淘寶售後服務專員不考怎麼樣

1. 我現在在做淘寶售後客服，沒有經驗，現在領導要把我調到運營部，我才做一個星期。我不知道運營是什麼

運營，簡單可以理解成項目部，涉及面更廣，當然綜合要求也就相應高了。如果是初入職場，那可以說是提拔了，畢竟這里成長更快。

2. 淘寶客服不考試可以嗎

不需要考試的
但是需要打字速度測試
還有就是交流口才
不需要考除非你親友是運營
注意點收費的網友介紹的基本上騙局

3. 淘寶賣家的售前售後考試必須考嗎

阿里AC認證考試不是必須考，而且考試說明包括系統推送通知都沒有告知必須要考的專文字。這是培養您服務屬能力、測試服務水平的考試，與店鋪經營權重沒有關系。
不要用網路查，查到最後您能通過考試的概率幾乎為0。您仔細看一下考試說明，多考幾次就能通過了，這種考試象徵意義大於實際意義。

4. 淘寶售前客服和售後客服有什麼區別 做客服怎麼樣啊全職是幾個鍾啊客服都是沒底薪的么

售前的主要是引導客戶購買產品和介紹產品，為客戶解決購買過程中的咨詢，售前的銷售技巧要好點，售後客服主要是訂單之後對方收到貨發現不滿意，你就要解決，溝通，處理中差評，售後的服務性強點。

5. 做淘寶客服怎麼樣，會不會很難學，我真的好煩啊

怎麼聘用你的啊
~您的採納是我的動力,如果覺得答案可行,請採納我把~

6. 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(6)淘寶售後服務專員不考怎麼樣擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

7. 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模，

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考專核，

公司規模50~屬100人

售後所承擔的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！

8. 誰做過淘寶客服，售前或者售後的，這工作怎麼樣，給點建議``

你好
一般售前客服的工資要比售後低，不過不會低很多。售後客服還有一個版勸退權的提成，包括處理中差評的提成。
售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利於長壽。