『壹』 淘寶未收到貨卻顯示已簽收可以申請投訴退款嗎
淘寶未收到貨卻顯示已簽收可以申請投訴退款。
可以直接向經營快遞業務企業進行投訴並申請退款處理。依據《快遞暫行條例》第二十五條規定:經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。作為收件人沒有收快遞送達的貨物而被簽收,快遞是需要負責任。
簡介:
投訴是指:權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。
『貳』 淘寶確認收貨後多久可以申請售後
有時候我們在使用淘寶的時候,想知道確認收貨後多久可以申請售後,下面來介紹一下方法
第一步我們首先需要知道淘寶確認收貨後15天以內是可以申請售後的,
第二步在確認收貨的15天以內,點擊申請售後,可以直接退貨退款,
第三步退貨退款的時候,可以先和商家溝通一下,這樣可以更快退款,如果商家拒絕,可以讓淘寶客服介入,
第四步如果確認收貨後過了15天,是不能申請售後的,
第五步點擊申請售後,會出現不滿足條件,無法申請退款的界面,
『叄』 淘寶確認收貨後申請換貨賣家怎麼操作
1、首先在手機抄我的淘寶個襲人中心頁面中,點擊打開【查看全部訂單】,如下圖所示。
『肆』 淘寶申請售後怎麼處理
如果是買家的話,在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣,點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話,點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看,有一個售後管理,還有一個退款管理。
買家如何正確處理售後問題?
一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。
以【我要退貨】為例:申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
注意:1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。
3、售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
二、若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:
1.、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;
2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。
若無法與賣家協商一致:
1、訂單在未「確認收貨」前,您可以及時【申請退款】,選擇「僅退款」。
2、訂單如已顯示「交易成功」,您可在交易成功的0—15天內【申請售後】,選擇 「僅退款」。
3、「交易成功」的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿里顧問處理。
親,在您申請了退款之後,如賣家同意或者無響應,錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後,您可以申請淘寶客服介入處理哦。
遇到購買問題,淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後,因為這是消費者們的一個保障,只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了,最後,希望文章能夠幫助到大家。
『伍』 淘寶購物沒收到貨,但是物流顯示已經簽收了怎麼辦
這個你可以查看你的物流信息啊,然後與最後一個的快遞員送貨的快遞員聯系,看看怎麼說。
『陸』 淘寶簽收後怎麼申請退貨
申請售後,選擇退貨自即可。
使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)。
若申請退款時已選擇有收到貨,需要退貨或不需要退貨的退款申請,進入退款管理頁面,找到對應的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面再次點擊修改退款協議,只能修改是否需要退貨和退款金額,無法再更改為未收到貨,如果已退貨給賣家,可以在選擇有收到貨後,點擊需要退貨,走退貨退款流程。
(6)淘寶物流顯示簽收怎麼申請售後擴展閱讀:
淘寶申請退貨注意事項:
淘寶申請退貨時,用戶要注意的是淘寶退換貨是支持7天無理由退換貨的,不能超過7天,如果實在是有特殊的情況,建議用戶要聯系客服先溝通,前提商品不能有破損.不能有異味,要保持商品的完整。
如果商品有破損或者是有什麼問題,要聯系客服協商解決,因為每個人都不希望有什麼問題,有問題大家都麻煩,實在是協商不了的可以投訴。
退貨要及時去申請退款,超時申請不了,快遞選一般比較常見的,賣家同意後及時退款,填寫上快遞單號,退貨基本不會有什麼問題。
『柒』 淘寶確認收貨後怎麼申請售後
淘寶訂單詳情里有選項,售後服務,點擊就可以選擇相應的售後服務。
『捌』 淘寶上收到貨了怎麼申請退款
你好
如買家收到商品後需要退貨退款,操作流程如下:
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
後續您可以進入「已買到的寶貝」頁面,選擇「退款中」查看退款的詳細信息及賣家答復;
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;
提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步:確認信息無誤後,點擊「提交退貨信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
『玖』 已經簽收的貨怎麼申請退款
只要您沒有確認收貨,都可以進行退款操作的。
不管快遞是否已經到達(簽收),申請退款是快遞可以的。前提是需要聯系賣家,在得到賣家同意以後,才能夠進入退款程序。如果賣家同意,你可以在快遞到達的時候,直接拒收。在賣家收到退件的快遞以後才能夠退款成功。
快遞退款流程:
1.和賣家溝通,賣家同意後會發提供退貨地址。需先把貨物退給對方,對方再退款。
2.進入淘寶的個人中心,在「已買到的商品」中點擊這一款商品後面的「退款」。
3.在「我要退貨」和「我要退款」中選擇「我要退貨」。
4.選擇退款原因,輸入退款說明,點擊「提交退款申請」。
5.進入退款處理狀態,此時可與商家售後聯系,讓對方處理退貨申請。
6.商家處理後,會在淘寶旺旺上收到提醒。
7.該商品的狀態會進入「等待退貨」狀態,此時在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。
8.把商品發出快遞以後,再點擊「請退貨」。
9.點擊「填寫物流信息」。
10.在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱,再輸入自己的物流單號等信息,點擊「提交退貨物流信息」。
11.等待商家收到退貨後,就會退款,整個退貨過程完成。
『拾』 淘寶確認收貨後怎麼申請售後退款
打開手機淘寶,打開我的淘寶,打開我的訂單,找到你要退款退貨的訂單,點擊。下拉,就版可以看到售後的按權鍵,點擊進去,然後選擇退款退貨,金額,提交申請。然後就等賣家同意。
最好就是和賣家溝通下,這樣處理起來比較快。
賣家同意後就和快遞聯系,把東西打包好,填寫好地址寄送出去。然後在我的淘寶裡面那個退款的訂單填上退款甫鼎顛刮郯鈣奠水訂驚的快遞單號,然後就可以了,等待賣家收到貨後確認退款給你