財務部如何深入銷售部及售後部

1. 作為一名財務人員，如何協調財務部門與業務部門的關系

第一，要建立完善的財務制度流程。

在建立財務制度的時候，要適合企業自身的實際情況，要注意不能生搬硬套，將一些大企業的制度直接照抄過來，如果不適合本企業實際情況的制度，會給企業帶來很大的麻煩，甚至執行不下去。

第二，要對業務部門和其他部門進行專門的培訓。

必要時，財務部門可以安排專門人員一對一，向業務部門提供執行財務制度操作流程的培訓，讓所有相關人員領會弄懂應執行的財務流程，能熟練地執行。

(1)財務部如何深入銷售部及售後部擴展閱讀

減少財務部門和業務部門矛盾的方法

1、加強自身溝通能力

而這里的溝通又強調三方面，分別是交流能力、傾聽能力與換位思考能力。

交流能力：鍛煉好自己的溝通能力，樹立以人為本的理念；

傾聽能力：財務人員尤其需要注意的是，要認真聽取業務部門相關人員對現有財務制度的意見和建議，對他們反饋的問題要做科學的記錄並認真反思，在溝通過程中要注意傾聽；

換位思考能力：就是站在業務部門員工的角度思考。

2、提升自己的業務處理能力與軟體使用能力

作為財務管理人員，利用軟體的能力尤為重要，除了EXCEL之外，更需要專業的數據分析或者財務管理軟體來處理，能不手工操作的部分就盡量不手工操作。

2. 酒店財務部與銷售部溝通有哪些問題

解答：這是一個相當普遍的涉及部門間工作配合的問題。

針對這個問題，沒有實戰經驗的專家可能會告訴你，首先要分析問題是怎麼引起的？分析的結果，可能是財務部或銷售部的人不負責任；或者是財務部或銷售部的人能力不足；抑或財務部和銷售部之間溝通不好等等。進而制定相關（流程要求及獎罰）制度，並期望通過執行制度來管束銷售部和財務部員工，進而達到做好管理的目的。把問題歸結為「員工能力」、「部門溝通」以及「工作態度」等等，這樣的分析和解決問題是十分膚淺的，而且不會帶來真正意義上的工作改善。

我是做工廠管理實戰顧問的，經常遇到類似的情況，憑我的經驗，問題一定出在兩個部門間沒有約定一個雙方都認同的「數字管理」游戲規則，即在什麼時間，用什麼表單，如何填寫表單，收到表單後做什麼處理，如何對賬等等，或者有規則不去執行。所以，為了避免賬目混亂的狀況，第一步就是兩個部門一起研究這樣一個游戲規則，設計一些便於填寫和確認的表單。第二步就是雙方按照游戲規則嚴格執行。當然，在執行過程中，需要兩個部門的負責人關注可能出現的新問題，並及時進行協調解決。總之，在解決類似問題過程中，不應該迷信制度的作用，而應該從改進工作方法上下功夫。

3. 財務如何配合公司銷售部完成任務

你配合銷售做好收款的催處、費用的控制，不過好像也是財務的基本工作，沒什麼要提高銷售完成的方法

4. 財務部怎樣監督銷售部

可以要求銷售部在每個月規定的時間內提交銷售報表，報表體現銷售品名、數量、款項情況、對應的客戶等信息，要求准確，到時候月底合並報表，實時監控。有疑義的要求銷售部門解答或者提交書面報告等。這些也主要看各個公司的管理制度了

5. 財務人員如何與營銷部門溝通

1、以誠相待，銷售是公司的火車頭，尊重銷售人員的辛苦和努力。
2、財務人員一般為公司的服務部門，配合銷售人員完成售後服務類工作，讓銷售人員體會財務人員也不容易，都是在努力為公司做事。
3、對於銷售人員的報銷等與財務相關事宜，以制度為要求，但要客氣對待銷售人員的問題。
4、參加相關的集體旅遊等活動，提高團隊的凝聚力，只有全方面了解對方，才能消除分岐，減少誤會。

