『壹』 手機售後的服務是什麼
先要問你是在什麼地方買的,如果是在專業的手機連鎖店的話一般都是這樣子內的.
再看你說容的是手機還是手機配件的售後服務...
如果是配件不超過15天的話基本上是直接換新的,如果
超過15天的話送廠家換新的.耳機三個月包換,電池半年,充電器一年包換....
如果是手機的話7天之內有顯性故障(比如說通話沒有聲音啊)這明顯的手機質量問題客人是完全有理由要求退貨的...15天之內可以換.一年之內出現質量問題的話就是保修.像洋品牌的話你可以直接找當的的售後點.國產的話全部要送廠家修.保修有一個前提條件那就是不可是人為的(比如說進水.自己拆手機啊)
『貳』 什麼叫官方售後點,比如華為手機
就是經過華為官方授權的消費者售後服務點,一般在官網上是可以查到的
『叄』 售後服務站和授權維修站有什麼區別
售後服務站,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後回,為消費者提供的一系答列服務機構,是宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務、退貨、質量跟蹤服務等。售後服務是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務總稱,其目的在於提高客戶滿意度,建立客戶忠誠度。售後服務是產品質量的延伸,是企業品牌形象的重要構成部分。良好的售後服務是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑,也是提升企的競爭力的重要手段之一。
授權維修站,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供一個維修服務網點的機構。維修只是售後服務的其中一項,授權維修站的服務功能正常是有限授權,不能做全部的維修服務業務。授權維修站的服務涵蓋面相對比較少。
類似聯想、戴爾等it品牌,一般比較大的服務機構都稱為售後服務站或服務中心,相對較小的服務機構都稱為維修站或維修點。
總體來說售後服務站的服務范圍更廣泛,服務能力更強。售後服務站的服務中心外延更大,包括除維修之外其他的一些售後服務內容。
『肆』 手機店說的手機售後機是什麼意思
根據三包條例,手抄機從購買日期襲計算,
1.在7天之內如果出現性能性故障,可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內,機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票,可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍:屬下列情況之一的行動電話機商品,不實行三包,但可以實行合理的收費修理:
1.超過三包有效期的;
2.無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外;
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的;
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
6.因不可抗力造成損壞的;
7.由於使用者使用不當(如墜落、擠壓、進液等)而造成損壞的機器;
8.使用非三星原廠配件,而導致手機發生故障的。
『伍』 手機售後是什麼
售後服務包括很多.
比如你的手機在使用過程中無緣無故出了問題,你就可以拿到售後去回,他們送到廠家答去檢修.
還有手機功能調不懂的話,也可以去問售後.
手機出問題,需要保修,就直接拿到售後去寄到廠家保修.
就是處理後事(後來的事,不是那個後事..)的,斷後的.
『陸』 手機售後和一般維修手機店到底有什麼區別
區別就是保修期內與保修期外。過了保修期建議外面修,沒過當然找售後
『柒』 vivo官方售後中心是什麼
Vivo官方售後中心是指vivo的售後服務,包括手機維修,貼膜等一系列售後服務。
『捌』 官方售後什麼意思
網購手機弊端很多,本人深有感觸,既然有朋友提出這個問題來我就給大家講一下我的一次手機網購經歷和一些經驗教訓吧。我於今年二月底網購了一部深圳的手機索愛X10I 2540元 我網購也有2年了,所以挺自信在網購這方面還不是很菜鳥,要不然幾千元的東西也不敢隨便在網上買,我是先仔細看過賣家的信譽和一些評價後才決定買的。賣家是皇冠店信譽挺高,評價綜合來說還不錯,當然所有評論一致好評是不現實的總會有些苛刻的買家,或者交易過程中出現一些小問題,也可以理解。主要的是確定不是騙子,我對這家店感覺還不錯通過旺旺聊天談好價格就下了訂單。很快手機就發過來了,收到手機看起來也挺好,用用看質量怎麼樣吧,用了幾天發現裡面有小說,我就懷疑不是新機子可能是別人用過的,但是看看外觀很新,手機也沒有什麼問題就沒有和賣家計較。