買家如何申請售後退款流程

Ⅰ 淘寶怎麼申請售後退貨退款

如果交易未完成，即未確認收貨，在我的淘寶，已買到的寶貝裡面，找到訂單，回點擊退款，選答擇退款退貨，再按流程走即可。
如果交易已完成，即已確認收貨，在我的淘寶，已買到的寶貝裡面，找到訂單，點擊申請售後即可，或直接聯系賣家處理。希望可以幫到你，望採納。

Ⅱ 淘寶的退貨退款具體流程是什麼

第一步抄:進入「已買到的寶貝」,找到襲這筆交易,點擊頁面上的「退教/退貨
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情兄選擇退貨的票因
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示;後續您可以進入已買到的寶貝「頁面,選
擇「退教處理中」查看退教的詳細信患及賣東答復第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退教
申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作,退
貨後,請到退教頁面「填寫退貨信想」,注意:買家需要在7天內退貨,意期未退貨,退數會被關閉
繼續交易超時第五步:選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號,若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請
選擇其他進行填寫,提醒退貨信患一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹演填
寫第六步:確認信想無誤後,點擊提交退貨德想」的按田,退貨德想就情交成功了,實家後續會有10
天的時間來進行確認,通期賣家沒有處理,系統也會自動退教給買家。

Ⅲ 淘寶退貨退款流程

可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-訂單-申請售後退貨退款。具體操作步驟如下：

1、進入淘寶網首頁。

Ⅳ 淘寶退貨退款申請流程

淘寶是支持7天無理由退換貨的，退貨之前買家可以先跟賣家溝通，告知賣家自己要退貨，然後操作退貨。小米10S，MIUI13.0.3系統，淘寶10.12.10，淘寶退貨退款申請流程如下：

1、打開手機淘寶APP，進入首頁，點擊頁面右下角「我的淘寶」。

現在淘寶退貨都是很方便的，在退貨申請完成之後，假如，你沒有收到商品，並且賣家也沒有發貨那麼在賣家同意之後你就可以收到退款了。

假如，你的商品正在運輸當中，那麼這里的話可能就要你繼續和商家溝通一下攔截快遞的問題，或者快遞到達之後，你自行寄回給賣家，或者拒收。假如，你收到了貨物，那麼你只需要選擇自行寄出給賣家，或者是快遞員上門取件寄出去給賣家，就可以收到退款了。

Ⅳ 淘寶買家退貨退款流程

淘寶買家退貨退款流程比較簡單的，進入你想要退款的訂單，然後點擊退款退貨，這樣商家同意後會有地址顯示的，你按照地址用快遞退回去，並且填寫好退回快遞信息，這樣商家收到退回商品後就會退款給你的。

Ⅵ 淘寶店買家想退貨，請問退貨流程怎麼走

首先，無論是什麼情況引起的退貨退款等問題，我們要先進行向客戶真誠的道歉：如對於你對我們的產品的不滿意，我感到萬分抱歉，同時也感到遺憾，希望你能保持每天愉悅的心情，只要我們能解決的一定會給你滿意的答復的！請您本著互相信任的原則，有任何問題都可以和我們進行溝通，我們發現問題都會以第一時間和您進行聯系的，用最短的時間給您最滿意的答復。
如何降低退貨退款的概率：
我們可以在店鋪的顯著位置進行註明：1、在簽收包裹的時候，請當面驗貨進行核對之後在進行簽收，如包裹有破損請拍照與快遞核對後拒簽；2、如存在發錯，顏色尺碼或質量等問題請在收貨之後24小時之內聯系我們，並提供清晰照片作為憑證3.如需退換貨，請不做要摘牌、洗滌等操作，否則不可進行退換貨。4.退貨之後，請保留好物流編號，用於核對退換貨。
退換貨流程：
1.與買家溝通之後，與客服進行聯系，說明退換貨的願意以及訂單編號。
2.在客服同意退換貨之後，提醒買家在包裹中附上小紙條，寫上退換貨的原因以及訂單的編號，並且需要保證退貨產品和收貨產品一致，包括一些配件等。
3.與賣家核對退換貨的地址，確保地址無誤。
4.在買家退貨的物流顯示簽收之後，第二天進行聯系客服，提供客戶寄件的物料編號，信合核對，核對一致之後可以進行處理退換貨。
聯系消費者：一般情況下在後台發現買家提出退款或退貨的要求，應該先聯系買家，問清楚緣由，一般情況下面會出現以下三種情況1.一個是買家未收到貨物而產生的退款，2.一個是收到貨物之後的質量問題而產生的退款，3.另外一個是由於貨物的尺寸不符合而導致的退款。
核對情況：第一種情況未收到貨物而產生的退款，如商家尚未發貨，買家提出退款，或者是在快遞途中而產生的退款，這種情況下先需要聯系賣家，希望客戶等待快遞的送達，如客戶真心不想要，貨物在快遞途中可聯系快遞選擇將快遞折返。如買家是在收到貨物之後而產生的退貨退款，那麼就需要問清楚退款原因。
安撫致歉：如果是貨物問題如發錯，少件，貨物損壞等問題導致的買家產生退貨退款，在買家拍照提供憑證之後，要進行向買家道歉，並且安撫買家的情緒，給出解決方案。

