A. 售後人員叫什麼
售後服務專員,是市場營銷部下設職務,主要就是售後服務。負責客戶問題咨詢、解決投訴!
B. 人保售後服務專員是干什麼
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單,對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。
C. 售後服務崗位職責
售後服務崗位職責(通用26篇)
在發展不斷提速的社會中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是我為大家收集的售後服務崗位職責,歡迎大家分享。
崗位職責:
1、負責公司實驗室儀器的維修、保養、回訪;
2、負責新裝儀器的安裝、調試、培訓、技術支持;
3、充分了解市場狀態,及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議;
4、制定並實施轄區醫院的售後服務計劃,搜集意向信息;
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、1年以上儀器售後服務工作經驗;
3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧,較好的溝通能力、協調能力和團隊合作能力;
4、身體健康,具有獨立分析和解決問題的能力。
職責
1、安裝設備,對設備進行復雜維修,列印工藝培訓;
2、客戶滿意度管理;
3、參與內部列印生產
要求
1、中專以上學歷,熟悉電腦操作,有電工證,有三維繪圖基礎;
2、有5年或以上機修經驗;
3、能夠在國內外經常出差;
4、標准普通話,表達能力強,思維清晰,良好的組織策劃能力,並且可以使用英語交流。
1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息,並不定期總結產品返修率數據,為公司提升產品品質做參考依據;
3、協助其他部門售後支持工作;
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家,並總結產品故障現象,進行分類整理,統計故障產品的生產批次;
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因,並用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
6、根據不同產品返修的情況分析,階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見;
7、有責任心,有較強的客戶服務意識,良好的語言表達能力,具有耐心、細致、包容的意識,能承受一定的工作壓力;
1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作;
2、上崗應統一著裝,佩戴工牌,做好會議接待服務工作;
3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務,使用禮貌用語。
4、會前,根據客戶要求,做好會前桌椅、燈光、空調,音響和會議用品等設施及各項服務工作的准備工作;
5、會中,應隨時滿足賓客的服務需求,原則上每15分鍾添加一次茶水。
6、會議結束時,及時收拾清理茶具,整理桌椅,關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。
7、負責各會議室之間的工作協調配合。
8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作,包括地面門窗,桌椅,植物及部分室內設施並及時發現問題。
9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作,採取積極有效的方法,設法降低各類物資、能源耗損;
10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合酒店相關制度的要求;
11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識;
12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據客情需要及員工特點,安排日常工作,發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。
13、完成上級安排的其他工作
1. 全面協調與管理所有內勤的工作。
2. 支持與輔導內勤工作能力的提高。
3. 內勤工作的常規檢查,及時發現存在問題。
4. 代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。
5. 協助服務經理達成工作目標。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
職責描述:
1、根據產品線發展要求,主導設計直接半導體激光器系統產品路線及新產品導入;
2、結合競品及本公司技術優勢,完成原理性實驗及可行性驗證,確保產品功能實現;
3、完成直接半導體激光器系統樣機研製、整機測試及失效分析,確保性能達標;
4、負責關鍵元器件的設計研發或合作開發及選用驗證;
5、產品生產製程、工藝文件、品質標准及產品說明書等產品資料編寫組織;
6、負責量產支持工作,主導良率提升及工藝改進;
7、生產、工藝與售後問題解決及客戶技術指導;
任職要求:
1、有光纖激光器行業2年以上光機設計經驗,負責過連續光纖激光器的系統設計;
2、熟悉各類機械加工及裝配工藝,熟悉熱模擬及熱管理方案,了解電源及控制;
3、熟悉中高功率連續光纖激光器核心部件和器件供應商資源,選型驗證使用;
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學部件自主開發;
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、塗覆機、光纖切割機等各類儀器、設備和工具;
6、熟悉激光器系統可靠性測試規劃和方法;
7、本科及以上學歷,機械設計類、光學工程、光電子信息、光通訊、激光技術、光機電一體化等專業,有中高功率光纖激光器或直接半導體激光系統研發和工程部門管理經驗者優先;
8、具備良好的團隊協作意識及創新創業精神者優先;
1.收集客戶信息,整合信息,確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集信息呢可以通過網路、展會、朋友介紹等。
2.訪問客戶,了解客戶想要什麼,需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。
3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板,現場演試,增強說服力。
4.對比說明電子商務模式的優點,給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。
5.分析所得信息,擬定服務計劃書,征徇客戶意見。
6.提出簽約事宜,談判簽約。
7.做好後期服務工作,令客戶滿意。
8.總結,提升業務水平。
1. 全面主持售後服務工作,定期召開例會,對工作中出現的問題及時解決,保證經營目標的實現。
2. 制定售後服務管理制度和業務流程工作標准;
3. 制訂售後服務工作計劃,確保售後服務月度和年度經營指標的完成。
