華為的售後文員做什麼的

❶ 售後文員包括國內售後嗎

售後文員包括國內售後。根據查詢相關資料信息，售後文員從事產品的一切售後接待工作，包含產品銷售涉及的范圍，在中國內，因此包括國內售後。售後文員包含與其他部門溝通、協調類工作。

❷ 華為售後客服工作怎麼樣,有人做過嗎

還不錯。

本人某華為客服工程師，就是售後工程師，修手機修電腦的，先說上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息兩個小時12:00-14:00，每周休息一天，不能自主選擇休息時間，讓你那天休息你就得那天休息。

每月第一個服務日（第一個連續的周五周六周日）不允許休息工資底薪2k，剩下的是提成，修一台手機，提成一單8塊，無論華為收用戶多少錢，就給你8塊提成，比如mate30pro換屏1890，我提成8塊，mate30pro保修免費換揚聲器。

我提成也是8塊穿戴類，保時捷類，折疊屏類一單20，比如手環以換代修啊，用戶交幾百，我提20，matexs換屏7080，我提成20，保修不收費的我也提成20但是！

修一單8塊，如果你上傳憑證錯誤（就是換屏的照片不清楚或者傳錯了），那麼恭喜你喜提罰款200元，或者錄單錯誤（各種信息錄入錯誤），喜提罰款50元，這都是華為翻舊賬說我沒傳照片或者傳的不對扣的錢，沒有10000也得有8000了。

❸ 售後客服文員工作崗位的具體職責內容是什麼

售後客服需要處理店鋪買家售後問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等。那麼售後客服文員工作崗位的具體職責內容是什麼呢?下面一起和我看看吧。

篇一

職責：

1、處理店鋪買家售後問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等;

2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補發等並完成售後備忘登記;

3、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應對各種顧客類型;

4、維護店鋪信譽，杜絕平台投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度;

任職要求：

1、有淘寶、天貓電商平台售前售後客服工作 經驗 優先;

2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標准;

3、熟悉網購流程，具一定網路 銷售技巧 ，能妥善處理售後各類問題;

4、工作細致耐心，有責任心，熱情敬業，學習能力強、動手能力強，完成工作主動、獨立性強，吃苦耐勞;

5、團隊意識強，有獨立處理售後問題的能力

篇二

1、專用工具每日借出記錄，歸還檢查其狀態情況;

2、定期清點專用工具與常用工具並作好記錄;

3、有工具或設備損壞、丟失及時填寫損壞/丟失 報告 ;

4、合理制定月度 工作計劃 表;

5、建立工具、設備台賬檔案，做到賬實相符;

6、整理車間的文件性工作。

7、完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作。

篇三

1. 維修顧客檔案、銷售流向檔案的管理;

2. 向公司上報業務報表;

3. 上報服務部月報表、集團要求反饋或上報的信息;

4. 按時完成各類統計報表，並進行統計分析，提供市場開拓的參考意見;

5. 協助部門領導和財務核算服務部人員的績效工資;

6. 配合部門領導的其他工作及部門間的協調工作;

7. 服務部基本資料、人員和培訓信息維護、接收及反饋;

8. 公司、總部、廠家各類文件、資料、郵件的上傳下達及檔案管理;

9. 客戶信息及其 其它 重要文件的保密

10. 對服務部的各類使用表單資料及辦公用品的申報和管理;

11. 完成上級下達的其它任務。

❹ 華為售後倉庫文員好乾不

好乾。
倉管文員主要工作內容如下：
1、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入；
2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理；
3、對物品的盤點；
4、物品的出入的錄入和核實登記；
5、工作報表；
6、物品的下發，（憑單據）；
7、負責發貨、跟蹤物流進度 ；
8、協助主管處理一些文職類工作；
9、其它領導交待的事宜。
適合女生的工作：人力資源、公共營養師等。

❺ 售後文員的工作職責

售後文員需要跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統。下面是我整理的售後文員的工作職責。

篇一

工作職責

1、每日登記銷售員的報損情況，並錄入系統;

2、跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統;

3、對異常報損及時通知相關責任部門，跟進問題處理進度，並對報損追責;

4、查明並跟進每筆報損的補損進度;

5、每月整理並分析相關的售後數據表;

任職要求

1、高中及以上學歷;

2、經驗不限，有人帶教，有ERP操作經驗者優先;

3、熟悉電腦操作，熟練Office軟體;

4、有原則性和獨立性;

5、對數據敏感，學習能力強;

6、擁有良好的溝通表達能力，以及較強的責任心和耐心

篇二

1、資料交接及時，整理有序，及時登記。

2、認真學習電腦自動化辦公軟體，並做到熟練操作運用。

3、熟練掌握安管人員蓋鋼印和變更流程、資料准確。

4、熟練掌握安許的辦理流程。能獨立進行每一個環節的操作，和相關人員順暢對接。

5、遵守部門的規定，按要求完成節點任務，執行部門的流程管理規定。

6、資料歸檔及時，保管完整清晰。

7、服從工作安排，團結協作，完成本職工作的同時，協助完成部門分配的臨時任務。

8、長久堅守本崗位工作，遵守職業道德。

篇三

工作職責：

(1)負責處理國外客戶郵件並匯報工作。

(2)負責完成公司下達任務。

(3)協助公司其他部門相關工作。

具體要求：

(1)熟悉互聯網。

(2)英語表達清晰，能有效處理國外客戶售前，售後、報價以及投訴。

(3)商務信函寫作熟練。

(4)能承受壓力。良好的溝通，管理和執行能力。

(5)良好團隊管理協調能力。

❻ 售後服務經理/片區主管/文員幹些什麼

售後服務經理主要是解答客戶問題；解決售後問題；給客戶提供配合與協助；

片區主管是進行特定區域市場管理；分析市場動態；管理特定區域的客戶和下級業務代表；及時匯總分析市場動態；暗示完成分配的各項任務指標；
文員主要是接聽客戶電話，做經理或主管的助手，處理文案事宜等等。

❼ 電器售後文員是做什麼的,難做嗎

你好，電器售後文員，這個主要是一些文字類的工作以及處理一些售後的事情，接到售後的投訴電話，可以統計下來，然後跟售後的技術員進行反映，這個是不難做的，這個工作是挺簡單的

❽ 華為的行政文員主要做什麼

行政文員崗位職責
一、 負責做好計算機打字、復印等行政工作。
二、 負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登 記，名片印製等工作。
三、 負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
四、 負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接准確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。
五、 負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、 負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。
七、 按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
八、 完成各項勤雜、采購工作。
九、 負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、 負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等 、關閉情況並做記錄。
十一、 完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

❾ 客服文員要做什麼工作呢

差不多的啊,因為抄要面對的顧襲客有男的也有女的啊,要求也不多就下面:

1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。

職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等 客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。

這主要看你所在的公司是不是正規，正規的公司會讓你做打字，接電話，收發傳真，為領導篆寫文稿，大概就這些．但是如果不是正規的大公司，那麼文員的范圍就廣了，如果要你幫上司交手機費和買他私人的物品也別大驚小怪.公司不是特別正規的話，文員幾乎就是行政部門的打雜的。