A. 售後屬於什麼部門
一般來說售後服務由客服部負責，也有公司銷售部、品質部負責。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
一、售後客服工作內容有哪些
1. 負責收集回頭客客戶資料
2. 對遺留問題一一回訪跟蹤
3. 配合售前進行各渠道的推廣
二、售後服務包括哪些內容
1. 產品介紹
2. 送貨
3. 安裝
4. 調試
5. 維修
6. 技術培訓
7. 上門服務
三、售後服務的重要性和意義
1. 加強用戶對產品的忠誠度。
2. 對產品的及時安裝、更換和保修，讓用戶感到產品的可靠性、壽命得以保障，更加信賴企業的產品，甚至成為二次、三次購買者。
3. 提升產品的知名度。 良好的售後服務，使用戶贊不絕口，一傳十、十傳百，產品的口碑勝似廣告，品牌的知名度不脛而走。
4. 提高企業的信譽度。 "承諾如金,踐諾如銀"。最佳的售後服務就是踐諾的兌現，用戶自然認可企業的信譽度。
5. 弘揚企業的美譽度。 在售後服務過程中，工作人員的儀容儀表、言談舉止、認真仔細、熱情服務、百問不厭、不經意間傳授使用常識、不損壞客戶家庭財物，都會給用戶留下美好的印象，尤其是，創意做好售後的服務，更能讓用戶映入深刻漂亮的第一印象。
6. 反饋產品的質量信息，有利於質量的不斷改進。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
B. 客服屬於什麼部門
客服部門是獨立的分支，也可以劃分為行政部分是管理，是行政部門，客服部門是客戶維護和售後服務的綜合部門，在外企做客服的，做客服主管，雖然也是走行政的班次，但是不是行政的後勤，主要面對的群體不是一樣的，行政是主要負責的公司的事宜，而客服主要是針對客戶，
C. 汽車業售後服務部門干什麼的
汽車售後就是在汽車銷售這個環節後，以後車輛的維修保養就是由售後來完成。
售後分為，接待前台，維修車間，配件倉庫，汽車三包索賠，客服回訪，信息跟蹤員，財務結算等崗位。
前台負責車輛的來廠接待，維修預約，電腦開單，結賬送客等。
車間維修工，顧名思義就是負責車輛的維修，檢查故障，排查故障，車輛使用建議。
配件，主要時汽車零配件的訂貨，發貨，配件周轉，庫存滿足，配件管理。
客服人員一般都是女孩，維修保養後需要致電詢問各個環節工作人員的維修質量，故障是否解決，員工態度是否熱情，費用是否合理，得到用戶所希望的期望值，物有所值。
財務很簡單就是收銀，開票。
整個環節聯系在一起由維修站站長統一領導管理，這個就是汽車售後。
D. 客服專員屬於什麼部門
客服專員是屬於客服部門，也是行政部門。主要工作是接待客戶，做好售後服務的吧。
E. 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！
F. 售後服務部部門職責有哪些
1、讓客戶滿意及忠誠。
2、在不失客戶滿意度的情況下為企業創造財富。
3、及時反饋產品缺陷。
G. 售後服務部與客服部有什麼區別
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
簡單的說，售後服務就是指你買好東西後，其公司為你進行服務。而客服是指不管你買沒買他發的東西，都可以進行相關咨詢。
H. 客戶服務與售後服務是同一種部門的兩種稱呼嗎
客戶服務部一般包括售前（解答客戶對於產品或者服務的咨詢）、售中（下訂單和貨運跟蹤）以及售後（產品維修或處理客戶投訴）等3項職能。
因此售後服務只是客戶服務的工作內容之一。
I. 客服售後部門需要什麼
1.企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。
2.售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。
3.企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。
4.對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。
5.售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。
6.企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。
在此我呼籲所有售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。
J. 400客服屬於什麼部門
400客服屬於客服部門，客服部門是獨立的分支,也可以劃分為行政部分是管理。
客服部門是獨立的分支，客服部門是客戶維護和售後服務的綜合部門，我之前就是在外企做客服的。接聽客服熱線,受理和回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作。及時與客戶溝通,熟練解釋公司運作相關的各項規則流程。 隨著企業的服務意識越來越強傳統電話已經沒有辦法滿足客戶日常使用的需求了,例如同時多人撥打座機會出現占線的情況，也要大家多多理解。