食品售後該如何處理

❶ 買到過期食品怎麼處理

一、要求商品出售者進行更換或者退貨。食品安全問題至關重要，我國關於食品衛生的要求比較嚴格。對於食品的生產者經營者來說，國家法律明文規定，不得生產和銷售過期變質食品，並且受到《中華人民共和國食品安全法》相關規定約束。規定要求食品的生產和經營者不得使用過期變質偽劣的原材料生產食品，同時要注意食品的保存，定期檢查並召回市場上所有變質過期的食品，維護食品市場的秩序。同時也不能生產或銷售不達標的食品或者是添加有害添加物的食品。所以，消費者購買食品時，要注意食品的標簽標識以及生產成分，還有生產許可證、以及生產日期和到期時間，同時保留好購物小票，養成索要購物小票的習慣。如果不幸消費者買到過期或不合格的商品，可憑借購物小票，要求商品經營者和生產者需無條件進行更換或者退貨。
二、撥打12331向食葯監局投訴。消費者要知法懂法，學會用法。時刻銘記12311食葯監局投訴電話，來維護自己的權益。當消費者購買到過期變質食品時，首先與商家進行協商處理，更換或退貨。如果商品生產者和經營者態度惡劣，可向有關部門進行投訴，如撥打12331食品葯品監督管理局投訴電話，當地有關部門在接到投訴後會及時進行調查抽查，必須盡快在有效工作日內為消費者進行維權處理，同時對不良商家予以處罰。
三、索要賠償。為了保護消費者的權益和食品安全，我國完善並頒布《食品安全法》來規范食品市場的秩序，其中第九十六條第二款明確規定規定，如果食品的生產者或經營者生產不符合衛生許可證標準的食品，會受到相關法律嚴厲處罰。根據從2015年10月1號開始實行的食品衛生安全處理根據，消費者如果購買到過期變質的商品，可以採取要求食品生產者經營者賠償，除此之外，還以向生產者或者銷售者索要關於所購買商品10倍的賠償金。更重要的是，生產和出售過期變質食品，危害到了公共衛生安全。

❷ 買到過期食品，該如何維權

現在每個人對於吃的都是非常重視的，像我到超市買吃的東西，第一眼就看看生產日期，這真是關乎到我們的生命安全，不是開玩笑的。但就有很多防不勝防的事情發生，買到過期食品就是很普遍的一個問題，這個時候怎麼辦呢？很多人可能知道超市肯定是需要賠償的，但具體怎麼做還是讓人頭大。

溫馨提醒：在生活中，我們一定要知道用法律武器維護自身合法權益，這也是為社會做貢獻，這樣社會才能更和諧。

❸ 當產品出現質量問題時,你是怎麼處理的

咨詢記錄 · 回答於2021-09-27

❹ 食品售後服務有哪些

1、對客戶投訴的產品進行及時處理和專業解釋
2、根據市場反饋信息，與生產研發部進行溝通與改良
3、定期對產品信息的收集

❺ 買到問題食品，消費者該如何維權呢

消費者買到問題食品，可以與問題食品的生產或經銷方協商解決；如果協商解決無果，消費者也可以通過向有關部門進行舉報，以及採取訴訟等方式進行維權。

據媒體報道，消費者李女士於7月26日在京東平台的京東超市下單購買了一個五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正准備下鍋煮麵時發現，面餅上滿是黑色小點點，拿近一看竟全是螞蟻。隨後，李女士第一時間拍照取證，並致電白象消費者熱線，隨後，白象客服與李女士聯系溝通解決方案。截至發稿，消費者稱已有白象工作人員與其聯系，按照相關法律賠償1000元。

我認為，食品安全無小事。作為食品生產及經銷企業，要扛起食品安全責任並認真落實，更要從以上問題中汲取教訓、舉一反三，嚴格遵守《食品安全法》等相關法律法規，並強化監督落實；作為消費者，買到問題食品，要敢於面對，在保留相關證據前提下，與問題食品的生產廠家或經銷方協商解決；如果協商解決無果，消費者也可以通過向有關部門進行舉報，以及採取訴訟等方式進行維權。

❻ 購買的食物中出現異物該如何維權

購買到食品里有異物怎麼辦？作為消費者，堅決不能一了百了。要堅定自己的正當訴求！

所以也給大家提個醒，一旦買到這些的問題食品，該主張的權利，不要輕易的放棄。這既是自己合法權益的維護，也是督促相關的商家要履行自己的義務。其實不僅如此，如果買到未標明生產者名稱、地址、成分或者配料表，或者為清晰標明生產日期、保質期的預包裝食品，均可以要求對方承擔懲罰性賠償責任。

❼ 淘寶購買的食品質量問題怎麼辦

這個可惡的奸商！
不要著急，我也遇到過這類事，但不是食品，淘寶是比較公正的，我內來教你如何處理！容
1、千萬不要點付款，如果不付款的話，還不能投訴，中間還有個退款的環節，你可以申請退款，向淘寶說明退款的原因，讓淘寶小二斷。
2、由於你這個是食品，你想辦法證明食品的品質確實有問題，最好能拍照上傳，讓淘寶看一下。
3、積極搜集證據，例如你和賣家說的，他對自己的東西都不自信的話，也一並上傳，堅決不能妥協。
4、他這種商品半價的說法，屬於商家的格式條款，是違背《消費者權益保護法》，你可以投訴到當地的工商局，前提是，問清楚奸商的住址。
5、如還有疑問，你可以問淘寶客服，方法是，進入自己的賬號，然後，在客戶服務中，選咨詢，然後問淘寶，他會回復的！

❽ 食品售後服務包括哪些內容

售後服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
1,公司應建立一支專業的售後服務隊伍,負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能,使用方法,食用量,儲存方法,注意事項以及質量問題的咨詢和投訴.
2,售後服務部應建立售後服務檔案,對顧客提出的意見和處理結果予以登記,定期匯總上報公司相關部門.
3,定期開展用戶訪問,積極做好售後服務工作,及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息,並落實相關質量改進措施.
4,對消費者投訴的質量問題,應在接到信息後第一時間予以處理,重大問題應及時上報公司分管負責人,必要時向主管部門報告.
5,營業場所內應設立顧客意見本,服務公約,服務電話和行業主管部門投訴電話,便於消費者監督.
6,對消費者提出的合理化建議應積極予以採納,並予以感謝.7,制定便民服務措施,提供義務咨詢,免費送貨上門等服務提高顧客 售後服務大致涵蓋以下幾點：
1、貨送到後，首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；
2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；
3、當接到客戶的求助電話後，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理准備；
4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。

❾ 食品的售後服務有哪些

食品的售後服務一般就是回訪一下食品的包裝是否完好，運輸過程是否有損壞，在食品中是否吃出了質量問題，以及在保質期內食品出現的任何問題的處理。

❿ 食品出現質量問題怎麼賠償

法律分析：（1）根據新《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供的商品或者服務有欺詐行為，消費者可要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的為500元。

（2）而根據《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規定，生產不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

消費者要求的賠償適用於哪部法律，要看消費者的訴求和實際情況，如果商家存在故意隱瞞商品質量問題的行為，則適用於新《消費者權益保護法》的欺詐行為，可以要求商家三倍賠償，最低500元的賠償。如果商家的行為不屬於故意，則不適用於新《消費者權益保護法》第55條。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。