如何打造優秀的收單售後團隊

❶ 如何打造優秀的服務團隊

一個優秀的團隊還一定要有一個能夠起到核心作用的團隊領導者：能夠清晰的制定團隊目標；能夠為達成這個目標制定策略；能夠有效的將工作分配給團隊成員；能夠充分調動團隊成員的積極性；能夠督促團隊成員工作的進展；能夠和團隊成員有效溝通；能夠公平的對待團隊成員；能夠幫助團隊成員成長。
要想成為一個優秀的團隊另外還必須要有一群優秀的成員，善於溝通，富有團隊精神，能夠協同作戰，除了能夠有效的完成上級交待的工作外，還要有較高的服務意識。
我們財務采購部是由王總為核心組成的一個大的團隊，也是一個為他人服務的部門，我們在具備打造一個優秀團隊的基礎上，更應該將自己的服務性行業做到最好、最棒。我們都知道，我們外出做業務的時候都想得到很好的服務，反之別人在我們這里做業務時候也想得到好的服務。因此，我們要學會換位思考，以我們外出做業務時想要得到什麼樣的服務為基礎做好我們的服務工作。
我認為打造服務型團隊，主要從以下幾點去做：
一、要有服務意識。在工作中，要以是否有利於公司利益為衡量標准。對各部門申報的物品要盡快購買，並且可以向其他供應商了解是否有更加質優價廉的替代品，以便降低成本。
二、工作要主動熱情，先急後緩，盡快完成各項工作，不帶情緒工作，對顧客和同事要熱情，講話要客氣。
三、要具備效率意識。采購部門作為公司的職能部門，也是公司為員工服務的載體，要特別注重工作效率，要努力提高工作效率。
四、創新意識。面對新形勢下的新任務，每一名采購人員必須進一步增強創新意識，提高創新能力。
五、形象意識。別人對我們的信任是從外表開始的，如果衣著不整、滿嘴臟話粗話、舉止輕浮，就會失去別人的信任。
六．我們要尊重別人。因為尊重別人就是尊重自己，我們要提高自身素質，相互尊重，相互理解。
七．要對公司負責，對工作負責。勇於承擔責任，承認錯誤，改變和完善自己，只有這樣才能不斷的進步，才能更好的做好工作。
此外，加強同事與同事之間的默契，多關心、幫助他人，遇事多為他人著想，也會有利於構建服務型團隊。在我們財務采購部這樣一個大家庭中，我們更要以身作則，樹立榜樣，用自己的言行和品格去影響帶動大家。
打造優秀的服務性團隊並不是一個人的事情，它需要我們大家共同努力。因此我們還要學會與大家溝通，樹立強烈的服務型團隊意識，對團隊具有歸屬感、認同感。彼此之間相互了解，把自己內心的想法都說出來，讓大家一起努力把問題解決。

❷ 如何領導和管理一個售後服務團隊

管理售後服務團隊：團隊激勵寶積分制管理，它從人性出發，用科學機制的力量，持續提版高權團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，用機制的力量不斷的強化
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題

❸ 如何打造超高效的客服團隊

一個典型客服中心的雙面身份
一般而言，客服團隊在公司里擁有版雙面身份。
對外：他們權面向用戶——為用戶提供服務咨詢、收集用戶意見和反饋(以優化產品)、對用戶進行售前消費引導和售後服務支撐。
對內：他們也承擔4種角色：發現線上bug並跟進、收集功能優化建議、豐富用戶檔案體系，支撐市場公關工作。
具體而言，客服中心在一家公司的定位取決於每家公司的業務模式。在十月呵護，客服團隊偏向於售前咨詢和售後支撐。
一個客服可以承擔多種功能，沒必要為了讓業務界線清晰，讓一部分人專門負責售前，另一些人專門負責售後。業務清晰的好處在於職責明確，壞處在於各家自掃門前雪，不是我的事我就不管。

❹ 如何打造一支優秀的團隊

（1）明確的目標。團隊的每個成員可以有不同的目的、不同的個性，但作為一個整體，必須有共同的奮斗目標。

（2）清晰的角色。有效團隊的成員必須在清楚的組織架構中有清晰的角色定位和分工，團隊成員應清楚了解自己的定位與責任。

（3）相互的技能。團隊成員要具備為實現共同目標的基本技能，並能夠有良好的合作。

（4）相互間信任。相互信任是一個成功團隊最顯著的特徵。

（5）良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流，才會使成員的情感得到交流，才能協調成員的行為，使團隊形成凝聚力和戰鬥力。

（6）合適的領導。團隊的領導往往起到教練或後盾作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是企圖控制下屬。

