網上盒馬鮮生如何售後

⑴ 盒馬客服電話

盒馬客服熱線：9510217，電話：4008288477。

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場，但這樣的描述似乎又都不準確。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。

盒馬鮮生多開在居民聚集區，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現金或銀行卡等任何其他支付方式。

盒馬的區別

與傳統零售最大區別是，盒馬運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備，實現人、貨、場三者之間的最優化匹配，從供應鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。

不過，這一模式也給盒馬的前期投入帶來巨大成本。公開報道顯示，侯毅曾透露，盒馬鮮生的單店開店成本在幾千萬元不等。

能做到30分鍾配送速度，在於演算法驅動的核心能力。據店員介紹，店內掛著金屬鏈條的網格麻繩是盒馬全鏈路數字化系統的一部分。盒馬的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。

⑵ 盒馬買的東西可以無理由退貨嗎

盒馬鮮生是一家連鎖購物超市，它裡面的物品比較齊全，種類多樣，有各種各樣的吃的用的，深受人們喜歡，很多人都會在盒馬上面買東西。盒馬上面買的東西如果不滿意是可以無理由退貨的，但是一定要符合相關規定完成退貨流程。

盒馬買的東西可以無理由退貨嗎

如果你從在線盒馬app應用程序購買東西，你可以無理由退貨，但如果你在商店購買，你通常不支持無理由退貨。

自商品簽收之日起七日內，如果支持無故退貨七日且符合商品完好標準的商品，消費者可以無故向商戶申請退貨七日。盒馬平台僅支持七天內無理由退貨。如果消費者需要換貨，他們可以在七天內退貨並下新訂單。

這些規則僅適用於盒馬應用程序（即「盒馬平台」）上非店鋪場景中消費者和商戶之間的交易。如果盒馬平台上的商戶同時是線下門店，且交易在線下門店面對面完成，即使相關交易信息在盒馬平台上呈現，此規則不適用。

盒馬買的東西在哪申請退貨

退貨方法：

1.在我的界面中找到我們的采購訂單，並在訂單詳情界面中申請退款

2.然而，應注意的是，申請退款的人應盡早獲得退款。如果有些貨物被送回家，退貨就不容易了

3.有些產品質量問題，如果箱馬不退，可以聯系他們的客服。

提示：

消費者無故選擇退貨的，應當自收到貨物之日起七日內向商戶發出退貨通知。七天的時間從物流顯示收到貨物的次日0:00開始，整個168小時為七天。

盒馬鮮生怎麼樣

盒馬鮮生是阿里巴巴集團旗下數據和技術驅動的新零售平台。盒馬鮮生希望為消費者創建一個基於社區的一站式新零售體驗中心，它將以技術和人性為人們帶來「美味生活」。盒馬鮮生食品是一家超市、一家餐廳和一個蔬菜市場。消費者可以在商店購買或在盒馬應用程序上下單。只要在商店附近3公里的配送范圍內，就需要30分鍾才能送到門口。

方便的生活從新鮮的盒馬開始。引導消費者下載方塊馬鮮App，向客戶綁定支付寶即可成為會員。這些措施為盒馬鮮生建立了一個更加立體的客戶資料庫，實體店已成為一個大數據收集基地。盒馬鮮生不想開一家傳統的以銷售為導向的線下超市，而是要實現線上線下一體化經營。統一會員、統一庫存、統一價格、統一營銷，實現雙向分流的封閉循環，這是盒馬鮮生經營的終點。

這種新的零售模式不同於以往的任何零售改革。它將為傳統零售模式添加數據翼，促進消費升級。盒馬鮮生擁有3000多種商品，包括肉類、水產品、水果、南北干貨、米粉、油糧、烘焙、熟食、燒烤和日本料理。為了配合超市的定位，盒馬鮮生店還設有百貨商場、花卉等商品區，滿足人們的生活需求。