賣煙機灶具售後服務怎麼做呢

① 怎麼做好售後服務：推銷後的推銷

對推銷員來說，提高業績的秘訣除了經驗、知識、技術之外，還有最重要的一項「擁有許多優秀的准客戶」。

所謂「巧婦難為無米之炊」，盡管是推銷界的能手，一旦缺乏有力的准客戶，還是不容易維持好業績。反之，即使是資歷短淺的新手，只要擁有許多優秀的准客戶，一樣可以獲得高業績。

為了確保准客戶的數目，必須格外重視售後服務。一般而言，愈是有能力的推銷員，客戶人數愈多，且都能保持良好的人際關系。這兒所謂的「人際關系」，並非指親密的人際關系，而是指使客戶得到滿足的一種關系。何種關系最能使客戶滿足呢？別無其他，就是周全的售後服務。推銷員之所以要做好售後服務，說穿了，是希望客戶能為自己介紹新的准客戶，換句話說，做好售後服務，最大的好處在於「客戶會帶來客戶」。

不願做售後服務的推銷員，理由大多是不想聽對方抱怨什麼。然而這么想是自私的事，畢竟客戶買了你的東西，給予你莫大的好處，你怎可得了便宜還賣乖呢？此外，產品本身確實好，客戶絕對不會埋怨什麼，只有品質不佳的產品，才會招致怨聲載道。如果你不為顧客去做售後服務，豈不表示對產品沒有信心？

一流的推銷員都深知這項道理，所以，他們勤於做售後服務，藉以獲得客戶的信任，並且滿足對方的需要。

客戶的心理一旦獲得滿足，他們就會成為你最有力的事業夥伴，他們會把你產品的好處告訴朋友，甚至還會把准客戶帶到你面前來。於是，售後服務就不只是贏得信賴而已，還是幫助自己提升業績的最佳手段。

售後服務既是促銷的手段，又充當著「無聲」的宣傳員工作，而這種無聲所達到的藝術境界，比那誇誇其談的有聲宣傳要高超得多！一個企業只要善於發掘，就能領略那「無聲勝有聲」的藝術佳境的妙趣。

當今企業的競爭中，售後服務是一項不可有任何忽視的重要內容。事實上也正是如此，一般來說，在質量、價格基本相當的商品中，誰為消費者服務得好，誰就賣得快，賣得多，誰就能佔領市場。

對於售後服務工作歷來有兩種態度和做法。一些人認為這是關系企業生死存亡的大事，所以，總是千方百計地去搞好各項售後服務，從而贏得了「回頭客」，生意越做越興隆。也有一些人認為，商品一經售出，便形成企業囊中之財，再去提供服務不僅是企業的額外負擔，而且還白白浪費人力和金錢，於是還一直奉行著「當場看清，概不退換」的格言。更有甚者，在一時耐用消費品暢銷的情況下，還打歪主意，靠廣告大吹大擂，把不合格的商品送上市場，當消費者上當受騙強烈反映時，或是推託一番，或是不予理睬。

② 廚房電器煙機灶具怎麼銷售是在店面銷售，求銷售技巧

首先務必先了解一下，你的灶具型號，灶具的各種特色，賣點。由於這類行業的競爭對手較多，來光顧的顧客不出意外都會多走幾家對比，還需要了解競爭對手的優缺點。最簡單的方法到競爭對手店裡假裝購買了解詳情。新人多看銷售的書籍多請教前輩就是了，做銷售的，說話套路都是差不多的。店裡一般能簡單介紹就行了，這個比上門推銷要簡單多了。

③ 集成灶售後服務怎麼樣

一、安裝服務
首先就是安裝服務，集成灶不比別的電器，安裝肯定是要專業的師傅來的。安裝的整套流程包括：
1、上門定位
比如你家廚房適不適合安裝集成灶，有的廚房可能會條件限制，師傅就會建議不要選擇集成灶；如果碰到那種一進店就說保證能安裝的一定要多留個心眼，不然安裝返工、甚至沒法兒裝導致退貨都很麻煩。確定能安裝的話就需要確定集成灶的位置，以及煙道怎麼走。
2、安裝時：煙道開孔和測試機器
煙道開孔是安裝過程里唯一一項收費的服務，收費是因為門店要在外面找專業開孔的師傅，也就是說這筆錢是直接給師傅的，當然有熟人的話也可以自己找師傅開孔。
安裝好之後測試機器各項功能是否OK，且會套上專用的防塵罩，畢竟大多數廚房裝修都是先進集成灶在裝別的，機器晾著落灰就不好了。
3、安裝後
師傅會出示一個服務承諾書，包括詳細的售後服務細則及機器保養事項也會一一講解，確保無誤的狀態下簽字確認，並對服務人員進行評價。
這里安裝後的服務承諾等等就是火星人集成灶特有的服務之一，甚至師傅安裝完之後會有一個大致的動作規范，看起來頗有儀式感。
二、調試服務
第一次使用以及之後定期的上門調試機器，這一步是為了檢查火焰、氣密性、功能等的常規使用，定時的檢查能及時發現集成灶的問題；順便還會講解一下集成灶的使用方法和日常保養小常識，還是很人性化的。
調試完集成灶後，服務小哥還會家裡做一個氣密性的安全性檢測，確保使用的時候沒有安全問題。
結束之後師傅也會主動清理現場垃圾打包並帶走，套上專用垃圾袋。打包垃圾這個也看到很多火星人的用戶在說，這就相當於餐廳吃完飯可以直接走人，不用自己動手清理打掃不說，垃圾都給你處理掉，體驗感滿分。
三、清洗保養服務
提到清洗保養就要重點說一下「免費上門清洗」這個服務了。
油煙機起碼一年就是要一清洗的，收費貴不用說，現在並不好找師傅清洗，所以有個免費上門清洗保養還是很方便的。
火星人提供的是三年兩次的上門清洗，包括但不限於集成灶常規保養和深度清洗，深度清洗會對機器的葉輪、蝸殼等吸油煙的重要組件進行深度的清潔和維護，一般一年一次就足夠了。
油網清洗
火蓋清洗
四、增值服務
這里說的主要就是延保。
需要與否還是看自己的需求，求穩的話可以買。

