① 淘寶里「七天內無理由退換貨」什麼意思
「7天無理由退換復貨」制指淘寶商家向買家提供的特別售後服務,允許買家按照規定在收貨七天之內對已購買商品進行退換貨。無理由就是不需要任何理由都可以退貨,比如不喜歡、不想要等等。
非商家責任(非商品質量問題、商品與描述不符問題)而由買家發起的退換貨行為:非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔;商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
② 淘寶的7天退貨的"7天"指的具體是什麼意思
指買家在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起申請售後退換貨。
責任范圍:
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時候。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費,如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔來回運費,商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
(2)美瞳七天售後指什麼意思擴展閱讀:
商品退貨運費由誰承擔。
在運費方面,《辦法》規定,退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
「無理由退貨的前提是退貨時不需要任何理由,只要不喜歡就可以退貨,這就給予了消費者單方解除合同的權利,一般情況下,運費由消費者承擔,是從利益平衡的角度考慮的,有利於電子商務行業健康發展,同時也有利於提醒消費者理性退貨。」全國人大常委會法工委民法室石宏說。
如果經營者和消費者另有約定,則按照約定執行。比如,有的電商出於競爭需要,作出負擔運費的承諾,可以按照經營者的承諾去辦,運費由經營者自擔。
另外,根據新修訂的《消費者權益保護法》第二十四條規定,如果消費者網購的商品本身存在質量問題,則應由經營者承擔運費。
參考資料來源:
網路-7天無理由退換貨
人民網-7天無理由退貨怎麼退(深閱讀)
③ 7天無理由退換貨是什麼意思
七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨,正式實施新消費者權益保護法規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。7天無理由退換貨指用戶使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天,若因買家主觀原因不願完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴,並申請7天無理由退換貨賠付。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
④ 買的美瞳拿回來帶了兩天壞了賣方會換嗎
人為的不會換,估計換不了的
⑤ 淘寶 7天退換是什麼意思
1、淘來寶7天退換貨的意思是指:消自費者在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標準的,可向商家發起7天無理由退貨或換貨申請。
2、如果你購習的的化妝品滿足一般商品包裝的完整標准就可以退,標准如下:
(1)商品原包裝未缺失,包裝整體結構完整。
(2)護膚品(若有)一次性密封外包裝未拆封
(3)護膚品特製小標簽未損壞(銷售者自行粘貼的除外)
但在包裝運輸或拆卸過程中產生的難以避免的形態變化,如適度的變形、污漬、局部破損等,不認定其影響商品包裝完整。
(5)美瞳七天售後指什麼意思擴展閱讀:
淘寶七天退換貨注意事項:
1、選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算,滿168小時為7天。
2、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品,商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。
3、消費者進行七天無理由退換貨時,若商品商家包郵,消費者僅承擔退回運費;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的,消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由消費者承擔所有郵費。
⑥ 7天無理由退換貨是什麼意思
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務,向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定,對其已購特定商品進行退換貨。
具體以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天。
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨時。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
(6)美瞳七天售後指什麼意思擴展閱讀:
「7天無理由退換貨」指商家(下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天):
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨時2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
網路
⑦ 淘寶中的七天無理由退款是什麼意思
是給淘友的保障,在7天時間里,不喜歡寶貝可以要求掌櫃無條件退貨。
一、買家提出「七天無理由退貨」服務的申請條件:
1、提出的商品需在支持「七天無理由退貨」的商品品類范圍內,"七天無理由退貨"的商品品類參見《"七天無理由退貨"服務的商品品類劃分》。平台依據商品品類劃分後的「七天無理由退貨」服務於2014年3月12日正式上線執行,具體約定以商品服務標簽為准。
2、買家在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起申請 ;買家在七天內已要求賣家提供「七天無理由退貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3、買家的服務申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
5、買家提出「七天無理由退貨」服務的申請,商品需完好,詳見各品類《商品完好定義》;
二、「七天無理由退貨」服務的申請流程:
1、在滿足上述申請條件的前提下,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過"退款/退貨」或「申請售後」通道向賣家發起「七天無理由退貨」服務的申請;
2、在收到買家「七天無理由退貨」服務申請後,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;
3、當淘寶根據相關規范判定買家「七天無理由退貨」服務申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
PS: 非商品質量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔發貨運費
三、賣家義務及違規處理:
1、賣家發布的商品屬於支持「七天無理由退貨」服務的范圍內,就必須提供售後服務,並嚴格遵守;
2、若買家向賣家提出「七天無理由退貨」,賣家需積極響應,並主動協商,根據淘寶要求提供相關證明,以期雙方自願友好地達成退貨退款協議;
3、當淘寶判定賣家未履行其「七天無理由退貨「服務,即視為賣家違規,淘寶有權給予賣家相應處罰。
4、如買家提出「七天無理由退貨」的申請時,交易尚未成功,賣家必須做好售後服務;在賣家拒絕履行「七天無理由退貨」承諾的情況下,淘寶有完全的權利按照協議約定和淘寶規則進行處理;
5、如買家提出「七天無理由退貨」的申請發生於買家已點擊」確認收貨」,交易成功付款完畢後,或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後,在賣家拒絕履行「七天無理由退貨」的承諾的情況下,淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「七天無理由退貨」的承諾。
6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家,未按時退款的,淘寶有權直接操作退款給買家。
四、關於郵費爭議問題:
由買家發起的「七天無理由退貨」服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理
1)若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔 ;
2)買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;如商品為賣家包郵商品,買家只需要承擔退貨運費。;
3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
⑧ 三包里七天退,十五天換的意思
是這樣的,這種B2C網購,對大件的電子類3C產品(電腦、相機、手機等)是三包的,7天退15天換的專前提是因為產品本身屬存在問題或缺陷,也就是不是消費者個人造成的問題。
在購買拿到商品後7天內,如果發現產品本身有質量問題,想要退貨的話,必須先找該商品指定的售後做檢測,由售後出具檢測報告,證明所存在問題並非消費者原因,然後拿著售後的檢測報告向B2C商提出退貨要求,才能退貨。也就是說,找售後檢測時必須是在拿到商品7日內才能退貨;如果是拿到商品15日內找售後檢測的話,就只能換;如果超出15日才找售後檢測,那就只能包修了。
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⑨ 什麼是七天無理由
"7天無理由退換貨"指商家(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時:2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。特別提醒:為避免由於商品滯留造成的經濟損失,所有退換貨商品,買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間為准)超過規定時間仍不能將退換商品發出的,請買家與賣家自行協商處理辦法。
⑩ 七天售後啥意思
就是你所購買的產品啥的能有7天的售後服務,過期了就沒有了