如何控制售後風險

❶ 如何做好售後回租標的物的風險防範

作為從事售後回租業務的融資租賃公司，十分關注承租人擬出售給自己的標的物在本次出售之前是否已經設定了其他物上擔保，或者是否已經出售給了其他出租人，對此，可區分不同的具體情況分別應對。
1. 如果承租人在本次售後回租之前已經以租賃物為其他債權人設定抵押
售後回租的標的物，可能是不動產（關於可適用於售後回租的不動產范圍另有專文研討），也可能是動產。
如果是不動產，由於《物權法》第一百八十七條已明確規定，其抵押權需經登記才能設立。故對不動產售後回租，只需查詢不動產抵押登記薄即可了解該標的物是否已經設定抵押權。對已經設定抵押權的，顯然，融資租賃公司就不應再接受其作為售後回租的標的物。
如果是動產，如機器設備、辦公設備、交通運輸車輛等，根據物權法第一百八十八條之規定，動產抵押權自抵押合同生效時設立；未經登記，不得對抗善意第三人。故如果需要了解該標的物上是否存在有對抗效力的動產抵押權，方法與了解是否存在不動產抵押權類似，只需要查詢動產抵押登記。如果是無對抗效力的抵押權，因無登記記載，故如果承租人自己不披露則出租人亦無從得知。但是，因無登記的動產抵押權無對抗效力，故在法律效果上，即便承租人在向出租人出售標的物之前已經與其他債權人簽訂抵押合同設立了抵押權，因該抵押權未經登記，抵押權人的權利不能對抗買受人的權利，即融資租賃公司作為買受人的權利可阻卻抵押權的行使。
因此，簡言之，通過查詢抵押登記即可防範租賃物設定抵押的風險。

❷ 如何管理售後

之前回答過類抄似的問題，都是有些襲籠統，大致說一下以供題主參考。

海爾這一類面向公眾用戶的製造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。

面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。

走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？

❸ 軟硬體售後服務的法律風險

售後服務發包方與承包方各自的品牌是獨立的，承包方無法分享到發包方的品牌價值提高給其帶來的直接利益，當不存在一個正向激勵的機制，承包方的懈怠行為很有可能對發包方售後服務的義務履行造成影響，從而對發包方的品牌美譽度造成負面影響。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

❹ 如何有效的控制風險呢

一、從心理上操控風險

股票在不穩定的時分，出資者操作失誤，所以在股市遇到行情越不穩守時，越要保持穩定的心態，不過不能急於求成。

二、從操作上操控風險

在賣出股票獲利後，手中的資金要閑得住，不要今日剛賣出股票，就立馬買入股票，這樣假如股票行情好還好，但假如行情不穩定是會面對很大風險的。

三、從倉位上操控風險

股市不穩定，倉位也就越重，其風險也會越大。一旦股票市場呈現新風險時，大盤就會向跌落，重倉者或許還會面對嚴重損失。所以出資者在出資股票時，要恰當的減倉，持少數股票進行操作。

四、從持股上操控風險

在持股上，咱們要一邊要持有一些有反抗跌落力的股票，另一邊要削減持股的數量，假如持股多，在股票操作中會捉襟見肘，尤其是股票行情驟變的時分，咱們會難以應變。所以持股量少能夠進步針對風險的快速應變能力。

五、從戰略上操控風險

操控風險最有用的辦法便是設置止贏和止損，假如發現股指呈現顯著破位、股票技術指標構築頂部或許所持股票贏利削減，那就要採納維護性辦法。及時設置好止贏來維護所獲的利益，設置好止損來操控損失加大。

❺ 風險控制的管理措施有哪些

風險管理的主要措施：

1. 風險分散（多樣化相互獨立的投資形式）

2.風險對沖（版購買與標的資產收益負權相關的某種資產或衍生產品）

3.風險轉移（通過購買某種金融產品或採取其他合法措施將風險轉移給其他經濟主體）

4.風險規避（拒絕或退出某一業務市場，不做業務，不承擔風險）

5.風險補償（事前對風險承擔的價格補償）

拓展資料：

風險控制：

1.風險管理是指如何在項目或者企業一個肯定有風險的環境里把風險可能造成的不良影響減至最低的管理過程。風險管理對現代企業而言十分重要。

2.當企業面臨市場開放、法規解禁、產品創新，均使變化波動程度提高，連帶增加經營的風險性。良好的風險管理有助於降低決策錯誤之幾率、避免損失之可能、相對提高企業本身之附加價值。