4. 售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。
5. 制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。
6. 與廠家服務對接,積極配合廠家服務中心的工作,廠家服務政策及時宣貫與實施。
7. 及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。
8. 參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度,充分調度員工的積極性。
9. 及時處理客戶重大投訴及索賠事宜,監督並確保服務質量及顧客的滿意度。
崗位職責
1、對新、老客戶進行回訪,做好售後服務;保持跟客戶的聯系,增加溝通,了解客戶所需,促進後期合作;
2、及時處理客戶的建議、投訴,解答問題和意見,記錄整理及匯報;
3、月子客人的溝通及聯系
4、善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向,有較強的溝通能力及服務理念
2、有一定客戶服務工作經驗
3、做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責任心,能獨立完成任務
1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作;
2、負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理;
3、負責服務前台現場管理工作;
4、負責外出走訪,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理;
5、負責組織開展服務營銷活動;
6、負責標准服務流程,服務理念的配訓工作;
7、負責一次修復的管理,改進;
8、監督顧客服務檔案的建立和管理;
9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作;
10、上級領導分配的其它任務。
職位描述 :
崗位職責:
提前通知客戶繳納續期保費,幫助客戶變更信息,完善客戶的****,給客戶送發票和紅利派發單,幫助客戶辦理保單保全,理賠等。
工作類型:
全職。此職位同時是儲備幹部崗,3-6個月表現優異者,可晉升管理崗位。
備註:此職位是售後服務專員,行政工作,不是業務員
學歷:大專及以上學歷
註:本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動,如果您在此投遞簡歷,為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩,請不要在通過其他途徑投遞我公司。
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員職位描述與崗位職責任職要求等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找並進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善於對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
1. 負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃,報主管領導審批
2. 所管轄各崗位日常事務的協調管理,確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
3. 負責對售後現場服務人員進行監督和評審,培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作,合理分配服務人員工作。
4. 負責售後服務流程的改進與服務質量改善等工作。
5. 負責解決售後服務糾紛及突發事件的處理工作。
1、協助總經理制定年度、月份售後服務經營目標,並組織實施。
2、制定售後服務系統教育(培訓)計劃,並組織實施。
3、運用專業管理技能,建立與顧客良好長期合作關系,保持售後服務高效率、高利潤(毛利)。
4、創造良好的工作環境,熟悉和運用售後服務各項工作流程,保持售後服務系統暢通。
5、制定售後服務全體員工(各崗位)工作職責,並能結合實踐不斷完善。
6、根據豐田(或廠家)的服務理念,組織建立完整的顧客管理機制和措施,保持高水平的顧客滿意度。
7、建立全面質量管理體制,並組織實施,保持本地區先進的質量信譽。
8、運用顧客投訴的基本原則與方法,處理好各類投訴。
9、協助總經理制定保證目標完成經營戰略和措施,並組織實施,在實施中運用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級領導交辦的其它工作。
1. 負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。
2. 負責分析與整理服務人員反饋的'資料、信息等,對工作中出現的問題及時解決及總結,並向主管領導匯報。
3. 負責對所屬員工進行售後服務規范、技術培訓、技術指導工作。
4. 完成上級領導交辦的其他工作。
【崗位職責】:
1、根據公司安排,完成老客戶的定期回訪及維護工作;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢;
3、通過有效的溝通解決客戶的問題,並做好登記工作;
4、問題無法得到解決時,及時將問題升級至主管受理;
5、完全准確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等;
6、接受公司提供的定期培訓;
7、完成主管交代的其他工作。
【任職要求】:
1、 22~40周歲,身體健康,五官端正;
2、大專及以上學歷;
3、普通話標准,有良好的協調溝通能力;
4、具有良好的心理素質,能承受一定的工作壓力;
5、積極向上,有良好的服務意識;
6、有一年以上客服工作者優先錄用。
崗位職責:
1、售後業務團隊建設,管理業務員的日常,跟蹤業務員的保單信息資料,為其提供向上晉升的便利。
2、售後人員培訓輔導培養,做好售後人員的心理輔導。
3、完成自身對應客戶的相關服務工作,積極為顧客做相關信息變更及保險建議。
4、積極了解公司宣傳的業務內容,從顧客角度出發,為老客戶提供講解及跟進服務,保證顧客能夠及時得到公司發放的利益。
任職要求:
1、大專以上學歷,本科優先。
2、有責任心,積極向上,有較強的團隊意識
3、有擔當,敢於挑戰,較強的抗壓能力和心理疏導能力。
4、性格開朗,有服務意識,善於溝通,能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。
5、對未來有野心,有規劃,有目標。
崗位職責:
1、智慧社區日常售後問題受理及協調解決,對客戶滿意度負責;
2、對客戶進行物業管理平台(智慧社區)培訓;
3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、應用系統演示等工作;
4、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
5、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
