淘寶買家怎麼搞售後

『壹』 淘寶怎麼申請售後

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-申請售後。具體的操作步驟如下內：

（1）進入容淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶申請售後的問題了。

『貳』 淘寶買的電器壞了怎麼申請售後

1、交易進行中的退款維權：買家可以及時登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」中找到具體的交易，「申請退款」操作，若無法與賣家協商解決，自買家申請退款3天後即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題，請點此查看。

2、交易成功後的售後服務維權：在交易成功後的15天內，可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ，找到對應的訂單點擊「投訴維權」，選擇維權類型為「售後保障服務」，屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題，請點此查看。

3、有欺詐行為的投訴類維權：若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為，在交易成功後的15天內，可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ，找到對應的訂單點擊「投訴維權」，選擇對應的投訴類型，一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。

『叄』 淘寶如何申請售後退款

有些朋友在網購時候，買了東西覺得不太好，想退貨退款，不太會弄，覺得沒多少錢就算了，如果金額比較大那怎麼辦呢？今天小編就來支招淘寶買家如何申請退款。
工具/原料
電腦
方法/步驟
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打開支付寶，點擊我的淘寶，來到我的主頁。

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在訂單右邊有個查看所有訂單，無論你付沒付款，只要是生成的訂單都可以在這查看。

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在全部訂單中選擇你需要退款的訂單，在訂單詳情頁面點擊申請售後。

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提示兩個選項，一個是僅退款，一個是退貨退款。如果你未收到貨還沒簽收時候，在賣家同意退貨情況下選擇。如果你已經收到貨，那就選擇退貨退款。

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點擊進去後，會讓你選擇退款原因，以及退款說明，以及上傳憑證，如果你未收到貨，你可以選擇你不想要了等其他原因，客服確認之後一會就會收到退款了。如果你收到貨了覺得不符合你的要求，你可以拍了照片上傳。填好之後點擊提交。

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會有客服打電話確認你的退款信息，看對方會不會報銷你的快遞費，不報銷的話，那你就只能自己把物品寄回去了，寄的時候要順便寫一張紙條，上面寫上你的淘寶帳號、訂單號還有聯系方式。那麼一個星期之內對方收到貨之後就會給你退款。你可以在退款售後中查看退款進度。

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注意事項
退款分沒收到貨和收到貨了

收到貨退款有些賣家不報銷快遞費

『肆』 淘寶已經退款的訂單怎麼申請售後

淘寶已經完成退款的訂單，是不可以申請售後的！因為已經退款給你，表示交易結束了，不存在交易了，所以買家無法申請售後的！

『伍』 淘寶售後退款怎麼申請

法律分析：交易成功前退款可以登錄手機淘寶-【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單，點擊【退款/退貨】，根據實際填寫相關信息即可；交易成功，可在15天內登陸手淘【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單，點擊【申請售後】，根據實際填寫相關信息即可。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

『陸』 淘寶申請售後怎麼處理

如果是買家的話，在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。

買家如何正確處理售後問題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。

以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意：1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：

1.、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。

若無法與賣家協商一致：

1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。

2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。

3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。

親，在您申請了退款之後，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理哦。

遇到購買問題，淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後，因為這是消費者們的一個保障，只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了，最後，希望文章能夠幫助到大家。

『柒』 淘寶怎麼不能申請售後

淘寶當然可以申請售後，只要打開相對應的訂單，在裡面就可以申專請退貨。如果不能申屬請售後了那就只有一種情況，超過期限了。淘寶有規定的，售後的期限最多隻有15天，一旦超過時間售後通道會自動關閉，到時候自然就無法申請售後。所以拿到貨後要第一時間檢查有沒有問題，及時的和對方進行溝通處理。

『捌』 淘寶購物買到質量有問題的貨，如何維權

現在越來越多人喜歡網購，網上產品質量參差不齊，買家偶爾會碰到在淘寶拼多多買到劣質商品?淘寶拼多多的售後是買家一直關心的問題，如果遇到不講理的賣家，直接不理人，那該怎麼辦?那麼小編為大家分享淘寶拼多多買家售後維權的流程，快來看看吧!

1.如果還未簽收，那麼第一時間開箱驗貨，發現貨物有問題，直接聯系快遞拒簽退回，然後後台申請僅退款—未收到貨！
2.如果已經簽收，7天以內發現產品有問題的話，第一時間聯系賣家，申請質量問題退貨退款！
3.若交易已經成功，使用一段時間後商品出現了問題，需要進行退貨、維修等操作，請您在我訂單—「已買到的寶貝」中找到這筆交易，發起售後保障維權，保證您的權益。
務必注意：填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次，後續將不能修改，請您慎重選擇。不同的維權要求，需要填寫的維權信息不同，售後只能申請一次，如果你不小心點了取消，那麼無法再次申請
4.等待賣家處理，賣家逾期未處理將按照你的售後要求達成協議;買家拒絕後，你可要求平台客服介入處理。一般平台客服都會幫你處理妥當！
5.如果對平台客服還是不滿意，可以進行其他渠道的投訴，比如黑貓投訴，12315投訴等等，
以上就是售後退貨退款保障維權的全部內容了，希望對你有所幫助!
如果碰到什麼不懂的可以給專業的小編留言哦！

『玖』 淘寶售後怎麼申請

如何申請售後？

溫馨提示：訂單顯示「交易成功「，交易成功後15天內若您對商品存在異議，可以發起【申請售後】進行維權。如果已經超過該期限，需要自行通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協商處理。

1.在交易成功的0~15天內，如果您有售後需求，但通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

2.請選擇您要申請的服務類型：僅退款/退貨退款/換貨/維修

『拾』 淘寶售後客服怎麼做

售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。

如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。

但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。

售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。

優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。

優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。

售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。

下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助