❻ 作為一名售後服務人員,工作現場存在哪些潛在危險因素,如何預防

保證企業法定代人和主要管理人員了解與食品質量安全相關的法律法規知識，切內實提高對食品質量安全容重要意義的認識，不斷強化企業法人是食品質量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產相適應的專業技術人員、熟練技術工人和質量工作人員。保證從事食品生產加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛生。
（三）建立健全管理體系，建立完善各項規章制度，努力提高企業管理水平。保證在生產全過程實行標准化管理，從原材料采購、產品出廠檢驗到售後服務實施有效的過程質量管理。

❼ 如何建立風險與內控管理體系

僅供參考
一、基礎概念篇
在這里，你將熟悉，內控體系具體是什麼，建立內控體系需要解決的誤區以及流程體系建立的作業流程。

1、內控體系建設涵蓋哪些東西，主要內容是什麼？
國家要求上市企業建立的內控體系是保證財務報告真實性而要求建立的體系，所以他的具體內容與外資企業的sox404體系差不多。一般整個內控體系涵蓋的內容含如下幾個內控手冊，風險資料庫，內控評價手冊。
內控手冊為每個作業流程的描述，內容含流程描述、流程圖、授權說明、崗位職責分離說明。
風險資料庫可能導致風險的現象描述的匯總。風險指導致公司資產不安全，作業不合規合法，運營效率效益低下，財務報表數據不真實等。
內控評價手冊具體含三部分，第一部分檢查制度設計合理或者文檔的齊全性，第二部分檢查控制過程，第三部分檢查會計帳務處理控制。

2、內控體系與ISO質量體系有什麼區別和聯系？
目的不同：內控體系是以會計報告為主要目的，而ISO質量體系是以產品質量為主。
控制活動不同：在現階段18個指引來看，內控體系缺少對生產過程式控制制；而ISO質量體系則以產品質量為主，涵蓋產供銷價值鏈，但是缺少會計系統控制。
涉及部門不同：在ISO體系內不存在財務部門，以研發、生產、采購、銷售部門為主；內控體系幾乎涵蓋公司各部門，因為有句話說得好，只要是企業在運作的，其最後的運作成果就是財務數值。

3、內控體系的控制活動的業務流程如何劃分，如何做到將各業務流程進行涵蓋？

最簡單的第一步就是拿到組織架構圖，之後看到是否是以事業部為編制的，則是事業部的名稱作為一級流程，事業部下屬的部門分為二級流程，如果下屬的部門涵蓋多個職能則劃分為三級流程。如銷售事業部，則銷售循環作為一級流程，下屬的商務部負責訂單處理的則作為訂單處理作為二級流程。如商務部有兩個功能除了訂單處理還涉及到銷售貨品的備貨計劃制定。則訂單處理作為二級流程，訂單處理和備貨計劃制定作為三級流程。

4、 單個作業流程具體怎麼描述，怎麼將業務流程所涵蓋的信息進行歸納處理？
作業流程就是描述一個為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動。一個完整的作業流程應該包含6項內容，具體如下：
流程式控制制人：參與到作業流程中的人，具體描述的時候應注意該控制人所涉及的部門及崗位具體名稱。
控制頻率：作業的時間間隔控制。
控制活動：流程是如何作業的。
控制痕跡：作業完成後形成的書面痕跡
控制方式：系統控制還是人工控制。
異常控制：授權體系外的作業流程是如何控制的。
舉例如下：描述超市客服處對會員積點兌換控制流程，之前描述了一個出納盤點流程，大家都熟悉，這次描述復雜點的。
流程式控制制人：售後服務部的客服專員，客服主官
控制頻率： 客戶不定期來兌換會員積分。
控制活動： 客服專員根據會員要求兌換相應的贈品，同時在xxx系統內扣除積分，並在XX贈品台帳內要求客戶簽字。
控制痕跡： 形成扣完積分的積分表和留有客戶簽字的贈品台帳。
控制方式： 兌換的系統積分由XX系統內扣除。
異常控制： 積分不夠，如客戶要求加錢補足積分，則客戶專員需得到客服主管的口頭授權，在收取錢款後並在贈品台帳做書面說明。
總的一句話：客戶不定期對積分進行兌換，提出兌換的物品，售後服務部的客服專員在XXX系統內扣除積分，同時手工登記贈品台帳，在客戶簽字的情況下，將贈品進行贈送。如積分不夠，如客戶要求加錢補足積分，則客戶專員需得到客服主管的口頭授權，在收取錢款後並在贈品台帳做書面說明。當天營業結束前，客服主管需要對贈品台帳和積分兌換系統進行核對。