協調方案：如果是因為少發貨的原因導致退貨退款，那麼可以將未發貨的產品貨款退還給買家，或者進行重新補發。如果是貨物出現損壞的情況下，並且買家進行課拍照舉證，可以和買家協商，重新補發新貨物。或者退還部分貨物的貨款，讓消費者留下產品。如果是買家自身原因需要退款的，如7天無理由退貨，那麼需要告知買家，在不影響貨物的二次銷售的情況下包括但不僅限於是否剪標、洗過、已經使用等等根據所售的產品特殊性而定，如確定不影響二次銷售可以進行退款處理，但是賣家在收到貨物的時候也需要進行檢查產品的完整性。
跟進處理：如果買家的問題在第一時間無法給出解決方案，需要告知買家進行標注跟進，並且在有解決方案之後第一時間給到買家，並且每天通知買家處理進度，讓買家有更好的服務和購物體驗。
登記備案：對於有售後記錄的訂單，應該將所有產出售後的問題進行匯總和總結，可以針對問題進行打標，針對問題進行優化自身問題，避免後續產生同樣的售後問題
一個好的售後不僅能夠完美地解決問題糾結並且可以挽留住一個忠誠的客戶，而一個不好的售後對於一個店鋪的傷害也是不可估量的。當消費者走到退換貨這一步的時候說明已經對店鋪的產品有了不滿的情緒，此時我們去面對消費者的時候應該更多地去傾聽消費者的訴求以及他的心聲，並且進行安撫消費者的情緒，盡最大限度地去幫助消費者解決問題，這才是一個合格的售後應該做的。
最後希望賣家能夠正確地認識售後，退換貨的處理結果。
對於我們賣家而言，退換貨的問題就是增加我們的成本，那麼針對不同的情況處理的方式也不同，我們接下來通過4個數據分析來確定採取什麼樣的處理方式
退貨率：退貨率越高的店鋪越要注意讓可以滿意的退貨方式同時一定要掌握客戶退貨的真實原因，利用總結最大化降低讓客戶不滿意的因素
貨品成本：貨品成本低的可以採取直接退款，把貨品直接送給客戶，以此來挽留一個忠誠的客戶，貨品搞的則可以通過補償的方式來增加客戶的好感度
先退款在退貨的違約比例：這個違約比重如果是很低的話，那麼對於先退款在退貨的形式就可以長期進行，如果客戶收到退款不退貨的違約比例比較高的情況下就需要慎用
退款後在回購的比例：這個回購的比例，需要很長一段時間來統計，可以通過半年一年的時間來統計，來看吃力退貨的成本和回購的利潤，最終來評判我們的處理是否帶來一個正面的效果。

Ⅶ 怎樣申請售後退款

方法/步驟
1
點擊「退款」，進入退款申請頁面：

2
退款詳情頁面，這里討論的是需要退貨的流程，不需要退貨的比這簡單：

3
申請退款之後，就可以查看退款狀態了。我們這里討論的是賣家總是拒絕退款怎麼辦。
如果誰想來問賣家同意了怎麼辦，那麼請你自己用腦子想想就行了，估計不用再問別人：

前狀態，第一次被拒絕退款申請。
當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

這時候申請客服介入是不行的，系統默認是15日後可以申請客服介入：

上傳證據頁面如圖

修改退款協議頁面如圖：這一步必須做！！！

這是第二次修改退款協議了。再看看退款狀態：

還是：當前退款狀態： 退款協議等待賣家確認中
賣家（****）還有 14天23小時59分鍾 來處理本次退款申請。
如果在該期限內賣家（****）沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，本次退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

