亞馬遜中國商品售後有什麼

1. 亞馬遜中國上的聯營店售後服務怎麼樣

對於這個網站我真的覺得很差，打著低價的招牌賣的次品！質量問題售後不負責任，處處推諉，我只能說給它好評的人從來沒找過售後，你試過在它家買的東西出現質量問題什麼的退換貨了，雖然網頁上說什麼30天無條件退換貨，就是騙你買！買之前咨詢什麼都是好的，發生問題了，什麼都是公司規定，什麼都是購物抵扣券，簡直就是霸王條款，在他們網站元旦前買的3件波司登的羽絨服，滿1000-300，其中一件衣服沒收到貨就降價60多元，還有一件衣服兩面穿的，反面拉絲，就是次品，申請換貨一開始說可以，後來說沒貨，退貨又說要扣70元，總之各種理由不讓你退，客服態度堅決，都是公司規定什麼的，我相信發生過售後問題的親能明白一個道理，那就是你享受了亞馬遜的低價就別想享受售後，還是波司登的衣服，你這是在玷污波司登的質量，我不知道這種網站何以生存，也終於知道為什麼亞馬遜的全球總裁不理睬中國片得業務了，亞馬遜中國的各種做事手法，你也就宰頭回客，中國13億的人口你一人騙一次就好了是嗎？低價賣次品，波司登的品牌尊嚴何在呢?n你祈求在你家買東西的人人品好賣的東西不出問題吧，這樣人家就會覺得東西便宜又劃算，你們的采購也是很有本事的， 能夠弄來這么多的次品，畢竟一個大公司的次品本應銷毀不能流入市場的，但是你們卻有這樣的本事弄來這樣東西欺騙消費者，亞馬遜中國！你們在中國何以生存啊！我相信任何一位親在你們那買多了都會出現售後問題的，你能欺騙消費者幾次，我是很不幸的，第一次買就買到了，所以我要揭發你們，包括我給你們的評論，你們直接刪除，我就說了我剛買的衣服，還沒收到就降價了，就這樣你們就刪除評論，還有言語自由嘛，在網路知道我也回答了別人的亞馬遜好嗎的問題，我把截圖貼上去了，我就不信這樣信息化的時代，你們還能這樣欺壓消費者！！！

2. 日本亞馬遜買的筆記本有保修嗎

日本亞馬遜買的筆記本有保修。亞馬遜上買的進口商品是有保修的，所購買的商品都有相應的線下維修點。

價位是最實惠的，這個是蘇寧京東等在線不能比的，因為是廠家直接提貨，亞馬遜只是充當中介，買電腦沒有問題，都是保修的。

產品售後

亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起以發票日期為准30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務，以下情況不予辦理退貨，任何非由亞馬遜中國出售的商品。

任何已使用過的商品，但有質量問題除外，任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品，亞馬遜中國是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購後，成為其子公司，經營圖書音像軟體，圖書，影視等，貨到時使用現金支付。

貨到時使用移動POS機刷卡支付，客戶請選擇貨到付款作為支付方式，移動POS機刷卡付款僅限北京，天津，上海，廣州市區，並且只有部分配送員帶有移動POS機，而不是全部，商品總額大於20000元的訂單需先行收款後才能發貨，不支持貨到付款方式支付。

3. 想知道在亞馬遜買華碩電腦，能不能全國聯保怎麼保修

1、一般來說，電器、數碼商品類東西，合格證+說明書+保修卡+發票是售後服務的法定憑證，而一般的正品行貨銷售商都會提供這幾樣東西的。
也就是說，只要提供正規發票，一般都是全國聯保的。
2、如果你擔心所購商品不能享受全國聯保，首先詢問卓越能提供上述幾樣東西嗎，然後致電廠商詢問要全國聯保需要哪些條件。