❺ 售後團隊如何搭建

售後團隊搭建的話，首先你一定要需要給他們進行一個回訪，你們回訪的話，創建一個群聊，然後這樣的話，是不是在裡面發一些福利？這樣才能留住好售後團隊

❻ 如何進行售後團隊管理及人員培養

杭州時代光華回答：一、 管理者樹立標桿提升執行力
二、 主動與團隊成員進行溝通
三、 對團隊成員進行激勵
四、營造團隊內部和諧氣氛

❼ 如何建立一支具有靈魂的售後團隊

你的意思是說真心真意的團隊。那你就要從自己做起，如果你真的做到，自然會有有緣人加入，萬法自然。

❽ 如何建立售後團隊

指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊，首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸，讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在，也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識，也就是企業的出發點，對客戶的服務標准，對客戶的服務態度，期待通過企業總體的理念，要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務，用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象，這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下，不可能對全國一盤棋統一，其實還是一個企業文化很重要，也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒，把產品賣給消費者只是產品的一個延續，要在中國做好自己的品牌，就要在服務上讓消費者產生良好的體驗，要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面，安華衛浴則是提出365的服務概念，從售前、售中、售後三個環節抓服務，提出六個承諾，制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導，還要建立起具體的服務體系，才能將概念變為實踐，才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上，國內大部分企業都是採用總部提出理念，制定標准、流程，進行培訓，經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下，在總部設立專門的售後服務部，在全國各地設立了200多個365服務點，再加上經銷商提供的售後服務，這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構，安華也正是看準了這一點，通過三個層次的建設，保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹，作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務，還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓，所採取的模式也是「分片包干」，把全國劃分為幾大區域，各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行，還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映，更在於企業內部的自查。

❾ 如何打造一支優秀的銷售團隊

銷售團隊的管理有別於其他團隊的管理，好的銷售團隊像一群飢餓的狼，不好的銷售團隊就像一群慵懶的羊，在管理銷售團隊方面有著多年的實戰經驗，那麼就如何打造一支銷售能力強的團隊我認為要從下面三個方面入手。

三、執行力

執行力的好壞取決於方案的系統化，例如在定製一個月度活動的銷售目標時，為了保證任務的完成，要從任務目標個人分解，資源分析整合，實施過程各個環節的管控，具體每個操作的具體方法，結果的獎懲機制，過程的獎懲機制等等。

總之，要想打造一支優秀的銷售團隊，你需要從領導力，培訓力，執行力三個方面下功夫。

你覺得在管理銷售團隊過程中哪些問題最難處理，歡迎在評論區討論，共同進步！

我是職場老司機青鋒兄，為職場新人解惑答疑，歡迎關注！

❿ 如何打造一個優秀的團隊

團隊對於企業的重要性是無可取代的，它是一個企業構成的根本條件，一個好的團隊能讓一個低迷的企業重新站起來，而一個差的團隊同樣也可以毀掉一個好的企業，可想而知，團隊的好壞對於一個企業來說是多麼地重要。

在企業發展到一定階段，特別是外部因素對企業績效產生影響的時候，企業最核心的任務，就是打造企業的核心團隊。所以核心團隊的建立是企業需要重視的問題。

對於如何打造核心團隊我有三點建議，在這里和大家分享。

一、給團隊權力

其實很多公司無法打造屬於自己的核心團隊，很大程度上與老闆不肯授權有關系。

很多時候，老闆認為是組織內的成員不行，然後不惜花費高薪去外部找人，結果空降的經理人來了，但是發揮的效果並不如意。老闆認為空降的經理人也不行，還是決定自己承擔。

其實，真正的原因不是組織成員或者空降經理人不行，而是因為他自己不做授權或者不會授權。

其實企業在給予團隊自由發揮空間這方面，是很有必要的，試想一下，如果一個團隊思想上是禁錮的，做事情都畏手畏腳的，那麼就算有再好的想法，都會在條條框框的約束中磨滅殆盡。這對於企業來說是得不償失的。

二、及時有效的溝通

打造核心團隊，形成共識，需要持續展開有效的溝通。

從戰略發展，到執行選擇，再到企業文化的灌輸，這一切都需要有效的溝通來展開。

如果不能夠有效、及時地溝通，成員之間就無法達成共識。

特別是在我們的企業給予團隊權力的時候，也不能說就完全放手不管了，那樣的話首先企業不能很清楚地了解到團隊的現狀，也不利於工作共識的確定，更無法在日常工作中對於問題及時的提出問題和反饋。

三、要陪同核心團隊工作一段時間

這個建議也是非常關鍵的，作為老闆一定要陪同團隊工作一段時間。雖然是要授權給核心團隊，但是老闆作為團隊的一個成員，也要參與一段時間。

老闆要陪同工作一段時間，這個團隊才可以建起來。因為管理本身其實就是共同工作的過程。

我認為如果企業真的要培養一個好團隊，估計要用兩個三年。

第一個三年，形成共同工作習慣與績效結果。企業要幫助團隊把績效做出來，用績效證明的團隊才能夠真正成為核心團隊。

第二個三年，形成共同的目標與目的。這個時候企業的目標與目的是由核心團隊成員共同提出，並把這些目標和目的轉化為工作成果。

所以打造團隊要有耐心，這是不能太急的事情，你一定要花這個時間來做。

在現實中，有很多企業的老闆總是寄希望於找到一個人來取得打造核心團隊的成功。在我看來這是不現實的，如果單純的認為授權給一個人或者借一個空降的人來就能成功，那成功的企業遍地都是了。

核心團隊的打造，一定是在企業的運行中形成的，一定不是一個人，而是要和一組人共同來完成的。

其實不論是在傳統企業中還是在跨境電商企業中，關於核心團隊難以組建起來的問題都是存在的。

特別是轉型跨境電商的企業，更是難上加難，別說要招經驗豐富的高素質人才了，現在連招資歷尚淺的小白都很困難。

因為，跨境電商目前還是一個比較新潮的領域，行業機制都還在不斷地發展完善中，而現在大部分跨境電商企業的制度也都不是很完善，分工不明確，人員流動性大。

由於跨境電商工作比較繁瑣，員工經常需要加班加點才能完成工作，並且工資也滿足不了他們的需求，所以種種原因下，導致從事跨境電商的人普遍比較少，而有資深經驗的跨境電商人才更是少得可憐。

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