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順豐售後客服有差評怎麼辦

發布時間:2022-09-19 02:22:21

A. 對順豐理賠不滿意怎麼辦未保價

如果你對人家的理賠不滿意的話,可以直接打客服電話投訴,要知道你是沒有保價的,那投訴也不一定就有用,所以要適可而止

B. 給順豐快遞小哥的評價錯了怎麼刪除

這種評價是沒辦法做修改的,都是一次性選擇的。
如果是不好的評價,可能順豐的客服會聯系你處理,到時候就說搞錯了就行了。

C. 查詢順豐快遞的時候,一不小心對收派員服務態度進行了評價,評成一般了,可是我的快遞還沒收到,怎麼辦呢

沒事的,先打個電話問一個,但不要太沖,因為他們也不容易,方便他人也方便自己嘛,人都是這樣,你對他好說他也會對你好說的

D. 順豐送快遞被差評 公司讓寫整改報告怎麼寫

摘要 你好,非常高興能為你解答這個問題。是這樣的哈,你要想寫這個整改報告,就得要寫客戶為什麼給你差評,比如說送貨慢,比如說沒有按時送到顧客手裡麵包裝破損之類的。

E. 不小心給了順豐小哥一個差評對他會有影響嗎

當然有影響的。也就是說。這個差評這也是人家的工作表現。這個字工資掛勾。你給人家個差評。會扣人家工資的。

F. 作為一個順豐客服,遇到客戶的問題我該如何解決

遇到客戶的問題,如果在自己的職權范圍內,那麼可以答復對方,如果不在自己的職權范圍內,應該留下對方的聯系方式,請示領導

G. 不小心給順豐快遞留了一個差評怎麼撤掉

給快遞的評價是沒法更改的,只能更改對賣家的評價。喜歡這個快遞的人不會因為你的一個差評而選擇別家,畢竟除了EMS之外,順豐是服務,運送速度,貨物安全度都非常好的。

H. 給差評怎麼禮貌回復

我們就來說一下具體處理差評說話技巧

一、服務問題

當客服接待訪問量過大時,回復怠慢、發貨不及時、物流效率低、客服態度不佳等問題導致差評的說話技巧:

1,實在抱歉,親,咱也是一個老買家了,時常在網上買東西,也遇到過和您一樣的情況,所以特別理解。

2,店裡近期活動多,咨詢下單量較大,導致客服應接不暇/發貨不及時/態度冷漠、生硬,沒能讓您滿意深表歉意。相應問題已做好記錄,回頭立馬修正,也謝謝親提供的寶貴意見,謝謝。

3,親,確實網路購物較重視評價問題, 作為售後經理每月都得考核,如果可以,還望親給次改過的機會,不勝感激,謝謝您。

二、物流問題

如果是因為一些商品瑕疵、物件損壞、與描述不符等問題導致差評的說話技巧:

1,打擾了,親,看到您的評價….給您帶來不便,深表歉意… 抱歉…

2,咱也是個黃鑽老買家了, 也曾遇到和您一樣的問題, 特別能體會您現在的心情。

3,近期工廠出貨量巨大,質檢人員/物流人員工作疏忽導致瑕疵/殘次品的出現 (產品已更新迭代,但設計師工作不到位,未能及時更新網頁導致您收到產品與圖片不符) 我們都已記錄在,對相應人員做了處罰, 也感謝您提供的寶貴意見,謝謝您。

三、產品問題

已向公司申請退換,這就讓快遞人員上門收取問題商品,您看可以嗎?

1,確實網路購物較依賴用戶評價, 親如何收到產品還滿意,可否給一次改過的機會, 刪除下評價可以嗎,謝謝您, 謝謝。,
2,再次因為我們不足表示歉意抱歉,不管如何感謝親理解體諒,謝謝親,期待您再次光臨。

四、其他問題

性價比不高、款式不喜歡等問題導致差評的說話技巧:

1,冒昧,親, 看到您評價…. 沒能讓您滿意深表歉意,抱歉 ….

2,網路購物看不見摸不著,容易出現偏差, 咱也黃鑽老買家了,遇到很多這樣情況, 所以特別理解您的心情。

3,網路購物,彼此素未謀面,您確願意選擇相信並和我們交易,深表感激,謝謝。 親如果產品確實不喜歡,我這就向公司申請給您包郵退貨可以嗎?

4,作為售後經理,評價也是我考核一部分,如果覺得售後服務還過得去,可否給次改過的機會, 刪除之前評價可以嗎,謝謝您,謝謝。

5,再次因我們不足向您表示歉意,也感謝親一直理解、體諒,謝謝,期待您再來。

I. 剛才我打一個客服,最後評價不小心按了4差評怎麼辦,我是想打好評的,請問能補救嗎

網頁的評價信息是一次性的,評價後即生效,無法更改。感謝您對中國移動的支持,期待再次為您服務。

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