二手車售後服務要做什麼

⑴ 二手車售後服務有哪些

二手車售後服務，一般來說，主要涉及到協助二手車客戶辦理過戶手續，辦理車子保險手續，還有辦理的是車子的年檢等方面

⑵ 二手車售後服務有哪些

根據二手車交易規范中的有關規定，二手車的售後服務主要有以下三個方面：一、二手車經營企業將最終用戶提供售後服務時，應向其提供售後服務清單。二、在提供售後服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。三，二手車經營企業應建立售後服務技術檔案，售後服務技術檔案，包括以下內容：1、車輛基本資料主要包括車輛、品牌型號、車輛、好牌，發動機號，車架號、出廠日期、使用性質。最近一次轉移登記日期、銷售時間、地點等。2、客戶基本資料主要包括客戶名稱、地址、職業、聯系方式等。3、維護保養系統，主要包括維護保養的時間、里程、項目的售後服務技術檔案保存時不得少於三年。像潤華二手車市場等正規車行，售後服務比較完善，其他一些小車行，可能售後不是很完善，購買二手車有風險，建議大家買二手車要注意。。可網路了解更多

⑶ 汽車售後服務有哪些

你好 汽車售後服務一共包括了維修、養護、信息咨詢、救援、保險還有二手車交易等內容，在國內，大多數的售後服務主要是維修和保養服務。

⑷ 汽車售後服務的范疇

汽車售後服務的內容很多，既包括汽車生產商、汽車經銷商和汽車維修企業所提供的質量保修、 汽車維修維護等服務，也包括社會其他機構為滿足汽車用戶的各種需求提供的汽車保險等服務。總的來說，汽車售後服務可以歸納為以下主要內容:

(1)由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工等.
(2)為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。
(3)汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務，這也是汽車售後服務的主要服務項目，這類服務的經營者有汽車生產商授權的汽車經銷商(4S店)和特約汽 車維修服務站.也有社會連鎖經營或獨立經營的各類汽車維修企業，其中汽車的養護包括定期更換潤滑油、輪胎定期換位、更換易損件、檢查汽車緊固件等。檢側 包括對發動機、變速器、減振器等部件的故障檢測。汽車維修包括汽車生產商質量保修外的所有故障修理，維修服務在售後服務中的需求量相對較大，是售後服 務的主要的服務內容之一。

(4)汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同用戶的不同需求.
(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。廣州瀚達汽車學院小編舉例：如各種坐墊、轉向盤套、地毯、車用香水、車上的小飾件等。
(6)汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。

(7)汽車租賃服務。向短期或臨時性的汽車用戶提供使用車輛，並以計時成計程方式收取相應租金的服務。汽車租賃服務能夠較好地滿足短期臨時用戶的書要 和有證無車用戶的需求，同時也是汽車銷售的變相方式，很多汽車經銷商為此開展了汽車租賃業務。
(8)汽車保險服務。保險公司向汽車用戶銷售汽車保險產品，收取保險費用，為車主提供金融保險的一項特殊服務。
(9〕二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。

小編提示：除了上述汽車售後服務內容外，汽車售後服務還包括汽車召回、汽車駕駛培訓服務、汽車市場和場地服務、汽車廣告與展會服 務、智能交通信息服務、汽車文化服務等

⑸ 汽車售後服務一般包括哪些內容

主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、內容

1、由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工；

2、為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務；

3、汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝服務；

4、汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同用戶的不同需求；

5、汽車美容裝飾用品的銷售和安裝；

6、汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故服務；

7、汽車租賃服務。向短期或臨時性的汽車用戶提供使用車輛，並以計時成計程方式收取相應租金的服務。

8、汽車保險服務。保險公司向汽車用戶銷售汽車保險產品，收取保險費用，為車主提供金融保險的一項特殊服務。

9、二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。

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汽車售後服務注意事項：

在夏季用車，天氣炎熱汽車易開鍋，在汽車開鍋的情況下，司機切勿自己動手檢查，因為在開鍋的情況下，打開引擎蓋，水箱蒸汽溫度過高容易導致臉部或者身體其他部位被燙傷。 正確的做法是首先把車停在路邊，將火滅掉，把鑰匙拔下來，將機器蓋支起，在陰涼處讓車自然通風散熱，然後趕緊打電話等待專業救援人員的到來；