注意：這里說明，最新的退款流程的前15天內，買家、賣家 ，可以無限次的反復修改退款協議！！直到客服15日後介入！！！！！客服介入，就不是這個教程的內容了。我們來看看賣家同意退款協議後，應該如何處理？

當前退款狀態： 退款協議達成，等待買家退貨
您還有 14天23小時59分鍾 完成退貨，如果您在這個期間沒有完成退貨操作，本退款將會被自動關閉。
（注意：這個意思就是如果你不完成退貨，15日後退款關閉，貨款直接支付給賣家！！！）
退貨給賣家 確認收貨 發表留言 / 上傳憑證 申請退款之日起0天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：請您盡快確認賣家的退貨地址，將需要退貨的商品寄給賣家，務必保留好發貨單據；
請根據發貨單上的物流公司和運單號，在本頁面點擊「退貨給賣家」填寫發貨信息；
在未和賣家溝通之前，運費不要單方面使用到付方式，以免雙方產生爭議；

那我們就發出退貨吧：

退貨發出，看看吧：

當前退款狀態： 買家已退貨，等待賣家確認收貨
您已經退貨，賣家（****）還有 9天23小時59分鍾 來確認到貨，
如果在該期限內賣家沒有同意退款或者拒絕退款， 本次退款申請將會自動達成協議，並退款給您。
如果您已經發貨，請您盡快將發貨憑證、簽收憑證或者旺旺聊天記錄等能證明您發貨的證據通過發布留言/上傳憑證進行提交，並及時和賣家進行溝通，以保障您的利益。

如果賣家再次拒絕，那麼狀態如下：

當前退款狀態： 賣家不同意協議,等待買家修改
賣家（****）對退款協議重新提出異議，請及時修改退款協議，並和賣家進行溝通，以保障您的利益。
修改退款協議 發表留言 / 上傳憑證 要求客服介入處理 退貨之日起10天後，才可以要求淘寶客服介入處理，請您先聯系對方協商解決
下一步提示：如果賣家表示沒收到貨物，請您及時上傳發貨單憑證；（查看如何上傳憑證）
如果您和賣家無法協商解決，在您退貨的10天後，您可以點擊「要求淘寶客服介入處理」，淘寶客服會在3-5個工作日內介入處理；
我們也再次修改退款協議，申請退款，然後狀態如下：

只能在這里上傳你的所有證據，如快遞單，商品照片，旺旺記錄截圖，等等！！！

Ⅷ 淘寶如何申請售後退款

有些朋友在網購時候，買了東西覺得不太好，想退貨退款，不太會弄，覺得沒多少錢就算了，如果金額比較大那怎麼辦呢？今天小編就來支招淘寶買家如何申請退款。
工具/原料
電腦
方法/步驟
1/6分步閱讀
打開支付寶，點擊我的淘寶，來到我的主頁。

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在訂單右邊有個查看所有訂單，無論你付沒付款，只要是生成的訂單都可以在這查看。

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在全部訂單中選擇你需要退款的訂單，在訂單詳情頁面點擊申請售後。

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提示兩個選項，一個是僅退款，一個是退貨退款。如果你未收到貨還沒簽收時候，在賣家同意退貨情況下選擇。如果你已經收到貨，那就選擇退貨退款。

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點擊進去後，會讓你選擇退款原因，以及退款說明，以及上傳憑證，如果你未收到貨，你可以選擇你不想要了等其他原因，客服確認之後一會就會收到退款了。如果你收到貨了覺得不符合你的要求，你可以拍了照片上傳。填好之後點擊提交。

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會有客服打電話確認你的退款信息，看對方會不會報銷你的快遞費，不報銷的話，那你就只能自己把物品寄回去了，寄的時候要順便寫一張紙條，上面寫上你的淘寶帳號、訂單號還有聯系方式。那麼一個星期之內對方收到貨之後就會給你退款。你可以在退款售後中查看退款進度。

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注意事項
退款分沒收到貨和收到貨了

收到貨退款有些賣家不報銷快遞費

Ⅸ 淘寶如何申請退款流程

打開淘寶APP，點擊右下角我的淘寶，選擇我的訂單。
選擇我們要退款的訂單點擊，右邊會出現一個退款功能。
選擇退款方式，選擇貨物狀態，選擇退款原因，點擊提交即可。