80%),當考核得分在90分以上時,每月全額下發獎勵基金。獎勵基金由部門按自定考核分配方案發放獎勵到個人。若公司下達專項控制考核指標要求,則按下達的專項控制考核指標完成情況實行一票否決制執行。
3、考核指標中每項考核得分:完成指標值得全分,不完成指標值不得分,實行全額得分制
⑦ 汽車售後服務有哪些KPI
客戶的滿意度、售後的總產值、毛利產值、精品推銷產值、續保產值、深化保養產值等等,都是考核績效的指標