4. 亞馬遜各種售後問題如何處理

訂單問題
1
客戶要求改地址
第一種情況：客戶已下單還沒發貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。
處理方式：
賣家可以聯系並讓客戶將正確的新地址發送過來，並友好的和客戶溝通進行再次確認，保證地址無誤。
第二種情況：客戶訂單已發貨，但客戶因某些原因需要修改地址並把新地址發送給賣家，要求賣家把產品發到新的地址。
處理方式：
▷ 如果產品價格不是很高，賣家可考慮重發一個到客戶的新收貨地址，一般來說，為避免後續的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。
▷ 如果產品的價格過高，不建議賣家重發貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內容委婉地說明訂單已發貨，不便於修改地址，並請求客戶諒解。
2
客戶要求取消訂單
第一種情況：訂單未發貨。如果賣家收到Order cancellation request郵件，客戶要取消訂單。
處理方式：
這種情況賣家可以看看客戶取消訂單的原因，根據客戶的要求進行取消訂單即可。
第二種情況：訂單已發貨。
處理方式：
▷ 建議賣家先聯系客戶，詢問取消訂單原因；
▷ 告知客戶訂單已發貨，無法追回貨物；
▷ 友好的和客戶溝通，詢問客戶是否願意接受此商品；
▷ 若客戶不要此商品，到貨之後建議客戶拒簽，賣家給客戶進行退款；
▷ 若客戶簽收了此商品，對於FBA的訂單，可退貨到FBA海外倉。
▷ 若賣家不是FBA發貨，可在網上找代理或自己有途徑的找一個海外當地地址進行處理，賣家需要支付相應的郵費和退貨費；這個方式比較麻煩，相對退貨成本也比較高，如果能和客戶協商好退款最好。
二
物流問題
一般情況下，有部分客戶在購買商品後，會向賣家發送郵件咨詢物流方面的問題。
處理方式：
對於這種情況，若是賣家選擇的是FBA發貨，亞馬遜會幫你處理所有的客服和物流問題。所以，賣家可以和客戶說明去詢問亞馬遜客服，讓其提供解決方案。
三
退貨問題
1
客戶不想要（已發貨）
這種情況一般是客戶不想要或者就想直接退貨。
處理方式：
因為退貨成本太高，建議聯系客戶嘗試詢問是否願意接受此商品，讓對方不退貨並給他退款。
2
客戶對商品不滿意
如果客戶不滿意，首先賣家要知道客戶不滿的地方是哪裡，做好客戶反饋。
這種情況，一般客戶不滿意出現常見退貨原因有：商品破損、發錯貨或顏色、長時間未收到貨等。
處理方式：
▷ 先和客戶道歉，請求對方諒解；
▷ 可以具體的跟客戶說明，出現商品外觀上問題，一般可能是物流刮痕或者運輸損壞等；
▷ 對於發錯貨和客戶長時間未收到貨的這種情況賣家可以和客戶協商退貨或者退款；
▷ 賣家表達要委婉，讓對方提供到貨的商品圖片，以便賣家後續進行改進給客戶帶去更好的購物體驗。
需要說明的是：亞馬遜的退貨政策裡面，FBA的訂單大部分品類都是可以30天內無理由退貨。
3
客戶已退回的貨

處理方式：
▷ 對於客戶已經退回來的貨物，如果商品完好，無其他破損或質量問題，賣家可聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售。
▷ 如果商品已經損壞，那麼此商品將不可二次銷售，賣家可讓亞馬遜銷毀，或聯系讓第三方海外倉公司運回國內，也可讓提供退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
四
中差評問題
出現中差評的情況，會直接影響客戶購買產品的意願，同時降低轉化率。所以賣家要在買家評論中及時發現問題，並予以解決。
處理方式：
找到差評客戶訂單號，聯系差評客戶，發現差評和聯系客戶的時間越短越好，可以引起客戶的重視，增加移除差評的機率。
操作思路：

▷ 委婉道歉並問原因；
▷ 得到客戶反饋結果；
▷ 給客戶提供解決方案(退款或重發)；
▷ 客戶同意退款或重發；
▷ 退貨或重發、請求修改評價或移除差評。
在運營亞馬遜過程中，遇到客戶要取消訂單、物流、退貨以及中差評等售後問題，還是比較常見的。亞馬遜向來是客戶體驗為第一位，所以賣家從選品開始，到物流發貨和及時客戶反饋等操作環節上都需要做到位，給客戶提供好的購物體驗是關鍵。

5. 亞馬遜中國的退貨總則

亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為准）30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。 以下情況不予辦理退貨： 1. 任何非由亞馬遜中國出售的商品； 2. 任何已使用過的商品，但有質量問題除外； 3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

6. 亞馬遜網購的東西怎麼保修

保修都是要憑發票的，如果沒發票的話有些品牌按出廠時間進行保修版，有些不保修。
但是亞馬遜權網購的商品的話大多都是亞馬遜自己提供的保修服務，也就是要寄回亞馬遜，它修好後再寄回給你。也有部分是可憑發票到實體售後點維修的吧，具體要看你買的是什麼商品了。

7. 亞馬遜買東西有售後嗎

亞馬遜平台對產品有這完善便捷的售後政策，基本14天之內都可以無理由退換貨的