導航:首頁 > 售後問題 > 京東售後需要注意什麼

京東售後需要注意什麼

發布時間:2022-08-31 15:42:58

1. 誰有過京東的換貨經歷呢上門取貨需要注意點什麼

直接填寫寄件信息就可以了,快遞員會給你取貨單。過幾個小時,手機上就能收到退換貨進度更新。

京東退貨包含兩種形式:

1、在京東取件范圍內,可免費上門取件;

2、客戶也可以採取自行發貨(到付除外)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄,請勿使用到付方式。個人原因導致的退換貨,京東將不補償運費。如雙方對運費有異議,京東鼓勵協商解決,無法協商一致的,請「聯系客服」解決。

(1)京東售後需要注意什麼擴展閱讀:

2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標准明確叫停了「先簽字後驗貨」的規定,一直是消費者所詬病的「先簽字後驗貨」行為有望終結。

於2012年5月1日起實施的《快遞服務》國家標准規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件,網路購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。

驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。這一規定意味著,快遞公司將無權要求消費者「先簽字後驗貨」。


2. 京東的售後怎麼樣

京東的售後可以分成兩大塊,一塊是自營,一塊是第三方

自營無論是從服務質量和反應速度來說都要比第三方要好一些,畢竟是掙著京東銀子的員工,為了京東的聲譽他們也會負責到底的。買家可以申請保價、退換貨等等,如果不能按照正常流程走,我建議走人工客服,京東的小姐姐態度還是可以的,他們內部應該有比較嚴格的規章制度。


第三方的話,跟自營相比,就少了運費險,退換貨也是由賣家自主售後的。不過京東也許也考慮到有些黑心商家會有賴賬不認的情況,所以如果發生了糾紛,京東也會插手解決的。

京東自營秉承「客戶為先,誠信至上」的宗旨 「讓生活變得簡單,快樂!」為我們的最終目標,為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會存在收 到或使用過程中出現故障的幾率,京東保證所售商品都是正品行貨,能夠提供正規的售後保障。

京東保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對購買的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方、權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件,將按照國家法律規定予以處理。但對於任何欺詐性行為,京東將保留依法追究法律責任的權利。

3. 京東手機退貨要注意什麼

手機送來是新的,那你也要保持原樣,外包裝盒子,裡面的說明書等配件一樣都不能少的了。最好是按原樣還原,放好,包裝好。既然你不要了,那建議你就別使用了,也不要注冊激活手機,保持全新的狀態,讓快遞員送回去。如果是支持7天無理由退貨的,那你登陸京東帳號申請售後選擇退貨就可以了。

4. 京東筆記本電腦售後問題

買了筆記本到手不檢測是你自己的問題,過了退換期就只能修,保修期總歸還是沒過的。

5. 電腦到京東售後部要干什麼

崗位職責:
1、負責處理京東售後問題;
2、負責維護評價信息,通過通訊工具與客戶溝通售後問題,及時處理;
3、負責在線咨詢或電話溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問;
4、要有好的應變能力和交流能力,及時、有效、妥善處理突發事件。

6. 京東電腦自營店電腦售後維修流程

網頁版
1
首先,在京東網站上登錄自己的京東賬號,點擊右上角【我的訂單】按鈕,就在搜索框上方,如下圖所示。
京東買的電腦怎麼保修
2
接著頁面跳轉到個人訂單頁面,顯示近期自己所有訂單,找到自己購買的電腦商品,點擊商品右側申請售後字樣,見下圖。
京東買的電腦怎麼保修
3
接下來顯示的頁面中,需要選擇自己申請售後具體商品,一般電腦都是有贈品的,所以這里只選擇電腦即可。
京東買的電腦怎麼保修
4
然後顯示電腦申請售後維修的詳細界面,上面是商品的具體信息,中間是維修的內容情況,最下面是聯系方式和取件方式等信息,確認自己填寫的內容,點擊底部的確認提交,這樣就等著快遞來收取電腦去保修啦。
京東買的電腦怎麼保修
京東買的電腦怎麼保修
京東買的電腦怎麼保修
END
手機客戶端
打開手機京東,一般都是默認自動登錄自己的京東賬號的,在主界面點擊右下角的,點擊個人界面中右側上方位置的【我的訂單】選項,如下圖。
京東買的電腦怎麼保修
一樣要在個人訂單中找到需要保修電腦的訂單,點擊該訂單,查看訂單具體情況。
京東買的電腦怎麼保修
接著進入到訂單詳情頁面,在商品名稱下方有個申請售後按鈕,點擊它。
京東買的電腦怎麼保修
然後就是選擇售後類型頁面,由於超過時間,只能選擇維修,無法退貨或者換貨。
京東買的電腦怎麼保修
底部彈出申請售後的原因,有兩種選擇,分別是質量原因和其他,比如小編選擇質量原因。
然後在維修頁面填寫具體電腦問題情況說明,添加照片證據,勾選上門取件協議,點擊右下角的提交即可完成。
京東買的電腦怎麼保修
京東買的電腦怎麼保修

7. 京東的售後服務有哪些

摘要 1、京東全球購買在處理售後服務時需要與賣方取得聯系的,京東根據商品類型和售後服務問題的嚴重程度通過電話、郵件(賣方系統記載的郵件地址)或者投訴工作單的形式與賣方取得聯系,賣方為買方提供售後服務

8. 京東售後需要那些東西

聯系京東售後,向他們提供你的訂單號,提出你的要求就行了。

9. 在京東商城買東西壞了如何保修

在京東商城買東西壞了提供發票申請售後進行保修。具體操作步驟如下:專

(1)進入京東首頁屬。

申請退換貨或保修:

(1)退貨:如果缺少發票,退貨需要扣除稅點。

(2)返修:返修需要提供發票。

(3)換貨:換貨無需提供發票。

閱讀全文

與京東售後需要注意什麼相關的資料

熱點內容
武漢有什麼好看的傢具店 瀏覽:871
富麗公館傢具 瀏覽:363
福州舊房翻新怎麼報備 瀏覽:921
河北國家電網什麼時候招聘 瀏覽:154
農村開家電腦店怎麼樣的 瀏覽:877
58到家電話號碼多少錢 瀏覽:435
豪邁汽車維修廠怎麼樣 瀏覽:278
一套小米傢具怎麼樣 瀏覽:926
上海牡丹江手機維修點 瀏覽:69
展櫃維修電話 瀏覽:503
南昌華碩筆記本電腦維修點 瀏覽:578
鋼筋混凝土維修機械有哪些 瀏覽:435
廣龍傢具建材市場怎麼樣 瀏覽:420
專業處理傢具的甲醛怎麼處理 瀏覽:537
洗手台兩邊的牆布怎麼防水 瀏覽:534
阜陽紅杉家居 瀏覽:182
傢具有些顯舊怎麼翻新 瀏覽:191
江津豪華傢具怎麼買 瀏覽:73
消防水和生活用水為什麼不能共用 瀏覽:106
山東日式傢具怎麼樣 瀏覽:102