5、內控體系建立的流程是怎麼樣的？
大致的作業流程是這樣的：
（1）
組織架構：先建立內控小組，為了使內控體系得到有效落實和貫徹，所以內控小組的組長最好是總經理或者董事長。主要的作業人員最好是公司的內審部門或者新建的內控部或者風險管理部，如果沒有此類部門則最好選一名懂財務的，如財務主管，另外加一名懂業務的作為內控小組的主要作業成員，最好另外輔助2-3名人員。
（2）
業務運作：總經理或者董事長開內控項目啟動會，同時主要成員講述內控系統的作業和具體要求。會議結束後，內控小組給各部門提交部門的制度，內控小組完成制度的對標和梳理工作。各職能部門限期內提交流程。內控小組根據內控指引對現有的作業流程的描述進行評價，同時開展小組會議對各職能部門未設置的流程及有缺欠的流程進行優化重組。內控小組根據談論完畢的各流程進行內控手冊的編制和流程圖的繪制，最後形成內控手冊。由總經理授權下發。
（3）
內控小組等類似部門不定期進行內控評價，並根據各職能部門的變化對內控手冊進行優化等。

6、如果業務部比較忙，無法繪製作業流程，那訪談怎麼做？
首先編制訪談計劃，需要提供給部門接收訪談的人員一個訪談提綱。
訪談一般安排2個人，1人訪談，1人記錄。記錄人不要求將每句話記下來，只要將討論的主題，以及討論的結果記錄下來即可。
訪談的時候，先講明不是來指責部門的作業流程的缺失，而是主要是完善和建立內控體系。訪談的問題主要圍繞作業流程進行，而不是扯淡的問，風險在哪裡，自己說。

7、流程圖怎麼繪制，採用什麼軟體？
一般選擇微軟的visio繪圖軟體或者smart draw 繪圖軟體，這兩者的區別是visio看上去比較正規，而smart draw 比較好看。

8、作業現場是否需要繪制流程圖？
最好繪制流程圖，因為在描述整個流程的時候，如果不繪制流程圖，可能看不到什麼遺漏。最好訪談完畢，直接將流程圖繪制，之後與業務部門進行核對。

9、如何完成制度對表的工作？
制度對表的工作一般可以在進場後的或者訪談結束後，當場完成對制度的評價。制度的評價主要的風險點為：流程描述不清楚或者缺失，崗位職責人或者控制部門不明確，崗位職責未分離，異常流程未描述，控制痕跡或者流程的表單未明確，控制頻率未明確，未體現控制方式。（即未描述存在手工或者系統控制。）

10、如何完成風險點的匯總
現場的風險點的匯總，不是訪談人說什麼風險就是風險點。而是根據訪談人提供的風險點提示，內控人員通過系統或者會計憑證等書面資料核實完畢之後再歸納匯總至風險點。而且在完成風險點之後最好與被訪談人員再次作風險點確認。

11、如何完成風險點的報告？
風險報告主要是對現有的流程的分析，所以可以按照事業部，之後將事業部涉及的流程綜述，之後對各流程進行評價。而不是一堆風險點的堆砌。看上去100-200張ppt但是看得頭暈。而且匯報結束老闆對你不爽。

12、內控檢查與內審的區別和聯系在哪裡？
內控檢查的主要目的是建立和明確完整的作業流程、流程中的崗位職責、授權審批、保留書面控制痕跡。所以內控主要是流程稽核，主要的作業模式就是控制點有沒有建立。
內審的主要目的是保證業務事項的真實合理和提高運營的效率效益。所以內審的作業模式可以通過分析復核、重復計算、訪談等多種手段，核實業務事項是否真實合理。
簡單的說，就是。內控是檢查你吃飯的順序，如先吃菜再吃飯或者先吃飯再吃菜。內審就是檢查吃法好不好，對於胖人吃大量的肥肉，可以建議減少攝入量。

二、體系建立篇
在這里，你將熟悉每個控制活動所涉及的每個流程應該做的內控要點以及關鍵控制點的描述。由於涉及的內容較多，我這里簡單的作一個銷售模塊的內控體系建立，其他模塊的建立可在模仿的情況下，分別建立。