6、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區或智能樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優先;
2、有較強的學習能力,對新產品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強,責任心強;
5、工作效率高,協調能力較強,團隊意識較強。
晉升方向:客服--客服主管--客服經理--客服總監
ICT業務部為公司新拓展的商業領域,結合公司現有業務優勢,前期主要以智慧社區及樓宇智能化為先導,未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業務共同成長。
1. 全面協調與管理所有內勤的工作。
2. 支持與輔導內勤工作能力的提高。
3. 內勤工作的常規檢查,及時發現存在問題。
4. 代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。
5. 協助服務經理達成工作目標。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、20—35歲大專(含)或以上學歷;
2、必須持有大專及以上畢業證書才具面試資格,特別優秀者可適當放寬;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
薪資待遇:
1、薪資結構:底薪2000+提獎(24%—35%)+級別津貼+福利(月度獎勵、季度旅遊、保險福利+終身免費培訓)平均月薪5000—15000、
2、工作環境:全天候獨享中央空調辦公室,公司提供客戶資源。
3、每月公司還有額外激勵方案和福利
4、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。
崗位職責:
負責軟體系統和停車場設備等售前售後的技術支持工作,從事過售後技術,為客戶解決技術售後問題。
任職資格:
1.了解安防產品,如停車場系統,人行通道設備等。了解安防施工程序,如綜合布線,系統安裝與調試,維護等。
2、熟悉電腦基本操作,做事利索不拖拉,能有效率的完成上級交辦的任務。
3、有責任心,細心其他可以培養。
4、具有良好的職業素質,做事認真負責,有條理,有責任心。熱愛本職工作。
崗位職責
1、負責所管區域內的客戶關系管理,與客戶保持良好溝通,依據客戶要求,完成相應的報價及合同的售後工作;
2、根據客戶合作項目的實施要求,進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務,順利推動並完成項目的實施;
3、項目各類款項的收支和結算;
4、定期進行市場調研,了解同行及競爭對手的動態信息,完成數據整理分析,各類銷售相關表格製作;
5、積極開拓目標客戶,建立和維護新老客戶關系,提升公司的品牌影響力;
6、努力完成公司下達的銷售指標;
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷;
2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗;
3、具有一定的市場分析和開拓能力,良好的商務談判能力;
4、性格開朗穩重、親和力強,善於人脈經營,有良好的團隊合作和服務意識;
5、熟練使用辦公軟體(word,excel,ppt等)。
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。在一個工作日內響應客戶的服務需求,及時到達客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。
7、認真參加本部門業務培訓。提高技術服務水平,及時解決用戶的各種售後問題,提高用戶滿意度
8、樹立公司的專業形象,保證公司的名譽不受到侵害。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售後問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作,搜集並反饋產品質量信息;
2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作;
3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交,同時對其正確性負責;
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機;
7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。
任職要求:
1、熟悉電腦操作,會熟練使用OFFICE辦公軟體;
2、具備較強的溝通能力和親和力;
3、具備一定的服務意識和團隊協作能力;
4、有相關工作經驗與駕照優先,男女不限。崗位職責:
任職資格:
1、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
4、工作嚴謹,計劃性強,善於分析思考問題,有責任心;
;D. 售後服務人員是干什麼的
售後服務人員就是廠家為了保證客戶利益,在客戶買了商品後,出現的質量或維修問題版,都由售權後服務人員來負責,客戶有什麼需求,都可以向售後服務人員提出,並由售後服務人員負責解決。售後服務人員就是為客戶服務的。
E. 保險公司售後服務專員是做什麼的
希望大家別再上當了!保險公司售後服務部招聘,其實就是招聘營銷員,跑業務賣保險的。
保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作,主要職責有:
1、負責公司老客戶的售後維護,並建立良好售後服務關系;
2、為客戶解決各種售後問題,如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務;
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求,進行進一步的業務拓展;
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務;
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度;
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。
保險公司招人的套路:
理財規劃師就是讓你去賣保險,底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪,免費旅遊只能是做到業績前幾名,而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然,就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了,只有三個字 「賣保險」。
作為銷售新人,初入職場,認識的人一個指頭都能數過來,要怎麼開單呢?這時你禁不住主管的軟磨硬泡,你可以給自己買一份啊!也有些人把親朋好友、同學同事,悉數列入客戶清單,這在業內稱為殺熟。
你以為保險公司是招你來賣保險的,其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的,是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷,總有人找不到工作,最終入了保險的坑,所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