④ 老闆油煙機灶具怎麼樣售後服務如何

油煙機、灶具都復不是制什麼高科技產品，只要材質過硬，很少維修。而在售後服務方面，雖然目前已經有很多國產知名品牌，但售後網點覆蓋范圍受成本的影響，都會影響到售後服務的實際效果。綜上，建議還是以實用、價格選擇合適你的產品，如果確實希望有比較好的售後服務，那就多考慮一些本地的知名品牌。

⑤ 萬家樂燃氣灶具的售後服務

1． 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2． 服務目標
——顧客全面滿意
3．服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養（包修期外，提供有償服務）。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務）。
4、產品包修期限明細。 產品 產品類別 整機包修期 備注 燃氣熱水器 18升以上（含18升） 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 室外型燃氣熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 供暖熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 18升以下燃氣熱水器 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以上（含80升） 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以下 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次；
電熱水器內膽包修五年。 燃氣灶 1年 吸油煙機 1年 消毒櫃 1年 浴霸 3年 註：①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免（小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費）。
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。如對收費有疑問，用戶可向當地的萬家樂服務中心或者撥打熱線查詢。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，我公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。

⑥ 名氣廚房電器的售後服務怎麼樣

產品本身質量很好，售後也很好，一打電話就上門了。並且售後時間很長，三年電機損壞整機換新，十年電機包換，這在煙機灶具行業售後那是首屈一指的。

⑦ 我會維修家電，、怎樣做售後服務呢謝謝

你好！我是在美的售後服務點做維修工的。做售後服務不是你想像的簡單，首先要拿到你回想做答的那個品牌在那地區的維修代理權，然後才可以進行那個品牌的維修售後服務！還要具備網路的支持，即要購買一些售後必備的軟體，方便自己與廠家之間的溝通與派單！可以通過幾個基本途徑得到維修任務，一、通過廠家直接派工！二、通過用戶自己送修
三、通過電話接單！這是售後基本的接單途徑！這是基本的售後服務的作法！希望對你有幫助！謝謝！

⑧ 廚房電器煙機灶具怎麼銷售是在店面銷售，求銷售技巧

摘要 看到顧客先誇顧客，比如說顧客的飾品好看啦之類的，或者說這件衣服好好看，在哪買的，很適合你，先和顧客打好關系。不要一上來就叭叭你家廚具。或者是問吃中飯吃完飯沒

⑨ 國家是怎麼規定油煙機和燃氣灶的售後服務的

整機1年免費抄保修。
對家用電器國家只規定了出現質量問題的「三包」期限及相關要求，除此之外並沒有特別規定。樓主所述情況並不是出現了質量問題，提供免費上門服務是為用戶著想採取的措施，並不在「三包」范圍之內。樓主完全可以在銷售電器時，與顧客約定或者在店內明...

⑩ 煙機，爐具怎麼賣，怎麼管理這個產品線，謝謝

你是做銷售吧,我也做過兩年的海爾廚房用品的銷售,個人覺得最重要的是了解產品知識,海爾的型號多 功能多比較難記,我是分步驟記的,感覺不錯,就是油煙機 灶具 消毒櫃.洗碗機分開記,我想重要的資料你應該都有的,我就不多說了,就說幾個重要的吧,油煙機的排風量,電機功率,材質,尺寸!灶具的熱流量.挖孔尺寸.支鍋架的材質,反正都要全記到腦子里,一般海爾的銷售人員是要經過專門的培訓的,因為專營店都是私人的,所以老闆可能不會專門的培訓銷售人員,所以還是靠你自己,如果有什麼產品知識方面不懂的可以隨時求助我,希望你多賣產品多拿提成!