過了幾天就確認付款了,再用幾天發現手機頻繁死機,我還以為是我用軟體的原因,就把一些軟體卸了,發現還不行死機越來越頻繁。我就和賣家聯系,他們就我把手機寄回去檢測一下看看什麼問題,我就把手機奇過去了,過了幾天他們說修好了給寄了回來,用著還不行還是死機,以後就是不斷的寄過去寄過來花了我100多元郵費,我也挺理解賣家的認為是手機有問題賣家還保修,想想他們做生意也不容易每次修了寄回來還算挺誠信的,也就沒計較郵費問題。在他們第三次返修寄回來的時候出問題了,我收到的不是我的手機,是一部破三星的E848手機和幾副破耳機和一快電板。我打電話和他們溝通,他們就我到郵局開證明發給他們,我開了證明發過去就是一直等待他們的處理結果…………每次打電話過去不是正在處理就是找不到處理的人,最後他們說損失由他們承擔給我再發一部新手機,下面再打電話過去不是拖延發貨就是說發貨瞭然後給我個錯誤的單號再拖我幾天。半個多月過去了我有點擔心可能出問題了,再看他們網店旺旺也天天不在線了,一些聯系人和電話也被刪了,於是就開始向淘寶官方投訴,打電話過去查了一下發現他們網店的消保1000元已經被扣掉了,如果他們不給我發貨淘寶官方也不能給我晚會任何損失,他們網店也許不打算開了但是他們的電話還打得通。我就報警了警方來了解了些情況後也只是提醒我們以後要注意,我再三請他們也打電話過去和他們溝通一下,並且讓他們知道警方已經介入了,雖然知道只是嚇唬一下他們如果他們不予理睬也沒辦法。過了幾天不知道是警方調解的原因還是他們良心發現,真給我發過來一部手機但是是壞的,進過水屏幕是壞的聲音小,我就自己花幾百元換個屏幕修一下吧,也懶得和他們啰嗦了。提醒大家注意這個地址:深圳市 福田區福星路福裙樓8棟602室 電話075582883652,以前店名叫(大福齊來)現在應該換店名了,大家遇到這個地址的網購手機千萬別買。小談幾點個人建議:1. 網購手機不能只看他信譽和是否有消保,因為信譽可以刷或者賣一個高信譽的店,消保也只有1000元,就算你幸運首先申請到了賠償,也最多隻能得到1000元,但是如果是騙子一定會騙好多人,你是這個幸運兒的概率很小。2. 網購手機要看他的店鋪的開張日期,如果是新開的並且信譽高最好別買,新開的皇冠店,你想他短時間怎麼可能有這么高信譽?3. 看評價,如果有人評價是用過的二手機子,最好別買,為什麼會有舊手機賣?也許你的手機壞了寄回去,就有可能變成別人買到的舊手機了。4. 如果你已經買了並且寄過來了,出了小問題也千萬別寄回去了,還是自己花錢修修的好,寄回去就有可能再也拿不到了,現在有很多商家的信譽真的有問題,特別是在這些貴重物品上發生問題的概率很高(當然誠實守信的賣家也很多)。5. 網購手機最好是網購同城的或者附近的,如果出了問題警方介入也好解決。6. 最好不要網購手機,每個城市都有手機市場,也都有港行的水貨比網購的也貴不了多少並且售後服務很有保障。7. 不要把淘寶官方和司法機構當做你堅強的後盾,出了問題他們也只會提醒你注意。8. 後要小心並且跨地區的幾千元的金額警方也不好處理。最後你也只是無奈。當不誠信的賣家打算換店的時候他們會扣下所有發過去返修的手機,並且想辦法穩住買家盡量拖延時間,當最後實在托不住的時候,賣家投訴關店,這時候可能已經有好多及過去返修的手機被扣下了,這批手機會被修一下當做新機賣出去,只是損失消保1000元錢,但是能騙到很多錢。有了這次經歷在這里發了這么多牢騷,希望能對廣大網購一族有些幫助,同時也提醒淘寶官方,淘寶網現在在生活中已經起著非常重要的作用,他的方便、經濟、快捷相信很多人都受益匪淺,但是這么大的交易平台已經建立起來了如何去維護?如何讓廣大網購者的利益不被侵犯?相信淘寶官方對淘寶網的管理還存在很多問題,對貴重物品的交易安全性控制的還不夠嚴格,為什麼消保被扣除了之後網頁上還顯示有消保?千里之堤潰於蟻穴,我也期待淘寶能長久發展下去為更多人帶來方便,但是你能清除這些蛀蟲嗎?當你統計顧客滿意度的時候對於99%滿意的度這個數字是不是很滿意?那1%的顧客就是100%的不滿意。當基數很大的時候會有多少人不滿意呢?你能為受害者做些什麼呢?
『玖』 售後店和外面手機維修處有區別嗎哪個便宜呢
區別就是售後的是針對某一手機品牌的售後維修,比較正規,用的零部件也是原廠的,外面的維修點價錢一般比售後便宜,東西基本不是原裝的,也能湊合用,質量差。
『拾』 手機店鋪保修什麼意思和全國聯保有什麼區別
一、地來點不同
1、全國聯保:可以在國源內任何地區的就近售後維修網點享受維修或升級服務。
2、店鋪保修:只能在購買的店鋪進行售後以及維修。
二、憑證不同
1、全國聯保:包裝箱內含有全國聯保卡,通過此卡進行保修。
2、店鋪保修:沒有全國聯保卡,靠店鋪信譽保修。
三、發票不同
1、全國聯保:具有正規發票,發票必須是套印國家稅務局監印章。
2、店鋪保修:沒有正規發票。