生鮮該怎麼售後

『壹』 快遞生鮮壞了怎樣理賠

每個快遞公司具體的賠償方式和金額會有不同，有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。對於超出自然損耗的部分，如果是因為快遞公司自身過錯發生延誤，致使生鮮類產品腐爛變質，那麼快遞公司應該承擔相應的責任。
1、首先是生鮮變質、壞了的過錯：綜合考慮， 郵寄的物品保質期多久，收貨前業務員是否提醒過食物可能變質。快遞的運送時間延誤原因。外包裝是否完整。
2、一般由快遞公司賠償。要維權的話也可以，打總部客服電話，會有專門人員處理。
網購生鮮水果如何算腐爛、殘缺，一直以來缺少相應的標准，不少消費者在收到爛果後也沒有及時拍照留證，而是自己默默「埋單」，這就讓一些不法投機電商鑽了空子。消費者網購鮮果盡量選有完整配送鏈、專業售後服務且規模較大的電商網站。
寄貨方所寄貨物是鮮活的貨物，快遞公司沒有及時送達導致貨物壞爛，快遞公司理應承擔相應責任。但由於現在快遞運送未能按時到達以至貨物損壞的，還沒有形成統一的賠償標准，一般行內都是按照運費的百分比賠償，但這對寄貨者不一定公平。因此，找快遞公司寄送鮮活易腐爛的貨物時，應該要求快遞公司提供在約定時間送達的書面承諾，以便更好地追究其賠償責任。另外，如果有證據證明貨物的實際價格，應該按照貨物價格和雙方過錯的大小來分擔。
法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；
（二）所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；
（三）寄件人、收件人的過錯。

『貳』 生鮮售後客服回答技巧

農產品生鮮電商不僅產品供應鏈完整性和順暢性要求比較高，對商品詳情頁，對免責服務等內容需要規范外，對客服也有特別的要求。

『叄』 生鮮商品質量問題怎麼賠償

一、生鮮商品質量問題怎麼賠償
1、生鮮商品質量問題，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款，或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、消費者購買商品受到損害怎麼賠償
《消費者權益保護法》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規定：
1、消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償；
2、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償；
3、消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償；
4、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償；
5、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠；
6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

『肆』 京東雙十一買的生鮮壞了可以換貨嗎

京東雙十一買的生鮮壞了是可以申請換貨或退款的，正常情況下簽收48小時內都是可以全額退款退貨的，賠錢看具體情況。

優鮮賠服務是為魔鏡等級S2及以上的京東優質客戶提供的售後特色服務，符合條件的生鮮自營訂單商品有破損或腐壞等問題，可以在商品簽收後48小時內提交「優鮮賠」申請，提交申請後100分鍾內審核通過後即享補償或退款，無需返回商品，為客戶節省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間。

京東第三方賣家優鮮賠服務：

是指客戶在京東平台購買帶有「優鮮賠」服務標識的第三方賣家銷售商品後，若客戶在訂單簽收後的48小時內商品出現破損、腐壞問題，以此原因在線發起售後退貨退款申請，且提供有效憑證的，賣家將在100分鍾內給出審核意見。

如果客戶提交申請時間在賣家工作時間內，將以實際提交申請時間開始計時，如果客戶提交申請時間不在賣家工作時間內，則從下一個工作日9點開始計時，計時開始後100分鍾賣家仍未審核的，系統將自動操作「不退貨、僅退款」。

『伍』 生鮮電商的售後如何才不尷尬

售後有什麼尷尬的，你說的是用戶體驗吧，這應該歸類前期方面

『陸』 生鮮食材配送的最後一個環節要怎麼解決

生鮮食材配送的最後一個環節就是售後服務，二次供貨，宏鴻 是給每家客戶安排專門的客服，補貨員，接到客戶補貨電話第一時間響應。

『柒』 生鮮售後國家有什麼規定

根據相關法律規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的售後服務，或者服務的內容、費用等有關情況。
一、生鮮類產品包括哪些
生鮮類產品包括水果、蔬菜、肉品、水產、干貨及日配、熟食和糕點。生鮮是指未經烹調、製作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及麵包、熟食等現場加工品類的商品的統稱。
生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬於散裝商品並需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。
水果是指可食用的多汁液且有甜味的植物果實的統稱。
二、商品質量問題
（一）腐爛變質問題
舉證要求：
（1）舉證內容：買家可提供商品腐爛圖片、完整的拆包視頻、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品腐爛情況屬實。
（2）一般舉證時效：
生鮮類商品存在腐爛、變質等情形的，買家需在簽收商品之時起48小時內拍照並聯系淘寶賣家協商。
（3）特殊舉證時效：
活體類商品（大閘蟹等）買家主張變質，死亡等情形的，或冷凍食品（冷凍牛排等）買家主張變質、漲包等情形的，需在簽收商品當天24點前拍照並聯系賣家協商。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

『捌』 超市買生鮮壞了怎麼賠償

法律分析：消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》 第四十條 關於「銷售失效、變質產品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產品和違法所得，並處違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營業執照成犯罪的，依法追究刑事責任」的規定，向工商行政管理部門舉報，由工商部門依法對該超市做出處理。