1、銷售模式的確認
一般銷售的模式分如下幾種，正常銷售、國際貿易、團購，涉及到酒類或者其他製造業會涉及到品牌銷售模式。
這里解釋一下品牌銷售模式，即允許被授權商生產與自己相同的產品，貼自己的商標和品牌，收取品牌或者商標費的一種作業模式。

2、正常銷售的流程劃分
由於正常銷售可劃分為單次銷售或者通過訂貨會或者其他模式先簽訂框架合同這種銷售模式進行作業。其實這提到的可以將其作為一場流程進行控制。
一級流程：為銷售流程。
二級流程：可以劃分為銷售定價、信用管理、合同簽訂、訂單處理、備貨處理、發貨簽收、收款入賬處理、開票管理、應收款管理等。
三級流程：
其中銷售定價流程可以劃分為年度銷售定價流程、中期價格變更或者臨時價格變更流程。其中如果是系統控制，則需要明確哪個部門的什麼崗位在系統中進行價格的錄入和變更，最後由誰來審核。
信用管理流程可以劃分為客戶准入評價流程，不定期評價流程及信用變更流程。由於這一塊基本上很少有客戶在進行作業或者處理，所以在調研流程的時候，可能客戶不會提供該流程，所以在編制內控手冊的時候，需要做好與客戶的隨時溝通。
合同簽訂流程可以劃分為合同起草、審核、蓋章和保管作業流程。
訂單處理流程可以劃分為正常訂單處理流程，訂單取消流程和逾期未處理訂單流程等。
備貨處理流程可以劃分為下發貨通知單、物品調配流程和物品調配不足流程。
發貨簽收流程可以劃分為發貨單制定流程、物流選擇流程、出庫審核流程和客戶收貨簽收流程。
收款入賬流程。
發票開具流程含客戶提交增值稅資質流程和開票流程。
應收款流程含應收款催收流程、逾期壞賬准備計提流程、壞賬沖銷流程。

如果調研或者訪談的時候將上述流程調研清楚，同時在內控手冊中描述清楚，那麼銷售模塊基本上就完成了

❽ 如何管理和控制風險

1、想要做好風險管理就必須要對風險的把控有一定的了解；

2、比如可以通過風險信息網上查詢更多的個人或者企業的信息然後做出判斷，風險信息網數據信息涵蓋了各級法院的立案信息、開庭信息、裁判文書、執行信息、送達公告、失信名單等司法信息；全國各級稅務局、工商局、海關、環保等行政管理部門的有關處罰信息數據。
3、直接搜索風險信息網進入網站查詢了解詳細情況。

❾ 一個企業在售前、售中、售後會碰到哪些風險

售前：產品的簡介和實際作用是否符合客戶群體的需求，員工能否把握好客戶的需求
售中：要站在客戶的角度去談成交，而不是為了成交而成交。
售後：這個是目前很多大型企業都做不好的問題，可以借鑒「紅地毯」的售後模式。

❿ 如何合理控制風險

在經濟快速開展的時代背景下，越來越多的人開始進入股票職業，也讓股票成為了出資者中的一個熱門話題。對股票有一定了解的出資者都知道，股票的風險許多，出資者在進行操作時一定要學會怎樣操控風險。接下來咱們就為各位出資者介紹應該怎樣操控風險。

一、有些出資者只看到股票帶來的優勢以及其帶來的利益，可是卻疏忽了股票中存在的風險，做股票還是需求慎重一點，這樣才能有用下降出資的風險，保證出資收益。

二、股票的首先風險就在杠桿，在擴大出資收益大一起也擴大了出資風險，所以在進行股票時，假如出資者的盈餘才能不行，在進行操作過程中一直都在虧本，那麼在進行股票前需求對自己有一個正確的判別，看看自己是否合適進行股票。

三、份額過高也是融資的一大風險，尤其是對於初度接觸股票的出資者，更不能一味地要求高份額的。炒股的份額越高，風險也就越大，所以主張初度接觸股票的出資者選擇的份額不要超越5倍。

四、切忌一直滿倉操作。許多出資者或許會有這樣的感覺，假如做時沒有滿倉操作就覺得很吃虧，由於自己現已交了利息，就算不必也還是要交利息，所以要一直滿倉操作，可是假如判別失誤，滿倉操作只會給出資者帶去損失。