咚咚如何設置售後分組

① 咚咚怎麼轉接給其他客服

咚咚轉接給其他客服，使用此賬號登陸咚咚商家版，保證此賬號的狀態為在線，其他客服接到客戶咨詢售後問題時，可以將客戶轉接給該賬號。咚咚在線咨詢服務主要提供由京東客服承接在京東平台運營的商家店鋪的咚咚咨詢服務。

咚咚客服介紹

咚咚回復是面向京東商家用戶的一整套電子商務即時通訊軟體。支持商家接待客戶咨詢，提高工作效率，促成訂單交易。京東咚咚具有支持客戶管理，對近期下單，咨詢的用戶主動發起聊天，一鍵通話簡訊直達，外呼，簡訊功能，雙方均為隱藏號碼、保證安全，支持高效客服管理。

客服組長管理子賬號以及客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目瞭然。京東自動回復菜單，客戶進行在線咨詢時，若客戶點擊自動回復菜單的問題，系統自動將答案發送給客戶，此條消息記為客服響應，即計入接待量和響應時長。

② oppo咚咚傳情功能

「咚咚傳情」，有些難以言喻的情緒，一些突入其來的思念，無需說出口，輕輕一劃，思念傳達。讓雙方真正感受到「心電感應」，即使身處異地，也能讓對方感受到您的心跳，愛的表達，如此簡單。
咚咚傳情功能介紹：
1、您和對方通過歡太帳號映射的手機號綁定親密關系後，可以互相發送表達想念的動畫消息。
2、若您和對方在瞬間觸發，則會有雙向傳情的特殊效果，表達怦然心動的感覺。
3、您只能綁定一個對象，也可以解綁。
咚咚傳情設置方法：
1、Breeno速覽中「咚咚傳情」卡片
進入「Breeno速覽 > 右上角頭像 > 訂閱「咚咚傳情」卡片 > 返回Breeno速覽界面 > 找到咚咚傳情卡片 > 綁定對方的歡太帳號對應的手機號」（對方手機也需要在該路徑下授權歡太帳號）。
2、黑屏手勢「畫_進行咚咚傳情」
進入「設置 > 系統設置（便捷工具） > 手勢體感 > 黑屏手勢 > 開啟「畫_進行咚咚傳情」」。
第一次使用需要先綁定對方的手機，輸入對方的手機號，點擊「發送綁定請求」。
3、發送綁定請求後，被綁定方會收到一條請求綁定的通知/簡訊，點擊通知界面「同意」或點進簡訊中鏈接按提示通過綁定請求，即完成綁定。
4、觸發方法：
（1）前往Breeno速覽中「咚咚傳情」卡片，點擊「傳情給Ta_」。
（2）在手機息屏時畫_（需一筆畫出_，若多筆畫出無法觸發），達到傳情效果。
（3）Reno5 Pro+藝術家定製版和Reno6 Pro+ 名偵探柯南限定版擁有可以變色的後殼。可以敲擊背面兩下，體驗後殼變色功能。 咚咚傳情也搭配該功能進行了升級，增加敲擊背面兩下傳情的觸發方式。
設置方法：
ColorOS 11及以上版本：進入「設置 > 系統設置（便捷工具） > 手勢體感 > 敲擊背面兩下」，選擇「改變後殼顏色」或「咚咚傳情」。
5、效果：收到傳情時手機僅在息屏/鎖屏狀態和在桌面時觸發動畫，應用界面只顯示通知。
咚咚傳情解綁方法：
1、可前往Breeno速覽中「咚咚傳情」卡片 ，點擊右上角「：」，選擇「綁定關系」，點擊「解除綁定」即可。
2、也可進入手機「設置 > 系統設置（便捷工具） > 手勢體感 > 黑屏手勢 ＞ 點擊「畫_進行咚咚傳情」 > 解除綁定」即可。
溫馨提示：
該功能首次搭載在OPPO Reno5 系列機型，後續將適配更多機型，您可通過上述操作方法查看手機是否支持該功能。
本回答適用於OPPO所有機型。

③ 咚咚留言在哪

具體如下：
消息類別-留言分組」查看「客服管家-咚咚查詢-客戶咨詢查詢」處查看留言。
京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟體，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
面向個人用戶的「京東咚咚」，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8及Window 10系統，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天，同時能夠發起和客服的咨詢，還能夠組隊進行多人聊天，聊天過程中可以發送文件、截圖。
面向商家和京東客服的「京東咚咚商家版」，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。