兩年售後服務是什麼意思

Ⅰ 京東2年全保是什麼意思

就是有兩年的保修時間！

Ⅱ 兩年質保是什麼意思

兩年質保指的是該商品有兩年的質保期，在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第七條生產者應當履行下列義務：

(一)明確三包方式：生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話；

(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件；

(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

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《部分商品修理更換退貨責任規定》第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

Ⅲ 廠家售後聯保兩年啥意思

就是廠家的商品賣出後以賣出的日期為准在兩年內重要部件非人為損壞的情況下都是可以免費保修的，聯保就是在廠家不同地方的維修點享受同樣的服務，希望能幫到您！

Ⅳ 質保兩年是什麼意思

法律分析：兩年質保指的是該商品有兩年的質保期，在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。

法律依據：《部分商品修理更換退貨責任規定》

第七條 生產者應當履行下列義務：

(一)明確三包方式：生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話；

(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件；

(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條 三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

Ⅳ 售後是什麼意思售後的意思

1、售後釋義：指的是商品銷售交易過程完成了以後。
2、售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

Ⅵ 質保兩年是免費維修的意思嗎

1.兩年質保指的是該商品有兩年的質保期，在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。
2.兩年質保指的是該商品有兩年的質保期，在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。 根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第七條 生產者應當履行下列義務： (二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。
拓展資料：
質保是質量保證的簡稱，英文為QA （Quality Assurance），一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出，顯示自己對自身產品的自信，且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮，而對產品做出的一種承諾。
基本簡介
以下是售後服務中幾個常見概念，清楚理解這些概念，有助於消費者維護自身利益。
1.質保：指產品質量要合乎標准，要有保證。實際上，質保就是產品的品質保證，是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修。
2.保修：指提供售後維修服務保障，有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的，需要付費；而在標准服務政策之內的，則免費。
3.包修：此項源自國家「三包」規定中，指廠商提供完全免費的維修行為，但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明。可以理解為，免費保修等同於包修。
4.包退與包換：這兩項也源自國家「三包」規定中，指在規定期限，產品出現符合退換服務條款的質量問題時，廠商提供的無償退貨與換貨服務。
各種售後服務內容經常被商家巧妙運用，躲避國家的法律約束，誇大質量及售後，進行迷惑性宣傳。加之消費者對概念的不理解，購買後的產品破損及報廢等自然得不到購買前那種「理想」的服務了。

Ⅶ 戴爾的兩年送修質保是什麼意思

意思就是電腦在質保期內出現任何硬體方面的問題只要跟官方售後客服聯系，確定問題之後就可以送去客戶所在城市的維修點進行維修了。

Ⅷ 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

Ⅸ 兩年全面保修是指什麼

全面售後服務策略是指企業為消費者提供所需要的產品售後全過程的所有服務，這種策略幾乎適用於所有經濟價值高、壽命周期長、結構復雜和技術性強的產品，

同時，能夠最大范圍地獲得消費者的滿意，增強企業的競爭能力，擴大市場佔有率，給企業帶來良好的經濟效益和社會效益。

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在市場經濟條件下，迫使企業間採取激烈的人才、質量、價格等方面的競爭，售後服務的競爭必然是企業採取有效競爭策略的重要手段。全面售後服務策略能夠收到部分服務所收不到的意想效果，最大限度地發揮產品的功效和促進銷售。因此，是企業產品服務策略的發展方向。

過了一段時間，聰明的日本商家調整了產品策略，在歐洲各地建立了數萬個汽車服務和維修網點，採取全面售後服務策略，消除顧客的不滿情緒，提高日本汽車的知名度和美譽度，使市場佔有率一下達到43%，收到了預想的效果。

Ⅹ 歌曼麗售後兩年什麼意思

兩年之內出現質量問題給你調換。歌曼麗塑形是國內非常有名的塑身形體的專業機構，是屬於醫美行業著名品牌之一，歌曼麗塑形是塑身形體中技術和專業能力非常好的廠商之一，在全國各大城市都以自己的分店的，售後服務態度也是非常不錯的，用戶量是很大的。

使用方法：

要帶一天可以使用2到3次，用帶腰帶長時間使用也是可以的，它是可以起到保護腰的作用減肥瘦身，女性對於身材方面是有要求的，為了身材好，也為了身心健康，專業科學的減肥，才有不反彈的效果。歌曼麗減肥，是經過多年研發所取的營養減肥技術成果，所研發的系列產品。

減少脂肪的吸收率，使人體保持了正常的脂肪需求量，從而大大提高了產品的穩定性和效果，消費客戶得到了自己想要的效果。