家紡如何做售後

『壹』 家紡要怎麼銷售的

如何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼（目光，微笑，真誠）
二。介紹自己（簡單，清楚，自信）
三。介紹產品（把產品放在顧客手上）
四。成交（快速，負責，替客戶拿主意）
五。再成交（多還要更多）
八點
一。良好的態度
二。准時
三。做好准備
四。做足八小時
五。保持地區
六。保持態度
七。知道自己在干什麼，為什麼？
八。控制..
要有系統的知識體系作為理論基礎，
要有強有力的執行機構，
做的比別人更好，更多，
腦子要夠快
現在的競爭是腦力運動的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運氣，
要的是腦力的實力

『貳』 家紡導購員銷售技巧

1.首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！

並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）

3、分析這些問題的大小

4、幫助客戶下決心解決

5、輔導客戶建立解決方案的認識

6、輔導客戶建立解決問題的標准

7、輔導客戶選擇方案

8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

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五條金律

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料：銷售技巧——網路

『叄』 現經營一家家紡店，店面面積460平米，總投入500萬元，可是經營慘淡！

我想知道首先是經營什麼品牌？有幾個品牌？其次是店內成列及相關的燈光如何？店鋪所處位置周邊情況包括競品如何？人流走向如何？門前有無綠化帶有無隔離帶等等。如果你都沒有說出來怎麼幫你？
另外460平米的店鋪應該分上下兩層，但就是這樣，下面還有200多平米，2個員工。。。。。。我不知道你所謂的投入500萬投在哪裡了？怎麼不在人身上投入點呢？
40左右的阿姨應該是家紡店員工的首選，但是他們對於產品是否了解？換句話說他們是否懂家紡？
二樓說的有一定道理，做家紡首先就是堅持，如果你現在剛5個月就這樣灰心那麼你的情緒就會傳染給店員，再者我又要說到你那個500萬了，怎麼不在宣傳上動下腦子呢？
著急沒有用，關鍵是用心去打理，整合自身的優勢（人脈、產品特點、專業、售後等）去把租金掙回來才是真的。

『肆』 家紡店做什麼活動能吸引消費者 實在做不下去了 網路銷售沖擊太大 各位老闆 謝謝了

看你對店鋪的定位
1、如果是社區店，
A、就要重視對售後的服務，比如免費上門試鋪，免費上門收納等等，這樣可以增強與顧客的粘性，從做顧客的生意到做朋友的生意；
B、做活動可以考慮買贈，贈品以生活用品為主，例如食用油、雞蛋、洗衣液等等；
C、加強會員管理制度，可以設定會員專享日。
2、沿街店鋪
A、以折扣、促銷為主，將店內平面同一色系，醒目一些；
B、同樣加強會員管理，增加復購率；
C、增加一些線上很火的活動，比如秒殺、團購等等，顧客易懂游戲規則，又能很快參與的。
不管是社區店還是沿街店鋪，最重要的都是，把產品配置好，根據不同的消費人群、消費能力來配置自己的產品，達到快銷的節奏！

『伍』 如何提升家紡店內銷售業績 六大技巧幫助您

提升家紡店內銷售業績 六大技巧分析如下：

1、商品：最重要的就是商品組合，要根據家紡專賣店在當地市場的定位，來組織自己的商品，別的家紡專賣店好賣的商品不一定到你這里也好賣，要懂得根據家紡專賣店的定位不同來進行貨品分流。結合當地的目標客戶和實際消費習慣組合好商品後，緊跟上的就是制訂相應的價格帶，最好同系列的產品，有一定的價格梯度，加大產品的區別性。合理的價格帶，也是提升業績的保障。

2、陳列：好的陳列是最好的導購，要將床品生動化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據床品的不同來變化，清潔度，美觀度，可視度，可取度，特別是飽滿度是床品最需要體現的特點以及價格簽的擺放，宣傳品的擺放都是需要注意的細節。

3、布局：專賣店重要是保持通暢，要根據顧客的動線，來布局自己的賣場。主展區，輔助展區，促銷展區的商品區分，要懂得利用各展區的優勢進行互補。一般我們會把價位較低和顏色較艷麗的產品陳列在店堂的外部，這樣可以增加顧客的關注度。而豪華多套件多在內部展示，因為豪華多套件多為貴重，放在店堂的裡面，可以凸顯其尊貴。這樣的產品帶過渡，讓客戶有淺入深了解我們產品的結構，增加客戶購買的幾率。還需要根據季節來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。