6. 財務人員怎樣和銷售人員很好的溝通協作

1、以誠相待，銷售是公司的火車頭，尊重銷售人員的辛苦和努力。
2、財務人員一般為公司的服務部門，配合銷售人員完成售後服務類工作，讓銷售人員體會財務人員也不容易，都是在努力為公司做事。
3、對於銷售人員的報銷等與財務相關事宜，以制度為要求，但要客氣對待銷售人員的問題。
4、參加相關的集體旅遊等活動，提高團隊的凝聚力，只有全方面了解對方，才能消除分岐，減少誤會。
5、以上僅供參考。

7. 財務部如何做好市場部和客戶部的支撐服務

一、准確測算出本企業銷售單價的保本點（盈虧點），給予市場部價格談判的底線，讓客戶部選擇利潤空間較大的客戶。二、與市場部和客戶部交流溝通，將業務流程與財務結算流程融為一體，防止各流程之間的不協調。三、時時通報現金流可能中斷的警戒信號，公布應收賬款周轉天數，為上述兩部提供客戶信譽的數據，為優化客戶鋪墊基礎。四、協助兩部做好成本控制，拓展利潤空間，讓他們在市場上能掌握具有競爭力的價格優勢。簡而答之，僅供參考。

8. 轉：財務部門如何與業務部門進行溝通

第一、 由業務人員追求便利的操作流程和嚴格的財務制度之間的分歧的
業務部門為了提高CS，希望簡化流程，而財務部門為了控制風險而制定了完善的制度。舉個例子，客戶到經銷店購車，預交部分定金，後因故退車，並要求退回定金。在辦理退款過程中，需客人交回由財務部門開具的定金收據並親自簽字證明收到款項。若非客戶本人辦理退定金，除了交回原來開具的定金收據，還需要受託人出具身份證並簽字證明替委託人到該款。與客人交款程序相比較復雜，易使客人產生抵觸情緒。此時，有的經銷店業務部門也不理解流程為何如此繁瑣。財務部門是企業資金控制的最後環節，一旦現金流出，要挽回發生的損失就相當的困難。因此必須從流程上規范，制定科學的風險控制體系，這也是財務的職能之一。
第二、 由日益激烈的市場競爭與嚴格的外部監管產生的
經銷店為提高銷量經常會開展形式多樣的促銷活動，而對同一促銷活動的不同企劃方案給經銷店帶來稅收風險和經營成本是不一樣的。
案例一、經銷店開展銷車贈送裝具業務，對財務部門來說，認為實行銷車贈送活動，會產生所贈送的裝具將被稅務機關認定為視同銷售，還需另外繳納視同銷售的增值稅，對經銷店來說是存在稅務風險和稅務成本的。
案例二、財務部門在業務部門人員報銷油料費時，對於金額較大的加郵費發票經常向業務提出盡量多使用加油卡加油以便於取得增值稅專用發票。這是因為增值稅專用發票可以抵扣17%的進項稅，而普通發票則不可以抵扣，取得發票種類的不同影響了經銷店運營的成本。
以上兩個案例說明，經銷店需要切實財務業務一體化才能真正有益於其運營，提高運營效率，降低運營風險。
第三、 部門經銷店管理層未意識到財務和業務一體化的重要性
當業務部門和財務部門產生分歧時，各執一辭，不知如何面對。有的管理層只是定位了財務部門的核算功能，沒有充分發揮其管理優勢，甚至認為財務部門根本不產生效益，效益產生於業務部門，應以業務部門優先。這樣導致有的財務經理在管理層要求下違規操作，給經銷店和個人帶來風險。另一方面，業務部門僅具有一線部門職能，對於資金能否支撐業務、按部門核算等問題被管理層排除在外，既不讓業務接觸財務。其實，從經銷店的根本利益來說，財務和業務目標是一致的，業務創造直接利潤，重在維系客戶關系；而財務創造間接利潤，重在充分利用財務技能降低運營成本，規避風險，從而實現企業長期經營。
解決以上分歧的方法是將財務業務一體化，改變經銷店財務管理環境，將財務部門和業務部門放在同一戰線上。
首先，財務部門可在恰當的時機解釋相關的法律法規或風險產生的根源，業務人員清楚風險的來源之後自然會思考，之前這方面的意識較為模糊。還拿剛才那個客人退定金例子說明，從操作流程上看，銷售顧問需要將交款開票等財務環節納入到銷售的環節中去，而不是認為那完全是財務的事情，因為銷售顧問是客戶和財務的中介人。
