淘寶怎麼提高售後評分

1. 淘寶動態評分低怎麼提升應該怎麼做

淘寶店的動態評價過低會影響店鋪。買家在淘寶上購物時，也會關注商店的分數。那麼，淘寶動態評分過低怎麼辦？該怎麼提高呢？

<p一般來說，評分低代錶店鋪的寶物一定有問題，具體問題要從多個角度考慮。看描述、服務和交付三個方面總結，可以看出是嬰兒本身的問題還是商店的服務問題。
2、產品說明一致
陳列的寶物選擇新穎、符合大眾審美、性價比高、經濟適用的產品。讓消費者有閱讀慾望，產生購買慾望。此外，還應注意寶物的標題、詳細情況和SKU屬性的說明。SKU屬性和寶物的詳細情況必須詳細說明寶物的相關內容。例如，尺寸分類、顏色分類、材料等，消費者一眼就能找到自己需要的內容，避免不必要的誤解，給店鋪帶來轉化率，讓大部分消費者滿意，提高店鋪的動態評價。
3、顧客服務態度
顧客服務的基本工作是服務態度，對售前顧客服務來說，很多購買者會商量質量保證、何時到達、價格是否優惠等問題。此時，使用了自動回復的功能。可以事先設定問題的答案，顧客一提問就回復，感覺很好。對於售後服務，必須以解決問題為主要思想。如果是質量問題，或者是快遞問題導致商品損壞，那麼主動退換。簡而言之，態度更好，問題解決了大多數顧客會給予好評。
因此，當商店的動態分數較低時，記得檢查商店中差評較多的嬰兒和原因，看看產品質量是否有問題，物流和客戶服務是否有問題。
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2. 如何有效提高淘寶店鋪的DSR評分

店鋪DSR評分受到三個指標的影響，分別是描述相符、服務態度、物流服務，我們想要提升評分就需要從這三個指標來進行。那如何提高店鋪的dsr評分呢？可以從以下幾點來提升

1、利用小贈品使顧客驚喜

2、盡可能的去用順豐快遞

3、在物流服務上注意一些小細節讓用戶感覺到貼心

4、客服的態度很大程度上起到了決定性的作用

5、不隱藏缺點，不誇大宣傳

3. 淘寶店鋪評分太低,怎麼能提升

一般評分低，肯定是有人給你差評，比我給的五星好評給的五星好評比較少只要你就需要引導一下消費者買東西，成交之後，評價的時候給你五星好評，你可以給他們返紅包，或者是其他的獎勵引導他們買東西給你五星好評，然後通過新的訂單成交，然後提高你的店鋪評價，請採納，謝謝

4. 淘寶描述評分低怎麼提高

可以放入購物袋裡，五星好評有返現等內容，必須真實返現啊，不過還是建議提高商品質量最好，最直觀感受。

5. 淘寶店鋪動態評分怎麼提高

淘寶店鋪動態評分怎麼提高？關於這個問題，相信很多賣家都比較關心的，特別是一些新手賣家。此篇指南可以幫到大家解決此問題。

• 01

  進入到店鋪後台的賣家中心這個頁面中，在頁面的右上角這里顯示著店鋪的動態評分。

• 02

  動態評分包括三項：描述相符；服務態度；物流服務。我們逐一來看下如何提高這三項的動態評分。

• 03

  提高「描述相符」動態評分
  「描述相符」指的是商品詳情頁面中對商品的描述是否符合實物。你想提高「描述相符」這一項的動態評分，必須要仔細的做好商品詳情頁面的描述；描述中不能有誤導買家的語詞，要按商品真實情況寫出來。
  買家購買商品後，在使用過程中，商品的質量與商品詳情頁面中所描述的一樣，那麼，買家在評價的時候會給5分（滿分）。經過多位買家評價給高分，那麼，「描述相符」動態評分就會提高。

• 04

  提高「服務態度」動態評分
  「服務態度」主要體現在售前服務態度與售後服務態度。售前服務，要提高旺旺響應速度；提高客服素質；買家發送信息時，客服要響應快，言語禮貌。客服要體現專業素質。售後服務，當買家購物後，有事要咨詢時，售後客服不要總是在推卸責任；要及時為買家解決問題。即使買家言語惡劣，客服也要平心靜氣的與買家溝通。大多數買家都是講道理的，你的服務好不好，買家能體驗到。
  你的服務態度好，買家在評價時，自然會打高分。

• 05

  提高「物流服務」動態評分
  這個「物流服務」主要是體現你的服務工作是否做得足夠。要提高「物流服務」的動態評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如，當商品發貨後，你第一時間就通知買家，商品已發貨；當商品到達買家所在地的快遞網點後，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，准備簽收貨物。當發現物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。
  你的物流服務做得好，買家心中有數的，當買家在評價時，自然會打高分。經過多位買家評價給高分，那麼，「物流服務」動態評分就會提高。

• 06

  描述相符；服務態度；物流服務，這三項評分都提高了，店鋪的動態評分也就提高了。店鋪動態評分最高分是每項都是5

6. 淘寶客服怎麼打電話可以提高好評

淘寶客服是淘寶店的一個重要的點，它們對於消費者的態度，有可能會影響到消費者對於店內的評價。以下是我給大家帶來淘寶客服提高好評的技巧，以供參閱。

淘寶客服提高好評的技巧：售前溝通

1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯系，這時候誰第一時間回復，就佔了先機。

2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店裡的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。如果詢問的商品已經沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店裡其他的商品，所以注意回答的技巧。