不要將壞車停在半坡維修。有些車主會將壞車直接停在半坡位置修理，而且忘記拉手剎，最後造成嚴重的事故。正確的做法是車主停車時要留意停車的地方是不是斜坡，最好找平坦無坡度的地方停放。檢查汽車是否仍掛在擋位上，拉好手剎。

參考資料來源:網路-汽車售後服務接待

參考資料來源：網路-汽車服務

⑹ 買二手車有售後服務嗎

二手車的售後服務又有什麼要求？根據二手車交易規范中的有關規定，二手車的售後服務主要有以下三個方面：一、二手車經營企業將最終用戶提供售後服務時，應向其提供售後服務清單。二、在提供售後服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。


三，二手車經營企業應建立售後服務技術檔案，售後服務技術檔案，包括以下內容：一、車輛基本資料主要包括車輛、品牌型號、車輛、好牌，發動機號，車架號、出廠日期、使用性質。最近一次轉移登記日期、銷售時間、地點等。二、客戶基本資料主要包括客戶名稱、地址、職業、聯系方式等。三、維護保養系統，主要包括維護保養的時間、里程、項目的售後服務技術檔案保存時不得少於三年。

三、最後購買完二手車還應該注意事項。

二手車的質量保障和新車的質量保障是有明顯區別的。最主要的是二手車的質量保障緊局限於發動機系統，轉向系統，傳動系統、自動系統以及懸掛系統等5大系統。其他方面是不在其質量保障范圍內的。這一點請一定要記住。


否則會帶來不必要的損失。尤其是對二手車的一些易損件，比如輪胎，冷卻系統、制動盤、燈光系統，雨刷器等都不在其質量保證范圍內。為了保證客戶的利益，需特別強調二手車的質量保證。

以下幾點為二手車行業經營的幾個問題痛點：一、二手車經營者缺乏誠信，二手車經營者為了牟取不正當利益，對消費者隱瞞真實車況，提供虛假信息。二、二手車改裝，二手車原車主在使用過程當中進行了改裝，但在出售時又恢復了原廠配置，這類問題往往會對車輛造成暗傷，並且即使在新車質保期內，生產廠商也不會給予索賠。


三、跨區域售後服務問題，是二手車經營者提供的質量擔保，購車用戶因為在外地距離二手車經營者路途遙遠而無法實現索賠。還有車輛技術的復雜性，二手車銷售門檻低，誰都可以賣車。維修門檻高，很難提供相應的售後服務。

⑺ 二手車售後服務是干什麼的

汽車抄售後服務主要襲包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

⑻ 二手車售後服務有哪些

二手車經銷企業將二手車銷售給買方之前，應對車輛進行檢測，並對進入銷售展示區的車內輛填寫容有關信息，且在顯要位置予以明示。同時，二手車經銷企業向最終用戶銷售使用年限在3年以內或行駛里程在6萬公里以內的車輛（以先到者為准，營運車除外），應向用戶提供不少於3個月或5000公里（以先到者為准）的質量保證。質量保證范圍為發動機系統、轉向系統、傳動系統、制動系統、懸掛系統等。二手車經銷企業向最終用戶提供售後服務時，應向其提供售後服務清單；且在提供售後服務的過程中，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目。二手車經銷企業還應建立包括車輛基本資料、維修保養記錄等售後服務技術檔案。

⑼ 汽車售後服務主要是做哪些的

東風日產是好車啊。售後部的人員結構及工作分配基本上包括 服務接待、服務顧問（有的專把這兩塊合在一屬起），保險理賠，維修技師，備件部門等，你這樣問的話，估計你是要干接待或備件方面的吧？
專業知識那不是一時半會兒能學會的，做接待只徐一些基本的就行，比如該車本身的一些信息，一些備件名稱，以及怎樣給客戶介紹這些最重要，電腦方面只是一些製表、列印的就行，很簡單。我就在4S店售後部工作，希望您滿意！

⑽ 二手車售後有什麼服務

維護保養啊，主要包括維護保養的時間、里程、項目的售後服務技術檔案保存時不得少於三年