4、促銷：一般促銷的目的有：讓消費者試用新產品或既有產品的策略；‚促使消費者續購策略；ƒ維持消費者長期的品牌忠誠度策略；④一定時間提高消費者購買頻率及購買數量策略；⑤清除庫存策略；⑥促使顧客光臨現場策略。促銷不是靈丹妙葯，無法解決所有問題，更不能做沒有主題的促銷。促銷活動要有創意及率先推出，目標要明確，需要在貨品、人力、家紡專賣店進行謹慎的規劃。做活動的時候一定要造勢，做出氛圍。活動後一定要對活動進行評估。

5、人力：導購人員的穩定，也是一個品牌專賣的實力體現之一，也能提高在消費者心中的可信賴度。好的導購員是成功的家紡專賣店的第一因素。建立良好的激勵和保障體制，最大可能激勵導購員的服務熱情和提供保障，才能出現最好的銷售局面。一個好的導購員必須要熟悉商品知識；了解產品的賣點和了解消費者的需求，協助消費者找到滿足其需求的商品。現在消費者購買的不只是產品，更多的是考慮服務。

6、庫存：合理的庫存是資金鏈正常的保障。要定期的分析商品以下狀態：暢銷品，滯銷品，即將缺貨商品，高庫存商品，並根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標准。庫存管理做不好，家紡專賣店銷售業績是沒有基礎保障的，能不能使自己的家紡專賣店盈利，很大因素在於庫存管理。很多人做到最後，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。

『陸』 在家紡上班賣窗簾具體應該注意哪些事項 本人在家紡賣窗簾，因為要定做的 不知道應該注意些什麼

幾個方面你可以多學習以提高業務水平，首先對色彩的搭配要有感覺，如何搭配可以讓一套房子的窗簾互相有呼應以及其傢具，地板，牆紙之間都是有關聯的，所有色彩學要有所掌握；窗簾行業有一個特性，特單特定，每個客戶家裡的戶型及窗型都不一樣，尺寸要求款式也都不盡相同，在測量尺寸及客戶需求溝通時都必須要清楚仔細，不能出錯，以確保訂單能一次到位。