3 推薦的技巧——體現專業、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業准確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純為了商業利益。

4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發出去。再繼續打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質、價格、品牌、售後等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。

關於議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪等就不會議價，因為找不到議價的地方，而且有優惠就已經給出來了。我們要做網上的 “沃爾瑪”、“家樂福”超市，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。

5 核實技巧買家付款後，在買家下線前，把訂單中的買家信息發給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。

6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。

簡單大方的結束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答

7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據旺旺或訂單信息里聯系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經為他的拍下，做出了努力准備收到款就發貨了，這時候一般情況下都會交易成功的。在此要注意聯系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發簡訊確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。

淘寶客服提高好評的技巧：售後的溝通

1 發貨後—告知發貨、買家踏實可以通過旺旺，最好是站內信告知客戶，手機簡訊也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發給商家和收件人的話，這個物流做的很好。

2 該到時在推算正常快遞快到的情況下，聯系買家，問收獲情況，如果沒有正常到達的話。我們可以幫買家查詢物流情況，做個解釋，即便有時候會延誤，相信很多買家也會諒解。

3 簽收後客戶簽收後，及時回訪跟蹤信息問問客戶的意見感覺怎麼樣，有意見的，該解釋的解釋，該處理的處理，對與買家提出的意見和問題，我們在以後的工作中也要做出改進 做到這點的話，我們新賣家是很大的優勢哦

4 好評後新賣家和大賣家的區別，就是我們可以做到更細致，大賣家可能沒有很多精力。我們在收到好評後，要及時回復買家，感謝買家的支持工作等的、。在此，也有差好評，什麼是差好評呢?差好評就是客戶雖然給了好評，但在好評里會說明並不滿意，對物流速度等，但還是勉強給個好評這樣的評價。我們

7. 淘寶動態評分低怎麼提升

1、基礎工作：分析動態評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。動態評分低了，那麼店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至於哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標並記錄下來，這樣是看是產品出問題，還是問題出在掌櫃/客服身上，結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。
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2、描述相符：掌櫃在選款式、質量/價格（性價比）、文字性說明上需注意。選款式、質量/價格（性價比）這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經濟實用、功能明確的；符合大眾審美讓買家有繼續瀏覽下去的沖動；經濟實用讓買家有忍不住購買的沖動；功能明確讓買家們知道買來它是做什麼用的，只好看不實用容易帶來中差評。
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3、服務態度：這是客服基本功了，分售前、售後兩方面說下。售前：不同的買家會經常問同樣的問題，比如質量怎麼樣，什麼時候發貨，發什麼快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現出來了。在給客戶辦理業務，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接；改價的時候自己要確認好，別弄錯了；改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶核對下，一來是確認，二來是作為聊天證據，以備日後需要。售後：態度要和氣，勇於承擔，耐心說明。質量問題的毫不含糊，賣家承擔退貨運費；買家原因的原則是買家承擔，掌櫃視具體情況而定。
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4、發貨速度：這個看供應鏈了，自己發貨的可以控制發貨速度；如果是代發的，發貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發，萬一供應商缺貨的呢，這時可以說盡快發貨，一般24小時內/48小時內發出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。
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8. 店鋪dsr評分怎麼提高

不誇大宣傳、新品的好評優化、服務、物流。

商家們應該都知道店鋪的DSR動態評分，現在的很多買家比起看賣家信譽等級，更加註重店鋪的DSR評分。DSR評分怎麼快速提高，這里來分享下小技巧。

首先不誇大宣傳，描述真實在網上購物，買家不能看到商品的實際質量，所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說是賣「圖片」所以，主圖或者詳情頁上的圖片一定要真實，如果照片和實物有差別的話也應該寫清楚，有輕微的差別。

其次新品的好評優化，新品的基礎賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結的新品破零的方法。可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭，讓客戶參與到評價曬圖中來。

還有服務，對於我們的店鋪來說，服務態度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什麼淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了。

最後的物流選擇合適的物流很重要。如果物流太慢，很定會影響顧客的心情，所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話，可以多聯系幾家，然後進行對比，一定要給用戶帶來一個好的物流印象。在包裝上，商家也要下點功夫，盡量給顧客製造驚喜，這樣他對你的店鋪好感就會極具上升。

總結。

以上就是提高dsr評分的技巧，總的來說，商家應該注重各方面的服務，但是店鋪的數量依舊在增多，所以要在眾多店鋪中做得好，一定要有扎實的基礎和好的服務，這樣才能紮根立足。

9. 如何提高淘寶店鋪信用綜合評分

淘寶網的會員等級實行累積模式，每在淘寶網上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為「好評」、「中評」、「差評」。

淘寶網會員在抄個人交易平台使用支付寶服務成功完成每一筆交易後，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，這個評價亦稱之為信用評價。評價積分：評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類，每種評價對應一個積分。

(9)淘寶怎麼提高售後評分擴展閱讀：

淘寶評分規則：

1、每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）。超出計分規則范圍的評價將不計分。

2、若14天內（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶知交易，則多個好評只計1分，多個差評只記－1分。

3、1元及1元以下訂單不計分。

店鋪信用評分：

使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度。

10. 淘寶動態評分怎麼提升

提高淘寶動態評分的方法有：
1、保證產品質量。服務態度再好、發貨再快，產品質量不過關，買家還是會不滿意的。
2、服務態度，售後服務。
3、發貨速度，物流服務。選擇最合適的快遞合作。
4、主動爭取動態評分全5分。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。
截至2013年，淘寶網擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分的就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。