『壹』 淘寶售後客服績效考核怎麼做
不知題主所在公司現有規模,
目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核,
公司規模50~屬100人
售後所承擔的工作量有很多,日常接待,退包處理,評價管理,物流跟蹤,
績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資
店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無,就是怎麼坑爹。
店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了,我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈!
『貳』 淘寶客服工資怎麼算,績效考核怎麼考
一般有專門的企業行政人事分管這個,以及運營主管。不過你也可以訪問10oa官網體驗一下,
『叄』 淘寶售後工資怎麼算
這個按提成不好算吧,沒有看過說是按提成算的。
『肆』 怎麼考核淘寶售後
按照修改中差評的比率 以及退換貨處理的出差率為主把。 還有就是催付款的問題。如果好評率過低。可以設定目標。 讓售後去改。 比如提高到99%獎金多少多少。
『伍』 淘寶 售後人員 薪水 工資
這個要看地方的吧
一般的淘寶客服月薪2000左右吧
售後客服應該也差不多吧