1. 淘寶客服不說話怎麼辦
1.你是下單前咨詢，如果你的消息是未讀狀態，那就是客服不在線，或者客服在忙沒有空回復，如果你的消息是已讀狀態，有可能是你的問題比較難，客服新人不懂，去了解了，如果這樣你可以去其他店鋪看看，不用非要在這家購買。
2.你是收到貨後售後處理，同樣消息未讀就不說了，消息已讀可能是不想理賠或者是不願意處理，這種情況如果持續兩到三次，你就可以申請小二介入處理了
辦法就是：
第一，給差評，評論裡面寫明你遇到的情況，給後面的顧客以警鍾；
第二，給投訴，讓淘寶處理；
第三，如果真的不喜歡，退貨，申請退款什麼的。
第四，不斷在客服說話
但是，最明智的做法是給投訴。一定要在一段時間以後，萬一客服那幾天是真有事，也不能冤枉店家吧。
2. 淘寶賣家售後不理人怎麼辦
在你已買到的寶貝的右邊
有一個雙方已評價和其他的
然後在旁邊有個投訴
你就在那裡投訴他吧
淘寶會找他麻煩的
還有你以後在買實物的話
最好按照「信譽」或者「銷量」來選擇買誰的東西
收到貨後當送貨員面拆開檢查
確實有問題你可以拒收的！
3. 淘寶售後客服不回復信息怎麼辦
淘寶售後客服不回復信息的話你就多給他發幾張如果實在不回復的話你就找總部這樣他就會給你受理你的售後問題了。
4. 做銷售不會說話怎麼辦
剛做銷售的時候都是這樣的，不要擔心，多觀察，多反思，多練就可以了。
多觀察：多看別人是怎麼說的
多反思：多想想自己哪句話說的不對，站在別人的角度上想想問題，如果你是客戶，這么說你能接受嗎。
多練：多拿客戶去練習，不要擔心客戶會跑掉，只要你能練出來，以後你有的是客戶。
5. 淘寶售後無人理會怎麼辦
假如說淘寶售後為了理會的話，你可以去找官方投訴的，直接找淘寶的官方
6. 做客服好不好我沒口才不會說話，很內向！溝通能力更不好！我通過此工作改變自己可以嗎關鍵是坐那個客
恭喜你帥哥或是美女，你了解自己的性格特點，需要改變，所以想選擇客服的工作來提高自己接人待物言語溝通等方面的能力。
我有個小小的建議：客服也好，別的工作也好，不用擔心，不用糾結做什麼工作，只要你學會友善的和人相處，學會微笑，就是最基本的溝通技巧。再多看看禮節禮儀、接人待物等方面書籍，先從多和家人和朋友們接觸開始，從書本中學知識，從生活中總結經驗或是去實踐，對你的能力提升非常有利。
祝你新的一年百尺竿頭更進一步！！財源滾滾！
7. 售後遇見不講理的顧客怎麼辦
我是個電商運營人，更重要的，我也是一個普通的消費者，能否站在一個消費者的立場，去做常規的運營，在不影響大的戰略前提下，盡可能的提升團隊服務一直是我的宗旨，且一直不會改變。
現在說下我在日常工作中遇到的不講理的客戶和解決辦法。
上周，一個客戶聯系我們，她買的衣服是咖啡豹紋的吊帶，但是收到的衣服不是咖啡豹的。核對倉庫和客服，得出的結論是咖啡豹（公司有ERP管理軟體，同時差了下庫存量，相吻合「理論上」是沒有發錯的）於是要客戶照片發給我們的客服，如果發錯了，公司承擔一切快遞費用。客戶拒絕，並且隔日將衣服快遞至公司。三方驗證——我，客服，倉庫。包括辦公室的美工和推廣一起鑒定，是「咖啡豹紋」啊！
聯系客戶，告知這款就是咖啡豹，客戶沒有回復，最後我們將原來的衣服又快遞給客戶了（客戶自己承擔快遞費，並且將快遞費先打到我們的支付寶里）欣然受之……
對於此事，我提出了2個解決辦法，第一個，是否是我們的顏色造成了色差，給客戶這樣的錯覺或者幻覺？拋開客戶是色盲的概率不談，我們有沒有什麼做的不對的地方？美工加強。第二個，我們給客戶提出退款的解決辦法，即全額退款，如果是客戶本身不滿意我們的衣服，找此借口進行退貨，無論何等原因，尊重淘寶的7天退貨，也遵循我們店內的承諾，一定要退！
還一個是昨天發生的事情，客戶說我們的衣服的面料是假的。客服有些懵。我第一時間聯系倉庫，找出產品質檢報告的原版和電子版，發現質量是沒有問題的。同時聯系我們的工廠廠長，得到的答復是，我們嚴格遵守生產的程序，質量絕對沒問題。於是和客戶溝通，是怎麼得出這個理論的。客戶說「我們是這種面料的生產廠家，我找我們的OS看了，他說是假的」並且客戶一再堅持，必須要我們承認是假貨，她可以考慮把衣服收下。
我要客服對她進行回復。「我們是正規的廠家，有正規的質檢報告，如果你們的OS確定我們的產品是假的，請拿出證據，我們願意承擔一切後果」同時也給客戶提出退款的要求，如果您對我們的YY不滿意，可以提出退款，並且第一時間打款到您的支付寶，給您帶來的不便請原諒。後來客戶說，她只是想退款……
男友現在也在我的影響下，去了一家小的淘寶店。本來是做客服的，但是經過我的培訓，現在已經做到了運營。每天我們都會交流很多關於運營方面的，客服管理方面的一些經驗和意見。
也是昨天發生的事情，他們公司是賣家居類的。有一種櫃子，老闆擔心說，如果客戶在裝的過程中，螺絲不夠用或者有殘次品，會影響使用，於是自己掏腰包去買了很多的螺絲，每2個打一個小包，用透明膠粘貼在紙盒箱子壁。一個客戶之前在這里買過一個櫃子，第二次買的時候發現沒有螺絲了，強烈要求公司發給他螺絲。這個人是個偏遠地區的，一份郵費要15元，2個螺絲。老闆提出，可以補2元錢您在當地買吧。客戶要求，必須補30元，否則給差評。最後老闆「一怒之下」花了15元U了份螺絲給客戶。
面對這樣的用戶，我的建議是不卑不亢。能夠提出好的售後的服務固然重要，但是對於原則性的問題，對於客戶提出的無理要求（必須承認是假貨）概不能接受的。
最近，在完善寶貝描述頁面，對於容易造成歧義的部分字斟句酌。避免一切可能的不必要的異議。
8. 借到售後電話顧客一直不說話，我作為客服該怎麼辦
詢問顧客的偏好是什麼，旁敲側擊地問，給對方許多購建議。