Ⅰ 淘寶售後遲遲不解決怎麼辦
淘寶售後遲遲不解決問題,你可以申請淘寶介入,或者直接向淘寶客服投訴商家不解決售後問題的行為。
Ⅱ 快手上的東西到家後壞了,售後不處理要怎麼辦
可以在通過快手客服投訴,他們解決不了可以向消費者協會投訴。
Ⅲ 商家不管售後維修怎麼辦
法律分析:根據相關法律法規,經營者出售商品後,提供售後服務是連帶的責任。如果經營者不提供售後服務的,消費者可以與商家進行協商,協商未果時可以請求消費者協會進行調解或向有關部門進行投訴來維護自己的權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅳ 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權
可以申請淘寶的客服,官方仲裁。
Ⅳ 如果汽車售後不給處理該找誰
您購買的愛車汽車質量問題應該按照以下方法:
1.車輛出現質量問題要求4S店找三包鑒定員解決,正常他會告知你是什麼原因引起的故障,人為造成還是產品質量問題導致故障。
2.4S店沒有給予你合理的處理方法,可以找生產汽車的車廠解決,打400投訴電話把事情說清,車廠一般會有專人協調這種事情。
3.如果車廠沒有給你一個合理的答復,你要留好所有的證據撥打12315、找汽車媒體解決。
對於汽車消費者而言,最頭疼的事情莫過於車輛出現問題後的維權過程。由於取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題,導致我們在遇到車輛出現質量問題時總是感到難以應對。其實,我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出台了「三包」政策,而且解決問題的途徑絕對不止一種。現在就讓我們握緊這個法律的武器,看看該如何來解決爭議吧!
汽車「三包」:最有力的法律依據
「三包」指因汽車產品質量問題,對其進行包修、包換、包退的規定,即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,自2013年10月1日起已經施行。
有了汽車「三包」規定,汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是,一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生,消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益。
與經銷商協商解決問題是首選
出現汽車質量問題時,與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車「三包」規定,在包修有效期內車輛存在質量問題的,可以免費享受車輛維修服務;在行駛途中出現故障無法繼續行駛,4S店需要派人到現場進行維修。其中產生的拖車費用、修理時間超過5天等情況,4S店也應予以相關補償。
在與廠家和經銷商協商時,可以事先收集一些證據,清楚地闡述汽車不能正常使用的原因,並互相聽取意見和想法。協商的好處就在於其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用,也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此,推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題。
協商未果遇到扯皮怎麼辦?通過以下四種途徑來解決
根據汽車「三包」法規,其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題,而這也是很多消費者遇到的最大難題。即:什麼才是質量問題?
所以,產生「三包」責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬於產品質量問題,是「三包」責任爭議處理判定的重要內容之一。如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮,就有必要進行相關鑒定,從以下途徑中尋求解決。
途徑一:試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
途徑二:利用申訴手段解決
如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
途徑三:通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。
途徑四:藉助媒體傳播力量
對於汽車質量問題,還可以向媒體尋求幫助,藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。
需要注意的就是依法拿起法律武器保護自己的合法利益的同時,不造謠,不傳謠!所有問題必須真憑實據!
Ⅵ 蘋果售後無法解決問題怎麼處理
蘋果售後無法解決問題:如果是手機屏幕壞的話可以不用送給售後維修的。可以選擇一般的手機維修店去維修的。而且售後換屏幕的話價格相當貴的,可以找當地的手機維修店去修理。一般半小時就可以換好的,不用去到售後發來發去的。
蘋果手機的配件中有保修卡,用戶可以查看保修卡所在地的品牌客服中心地址與電話。然後攜帶手機,發票,保修卡,前往所在地的品牌客服檢測即可。在檢測手機後客服會告知用戶故障原因。手機質保期為1年,如果手機在保且系自然故障,售後負責保修。如果已過保或是系人為故障所致,那就只能付費維修了。
首先看下蘋果手機購買的發票,是否在保修期,其次,詢問售後不維修的原因,如果需要維修費,問明原因,如果在保修范圍內的話,屬於手機本身問題,可以申請免費保修或者更換服務。對於手機摔碎或者進水等人為原因造成的故障,不管是不是在保修期內,蘋果公司都是不會保修的。
Ⅶ 買東西售後不管怎麼處理
法律分析:1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為。
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴後,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益。
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益。
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
因此當消費者的權益受到侵害時,消費者要維權,一定要採取合法合規的方式去維權,不要讓自己從受害者變成侵害者。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅷ 商品售後維修一直修不好怎麼辦
商品售後維修一直修不好可以退貨。要求商品售後退貨。根據部分商品修理更換退貨責任規定第11條,13條規定,在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理者提供的修理記錄和證明進行退貨。
商品售後維修一直修不好,是指對產品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次以上,對產品的小的毛病修理不計在內。消費者要求經營者修理,更換,退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
售後服務重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件如舒達,天貓,京東等。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修,售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮,搖擺的形態,下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
Ⅸ 售後不解決問題怎麼辦可以找誰
法律分析:向商家投訴,如果商家不解決的話,可以向消費者保護協會進行投訴舉報
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。