『柒』 家紡行業市場維護的主要工作內容是什麼！

1、家紡行業的國際環境變化自08年金融風暴以來，國際消費力劇降，家紡銷售受到較大的影響，特別是高檔家紡的銷售。在美國，各大百貨商場沒有以往假期的火爆場面，商場內各品牌無不是打折促銷，但也是無人問津。在歐洲的巴黎、倫敦、羅馬等百貨商場也是人流量很少。在金融危機的當下，一向熱愛消費的歐洲人和美國人，也不得不看緊自己的口袋，開始省吃儉用起來。歐美各國的消費力在下降，直接導致中國、印度、越南、巴基斯坦等紡織大國的出口受阻。其中印度就下降30%，越南下降40%。 2、家紡行業的國內環境變化中國的國內家紡市場受到金融風暴的影響也是顯而易見的，特別是沿海的省份，因外貿受阻導致失業率上升，顯現到消費上面來。國內多家大的家紡企業都受到了金融風暴的沖擊，2008年銷售目標均未完成。在全國最大的家紡之都中國疊石橋國際家紡城，一些中小企業及OEM企業均受到很大的沖擊，有不少小企業已經破產，或處於停產狀態。很明顯，國內目前的市場消費正呈現出走低的趨勢，家紡企業的產品結構也呈現出走低的趨勢，國內家紡企業的產能呈現出過剩狀態。 3、了解家紡營銷的營銷本質面對國內國際的經濟形勢，我們必須要了解家紡企業的營銷本質，對自己家紡進行品牌規劃、產品規劃、通路規劃、促銷規劃等內容進行深入詳細的研究。了解目前的市場動態，對症下葯，才是根本。 二、2009年營銷渠道建設的重點分析 1、大企業拓展新終端，維護老終端。通常一些大企業的決策者都會認為我的終端網點多，只要每個店提升幾萬元，我們就多回款幾千萬元。其實，從表面上看理論是沒有問題的，但是深究下去，就會發現有問題：第一，單店提升的量怎麼衡量？第二，衡量的標準是什麼？第三，所能提供的措施又有哪些？我們都無法完美地解決這些問題。我們對單店提升曾進行3-4年的研究，單店提升，它是一個集店面裝修、產品結構、導購服務、平面宣傳等於一體的系統工程，非一朝一夕所能完成的，它給企業銷售額帶來的貢獻只能佔到10-15%。因此我們認為拓展新終端仍然是大企業營銷的重點。舉個例子，羅萊在近2-3年，每年增加300-400店，貢獻近3000萬的銷售額，占企業銷售增長額30%以上的比重。 大企業首先要認識拓展新網點的重要性，接下來就是如何做好老終端的維護。老終端的維護無外乎是把店面形象提升上去，把銷售額提升上去，把導購人員的素質提升上去，把整體的管理水平提升上去。根據我們對終端的多年研究，最核心的是終端門店的商品結構，如暢銷產品所佔全品類的比重、與之配套的關聯產品比重；其次就是門店的陳列展示規范，也就是連鎖企業必須要有陳列模板。好的櫥窗陳列，就像一張臉，臉不好看，就會無人問津。 2、中小企業聚焦老終端，嘗試新終端。 中小企業，通常很多企業老闆都認為除了開店還是開店，當然這無可厚非，關鍵是你開店的底氣在哪兒？如果企業管理者靜下心來想一想就會發現，我們每年開店也開了不少，為什麼老是有人虧本關店？有時開店沒有關店快，到了年末，開店凈增加數為負數。究其原因，第一沒有好的贏利模式。這些企業沒有認真研究行業內為什麼成功的原因，它們成功的要素是什麼；第二，產品結構規劃不合理。企業沒有客戶想要的產品，產品研發體系不健全，更沒有一家良好的產品研發機構支持，研發體系是鬆散型、無規模、無流程，往往是某幾個人拍腦袋定下來的；第三，企業沒有良好的招商加盟隊伍與督導維護隊伍。往往這些企業就兩三個人，每個人都是多面手，樣樣都做，樣樣都不精。沒有專業的培訓師進行系統的培訓提升，結果導致人員素質層次不齊。 面對這些問題，我們中小企業必須不要盲目擴張，需先聚焦自己的老終端門店，把它們維護好，使其70%以上門店實行贏利，其中30%以上的門店形成樣板店。所謂樣板店就是打造好形象、銷售、人員素質俱佳的門店。我們相信，只要把這些老終端做好了，開新店就會變得容易多了。 三、2009年渠道服務的重點分析 1、大企業做培訓，把培訓做精做強大企業要想基業長青，就必須重視人力培訓工作。麥當勞有自己的漢堡大學，聯想有自己的聯想學院，美特斯邦威有自己的培訓中心。這些大學也好，學院也好，培訓中心也好，都是在解決企業贏利模式的復制工作。目前，羅萊、夢潔等均在加強對各自網點的店長、督導、和零售經理等進行綜合系統的培訓，提升終端的維護服務能力，以此來鞏固它們所在區域的優勢。企業內部的管理人員也進行了相關的技能培訓或參加一些知名的培訓班，通過培訓將員工的團隊精神打造起來，將企業文化健全起來。因此，培訓部門的建立，對企業來講非常重要。那麼培訓體系如何建立呢？在這里，我們認為培訓體系要做好必須首先要有人在做，也就是說培訓部門要有一個專人做，這些人員主要工作是組織工作；其次要有一批講師專（兼）職人員（可外聘）；再次要有一套研發和審核課程的體系。 2、中小企業做個性化，把個性化做深做透。 現在中國家紡市場，大型企業或者特大型企業比較少，大多數企業均屬於中小企業。中小企業因企業規模小，資金實力有限，所以必須把自己的產品、營銷政策、促銷方案等做得要有個性。個性化是中小企業突圍的最好途徑。若中小企業把自己所轄區域的消費人群培育成認可自己品牌的個性目標消費群，那麼該企業就一定能夠做成當地的知名品牌，這就是為什麼夢潔為何在湖南省年銷售能達到近2個億，富安娜在廣東省年銷售達到1.5個億，羅萊在江蘇到達2個億的重要原因。我們再細數一下各自品牌，如水星、多喜愛、雅蘭、雅芳婷、南方等企業無不是通過這種方式成功的。

『捌』 我是做家紡的,如果前期發生質量問題,該怎麼辦

一般都是可以進行調換的呢 親 不用擔心的呢 假如本身是產品的問題 第一時間親可以聯系您的廠商，進行溝通 挑換貨品。沒事的 不用過多的擔憂的呢

『玖』 如何做一名優秀的家紡業務員

一. 如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質：

1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、 要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、 要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：

1、 公司的核心業務是什麼？

2、 公司的核心競爭力是什麼？

僅供參考

『拾』 家紡銷售話術我是新手想找一些銷售技巧

多學習，多學書籍或視頻，買點和銷售有關的書籍和視頻。
實踐，多向前輩請教，向客戶請教，一切的一切都來自於一線市場，因此一定多做。
再提供幾個實戰經驗。
研究用戶，洞察客戶的需求或者痛點；
研究產品，看看產品和對手產品的區別是什麼，找到自己產品的賣點，至少3個賣點，確切的說是研究同行5個產品，分別找出人家3個賣點，然後再找自己的賣點，放大價值。
研究話術，做好錄音，觀察你說什麼樣的話，人家的表情眼神是完全不一樣的，這就是洞察客戶心理，這個就能抓住消費者的點。
記住：銷售的精髓是抓住慾望的點。深入研究用戶的慾望。
銷售是信心的轉移，情緒的傳遞；