F. 人壽售後服務專員是干什麼的
人壽的售後服務專員的工作職責:
1、續期收費服務事項,協助客戶辦理信息變更,協助客戶辦理生存金領取;
2、協助客戶辦理紅利領取,協助客戶辦理理賠服務,解答客戶的詢問、講解條款;
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜,為客戶進行保單整理、遞送保單存摺;
4、以客戶需求為導向,向客戶提出完善風險保障的建議,幫助客戶完善其風險保障計劃,提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢;
5、提供行業最新動態,重大節日、客戶生日時的祝福,與保險相關的其他專業服務。
拓展資料:
1.人壽保險是人身保險的一種,以被保險人的壽命為保險標的,且以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。和所有保險業務一樣,被保險人將風險轉嫁給保險人,接受保險人的條款並支付保險費。與其他保險不同的是,人壽保險轉嫁的是被保險人的生存或者死亡的風險。
2.當被保險人的生命發生了保險事故時,由保險人支付保險金。最初的人壽保險是為了保障由於不可預測的死亡所可能造成的經濟負擔,後來,人壽保險中引進了儲蓄的成分,所以對在保險期滿時仍然生存的人,保險公司也會給付約定的保險金。人壽保險是一種社會保障制度,是以人的生命身體為保險對象的保險業務。對於每一個人來說,死亡、年老、傷殘、疾病等都是生活中的危險,我們叫做人身危險。
3.從整個社會來看,總會有一些人發生意外傷害事故,總會有一些人患病,各種危險隨時在威脅著人們的生命,所以我們必須採用一種對付人身危險的方法,即對發生人身危險的人及其家庭在經濟上給予一定的物質幫助,人壽保險就屬於這種方法。它的特點是通過訂立保險合同、支付保險費、對參加保險的人提供保障, 以便增強抵禦風險的能力,編制家庭理財計劃,為您和您的家庭構築心理的防線,構造愛的世界,創造美好未來。
G. 保險售後服務專員工作內容
保險售後服務專員工作職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問並落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關系,並開發新客戶
說直白點,就是賣保險的。
保險銷售好做嗎?
好做與不好做都是因人而異!
先定一個基調。保險銷售,先是銷售,再是保險!而且保險業是行銷,也就是你要主動找客戶。
所以這個行業一開始,我們從業人員要花精力學習,如何從0到1,也就是如何讓客戶,坐到你面前聊保險。而不是見到客戶該聊什麼,那是1到100的事。
說難聽點,有客戶能不斷坐到你面前,讓你跟他聊保險,就是再笨的人,也能在這個行業混得好。可惜的是,整個保險業,不管是保險公司,還是現在所謂的專業三方經代,都是在教你1到100的事 情,而很少告訴你客戶從哪來?
大家缺的是那些專業培訓、法商培訓嗎?大家缺的是客戶。
如果你能意識到,做保險能讓你活下去的是銷售能力,而不是專業水平,你就基本超越90%的同 業。
所以說,做保險需要緣故市場,根本上就是個偽命題。
你懂銷售,不需要給你任何資源,你都能做的起走,只是前期需要花些成本沉澱,1~3個月。
我團隊小夥伴,90後東北小子,因為跑到成都,女朋友做直播,沒任何所謂緣故,前期的客戶,全是基督教圈子裡認識的。
找客戶,就是找圈子,爰好也好,老鄉會也好,信仰也好
H. 保險公司售後服務專員是做什麼的呢
【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單,對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說,保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系,讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然,除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料,進行全面的分析,並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定,也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此,保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務:
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有:售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色;保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品;售後服務的質量往往左右客戶的選擇;可以發掘客戶的其他需求;可以塑造專業形象;可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1)營銷員:應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系,或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2)保險公司:應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施,盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講,包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的,但是根本上是為了減少事故發生,減少損失,並提升企業形象。此外,保險公司還應當提供理賠服務,當保險標的發生保險事故後,保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任,對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中,應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3)保險公司還應當提供附加價值服務,例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4)提供契約保全服務,即維護已生效的保單,及時作保單相應的變更。
5)咨詢與申訴制度,即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶,但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩,從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離,他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤,業務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!