假設客戶在確認不購買改車後告訴銷售顧問需要退換定金，這個時候財務並不知道該客戶要退定金。銷售顧問知道該信息後不應該認為那是財務的事情而不予過問。相反，銷售顧問應該問清楚該客戶何時來店辦理退款業務，並且提醒客戶帶定金收據，若不是客戶本人來，需提醒客戶出具委託書並提示該受託人帶身份證明等細節。銷售顧問提醒客戶後就可以避免客戶來了店卻因手續不完整無法辦理業務的情況出現。同樣，銷售顧問還應該及時通報財務部門客戶前往經銷店辦理退定金業務的時間和金額。以便財務部門提前准備好現金，避免客戶到店後等待時間過長。這樣，必然會提高CS。換個角度看，財務部門應該給業務部門講明，客戶辦理退定金的注意事項，銷售顧問就可以照章辦理。這樣辦理一筆退定金業務，大家會感覺很順暢。這只是財務業務一體化的一個例子。
其次，對於財務部門而言應堅持服務與控制並重，在堅持原則基礎上，積極為業務部門提供靈活的解決方案，對繁瑣的業務環節為業務人員開辟綠色通道，贏取業務部門的信任。目前，部分財務人員依然將自己定位為核算型的財務人員，只注重記賬和財務監控而不注重財務的專業服務。其結果是，財務不參與運營，在業務部門看來沒有服務只有監控，不創造價值。
最後，財務部門應與業務部門加強交流，建立起和諧信任的關系。交流形式不拘一格，可採取多方面獲取信息並多層次傳遞信息。有一些理念要灌輸給業務人員，可對業務人員定期培訓，或利用會議機會宣講，或通過形式活潑的內刊，一方面傳遞經營信息，一方面「以案說法」傳遞財務管控意識，解釋業務部門不理解的事情。比如，某經銷店財務部門平時注重對銷售顧問的財務基礎知識培訓，尤其是在資金成本方面，每位銷售顧問均會計算資金佔用成本，在銷售時能主動將資金成本考慮在內，具有將強的資金成本意識。新車到店後，若未及時交車，其成本不僅僅是固定的采購成本，對於用融資方式采購的新車還有變動的成本（即根據使用天數計算的利息）。對於銷售顧問而言，若一台車在同一個月相差幾天交車，在當月的業績評定上不會有差異，但可能會增加經銷店資金成本。只有銷售顧問具備這種意識，其在工作時能夠發揮主觀能動性，積極銷售，促成早日回收車款，加速資金周轉。
FTMS也為促進各經銷店不同部門溝通搭建平台。制定供需計劃時，建議各店參考財務部意見，根據資金狀況制定，避免訂車時不考慮資金能力，付款時「捉襟見肘」；分析經營成果時，FTMS定期開展經銷店經營KPI反饋，供經銷店各部門參考；此外，FTMS收集優秀經銷店不同部門的好事例並推廣，供各店借鑒，促進經銷店部門間交流。
隨著經銷店業務的發展，財務部門的基礎核算職能將隨之弱化，工作的重點應深入地參與到日常經營的事前監控中，充分與各部門溝通及完善協力機制，逐步強化分析職能，為實現經銷店發展戰略出謀劃策。

9. 財務部如何做好市場部和客戶部的支撐服務

一、市場部：
1．實現企業銷售目標。
2．制訂和實施銷售計劃。
3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4．市場調研與市場預測。
5．策劃。
6．銷售工作的監察與評估。

二、客戶部：
1) 制定年度營銷目標計劃。
2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3) 對消費者購買心理和行為的調查。
4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7) 制定產品企劃策略。
8) 制定產品價格。
9) 新產品上市規劃。
10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
11) 促銷活動的策劃及組織。
12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15) 負責產銷的協調工作。
一、准確測算出本企業銷售單價的保本點（盈虧點），給予市場部價格談判的底線，讓客戶部選擇利潤空間較大的客戶。
二、與市場部和客戶部交流溝通，將業務流程與財務結算流程融為一體，防止各流程之間的不協調。
三、時時通報現金流可能中斷的警戒信號，公布應收賬款周轉天數，為上述兩部提供客戶信譽的數據，為優化客戶鋪墊基礎。
四、協助兩部做好成本控制，拓展利潤空間，讓他們在市場上能掌握具有競爭力的價格優勢。